In August 2007 Fiserv entered into

In August 2007 Fiserv entered into an agreement to acquire CheckFree is an all-cash transaction valued at approximately $4.4 billion.
By 2009 electronic bill payment was gaining wider acceptance, with penetration driven by convenience over traditional payment method, saving on postage, and improved perceptions of payment security (see Exhibit 2 on page 100 for adoption rates) Electronic bill payment was now so pervasive and advanced that most consumers could use their bank’s Web site to pay anyone, including individuals, electronically.
E-BILLING : OPPORTUNITIES AND CHALLENGES
E-bills are electronic versions of paper bills sent to consumers by billers. Billers offering e-billing services included utility companies, cable/satellite TV providers, and financial services firms. E-bills contained the same information as paper bills and offered the same due date. Fiserv developed the technology to aloe consumers to receive and view e-bills at a biller’s Web site.
Initial feedback from billers reassured Black that they were strongly in favor of converting their consumers from receiving paper bill to receiving e-bill. This enthusiasm was driven in great part by the significant financial saving offered by e-billing. Billers sent monthly bills to consumers. Processing and sending each of these paper bill cost an average of $1.25 per bill, and billers saved up to 45 percent per bill for consumers who no longer received the paper bill. Furthermore, a comparison of sample consumers who received paper bill versus a similar sample of consumers who used e-billing showed that the latter made 10 to 20 percent fewer calls to customer service, thank mainly to the reduction of payment claims cause by human error in submitting and processing transactions. This created additional annual saving of $2 to $4 per consumer for billers, regardless of whether the e-bill consumer was still receiving paper bills.
Billers also saw e-billing as an opportunity to enhance their environmental practices. One energy company reported that, after converting 130,000 consumers to e-billing, it was able to save 31 tons of paper (the equivalent of 753 trees). Thanks to a reduction in production and delivery cost, e-billing also led to considerable water saving and greenhouse gas reductions.
Billers were also interested in the possibility that e-billing might increase consumer satisfaction. Initial data showed that consumer receiving e-bill were extremely satisfied with the service; this might lead to greater satisfaction with the biller as well as a lower likelihood of defection. Also, because identity thieves often got their information from materials taken from mailboxes and trash receptacles, e-bill consumer enjoyed greater security than consumers who received (and had to dispose of) paper bills.
Recognizing these many benefits, a majority of billers not only offered e-billing to their consumers but also provided it at no charge. Nonetheless, although consumers who tried e-billing expressed high satisfaction with the service, less than 20 percent of online consumers use e-billing as their primary way of viewing bills. Black wondered what was holding up the adaption process.
To better understand consumer perceptions of e-billing, Black asked Johnston to commission several primary consumer research studies. Just ask Black and Johnston had used market research to help banks target key segments and effectively position electronic bill payment, they hoped to use research to generate recommendations for billers to convert paper bill-receiving consumers to satisfied and user of e-bills.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ในเดือน 2007 สิงหาคม Fiserv ใส่เข้าไปในข้อตกลงการซื้อ CheckFree เป็นธุรกรรมเงินสดทั้งหมดมูลค่าที่ประมาณ 4.4 พันล้านเหรียญ โดยชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ 2009 กำลังอ้วนยอมรับกว้าง มีเจาะที่ขับเคลื่อน ด้วยความสะดวกสบายกว่าวิธีการชำระเงินแบบดั้งเดิม บันทึกไปรษณีย์ และแนวปรับปรุงความปลอดภัยการชำระเงินชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ (ดูแสดง 2 หน้า 100 ราคายอมรับ) ตอนนี้ดังนั้นชุมชนที่แพร่หลาย และขั้นสูงที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่สามารถใช้เว็บไซต์ของธนาคารเพื่อจ่ายทุกคน รวมทั้งบุคคล อิเล็กทรอนิกส์E-เรียกเก็บเงิน: โอกาสและความท้าทายE-ตั๋วรุ่นตั๋วกระดาษส่งไปยังผู้บริโภค โดย billers อิเล็กทรอนิกส์ได้ บริการเรียกเก็บเงินอี billers รวมบริษัทยูทิลิตี้ ผู้ให้บริการโทรทัศน์เคเบิล/ดาวเทียม และบริการทางการเงินบริษัท สูตร E ประกอบด้วยข้อมูลเดียวกันเป็นตั๋วกระดาษ และนำเสนอครบกำหนดชำระเดียวกันวันนั้น Fiserv พัฒนาเทคโนโลยีให้กับผู้บริโภคว่านได้รับ และดูอีตั๋ว biller ที่เว็บไซต์ ความคิดเห็นที่เริ่มจาก billers มั่นสีดำที่พวกเขาอย่างยิ่งสามารถแปลงของผู้บริโภคจากการรับตั๋วกระดาษเพื่อรับตั๋วอี ความกระตือรือร้นนี้ถูกขับเคลื่อนในส่วนที่ดี ด้วยสำคัญประหยัดเงินที่นำเสนอ โดยเรียกเก็บเงินอี Billers ส่งตั๋วรายเดือนให้กับผู้บริโภค ประมวลผล และการส่งแต่ละกระดาษเหล่านี้รายการต้นทุนโดยเฉลี่ยของ $1.25 ต่อรายการ และ billers ถูกบันทึกถึง 45 เปอร์เซ็นต์ต่อรายการสำหรับผู้บริโภคที่ไม่ได้รับตั๋วกระดาษ นอกจากนี้ การเปรียบเทียบตัวอย่างผู้บริโภคที่ได้รับตั๋วกระดาษเทียบกับตัวอย่างที่คล้ายกันของผู้บริโภคที่ใช้เรียกเก็บเงินอี พบว่าหลังทำ 10-20 เปอร์เซ็นต์น้อยเรียกการบริการลูกค้า ขอบคุณส่วนใหญ่การลดชำระเงินอ้างสาเหตุ โดยข้อผิดพลาดของมนุษย์ในการส่ง และธุรกรรมการประมวลผล นี้สร้างบันทึกประจำปีเพิ่มเติมของ $2 ถึง $4 ต่อผู้บริโภคสำหรับ billers ไม่ว่าอีตั๋วผู้บริโภคยังได้รับตั๋วกระดาษ Billers e-เรียกเก็บเงินที่เห็นยังเป็นโอกาสในการเพิ่มปฏิบัติการสิ่งแวดล้อม บริษัทพลังงานหนึ่งรายงาน หลังจากการเรียกเก็บเงินอี แปลง 130,000 ผู้บริโภคก็สามารถบันทึก 31 ตันกระดาษ (เทียบเท่าต้นไม้ 753) ด้วยการลดต้นทุนการผลิตและจัดส่ง อีเรียกเก็บเงินยังนำไปสู่การประหยัดน้ำมากและลดก๊าซเรือนกระจก Billers ยังมีความสนใจในความเป็นไปได้ว่าอีเรียกเก็บเงินอาจเพิ่มความพึงพอใจของผู้บริโภค ข้อมูลเบื้องต้นพบว่าผู้บริโภครับ e-เรียกเก็บเงินได้พอใจมากกับบริการ นี้อาจนำไปสู่ความพึงพอใจมากกับ biller ที่รวมความเป็นไปได้ที่ด้านล่างของ defection ยัง เนื่องจากขโมยตัวตนมักจะได้ข้อมูลจากวัสดุที่นำมาจากกล่องจดหมายและถังขยะ receptacles ตั๋วอีผู้บริโภคความสุขความปลอดภัยกว่าผู้บริโภคที่ได้รับ (และต้องขายทิ้ง) กระดาษตั๋ว ตระหนักประโยชน์เหล่านี้มากมาย ส่วนใหญ่ billers ไม่เพียง e-เรียกเก็บเงินแก่ผู้บริโภคของพวกเขา แต่ยัง มีค่าใช้จ่ายไม่ กระนั้น แม้ว่าผู้บริโภคที่พยายามเรียกเก็บเงินอีแสดงความพึงพอใจบริการสูง น้อยกว่าร้อยละ 20 ของผู้บริโภคออนไลน์ใช้ e-เรียกเก็บเงินเป็นวิธีการหลักของการดูรายการ ดำสงสัยว่า อะไรถือการ adaption การเข้าใจผู้บริโภคแนวของ e-เรียกเก็บเงิน ดำถามจอห์นสตันไปหลายการศึกษาวิจัยผู้บริโภคหลัก ถามจอห์นสตันและดำมาใช้วิจัยเพื่อช่วยเซ็กเมนต์หลักเป้าหมายของธนาคาร และตำแหน่งชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ พวกเขาหวังว่าจะใช้การวิจัยเพื่อสร้างคำแนะนำสำหรับ billers การแปลงผู้บริโภครับตั๋วกระดาษเพื่อความพึงพอใจและผู้ใช้สูตร e

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

สิงหาคม 2007 ในไฟเซิร์ฟได้ลงนามในข้อตกลงที่จะได้รับ CheckFree คือการทำธุรกรรมทั้งหมดเงินสดมูลค่าประมาณ $ 4400000000.
2009 โดยชำระค่าสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ได้รับการยอมรับในวงกว้างด้วยการเจาะแรงผลักดันจากความสะดวกสบายกว่าวิธีการชำระเงินแบบดั้งเดิมประหยัดไปรษณีย์และการรับรู้ที่ดีขึ้น การรักษาความปลอดภัยชำระเงิน (ดู Exhibit 2 หน้า 100 สำหรับอัตราการใช้) ชำระค่าสินค้าอิเล็กทรอนิกส์เป็นตอนนี้จึงแพร่หลายและขั้นสูงที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่สามารถใช้เว็บไซต์ของธนาคารของพวกเขาที่จะจ่ายให้ทุกคนรวมทั้งบุคคลอิเล็กทรอนิกส์.
E-เรียกเก็บเงิน: โอกาสและความท้าทาย
E- ค่าใช้จ่ายเป็นรุ่นอิเล็กทรอนิกส์ของค่ากระดาษส่งไปยังผู้บริโภคโดยการ billers Billers นำเสนอบริการทาง e-การเรียกเก็บเงินรวม บริษัท ยูทิลิตี้, เคเบิล / ผู้ให้บริการโทรทัศน์ผ่านดาวเทียมและ บริษัท ที่ให้บริการทางการเงิน E-ค่ามีข้อมูลเช่นเดียวกับค่ากระดาษและเสนอขายวันที่ครบกำหนดเดียวกัน Fiserv พัฒนาเทคโนโลยีเพื่อผู้บริโภคว่านหางจระเข้ที่จะได้รับมุมมองและค่าใช้จ่ายทาง e-ที่เว็บไซต์ของผู้รับ.
ข้อเสนอแนะเบื้องต้นจาก billers ดำมั่นใจว่าพวกเขาเป็นอย่างยิ่งในความโปรดปรานของการแปลงผู้บริโภคของพวกเขาจากการได้รับใบเรียกเก็บเงินกระดาษที่จะได้รับอีเมลการเรียกเก็บเงิน ความกระตือรือร้นนี้ได้รับแรงผลักดันส่วนที่ดีโดยการประหยัดทางการเงินที่สำคัญที่นำเสนอโดยทาง e-การเรียกเก็บเงิน Billers ส่งค่ารายเดือนให้กับผู้บริโภค การประมวลผลและการส่งแต่ละใบเรียกเก็บค่าใช้จ่ายเหล่านี้ค่าเฉลี่ยของ $ 1.25 ต่อการเรียกเก็บเงินและ billers บันทึกไว้ได้ถึงร้อยละ 45 ต่อการเรียกเก็บเงินสำหรับผู้บริโภคที่ไม่ได้รับการเรียกเก็บเงินกระดาษ นอกจากนี้การเปรียบเทียบของผู้บริโภคกลุ่มตัวอย่างที่ได้รับการเรียกเก็บเงินกระดาษเมื่อเทียบกับกลุ่มตัวอย่างที่คล้ายกันของผู้บริโภคที่ใช้ในการเรียกเก็บเงินทาง e-แสดงให้เห็นว่าหลังทำ 10 ถึงร้อยละ 20 สายน้อยลงเพื่อการบริการลูกค้าส่วนใหญ่ขอขอบคุณการลดลงของการเรียกร้องการชำระเงินโดยการทำให้เกิดการผิดพลาดของมนุษย์ใน การส่งและการทำธุรกรรมการประมวลผล เรื่องนี้สร้างความประหยัดเพิ่มเติมประจำปีของ $ 2 ถึง $ 4 ต่อผู้บริโภคสำหรับ billers ไม่คำนึงถึงว่าผู้บริโภคอีบิลก็ยังคงได้รับค่ากระดาษ.
Billers ยังเห็นทาง e-การเรียกเก็บเงินเป็นโอกาสที่จะเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติด้านสิ่งแวดล้อมของพวกเขา บริษัท พลังงานหนึ่งรายงานว่าหลังจากการแปลง 130,000 ผู้บริโภคในการส่งการเรียกเก็บเงินมันก็สามารถที่จะบันทึก 31 ตันกระดาษ (เทียบเท่า 753 ต้น) ขอบคุณที่ลดลงในการผลิตและค่าใช้จ่ายการจัดส่งทาง e-การเรียกเก็บเงินยังนำไปสู่การประหยัดน้ำมากและการลดก๊าซเรือนกระจก.
Billers ก็มีความสนใจในความเป็นไปได้ที่ทาง e-การเรียกเก็บเงินอาจเพิ่มความพึงพอใจของผู้บริโภค ข้อมูลเบื้องต้นพบว่าผู้บริโภคที่ได้รับอีเมลการเรียกเก็บเงินมีความพึงพอใจอย่างมากกับบริการ; นี้อาจนำไปสู่ความพึงพอใจมากขึ้นด้วยการเรียกเก็บเช่นเดียวกับความเป็นไปได้ที่ลดลงของการเอาใจออกห่าง นอกจากนี้เนื่องจากการขโมยตัวตนมักจะมีข้อมูลของพวกเขาจากวัสดุที่นำมาจากกล่องจดหมายและภาชนะถังขยะของผู้บริโภคทาง e-การเรียกเก็บเงินการรักษาความปลอดภัยมีความสุขมากกว่าผู้บริโภคที่ได้รับ (และมีการทิ้ง) ค่ากระดาษ.
ตระหนักถึงผลประโยชน์เหล่านี้เป็นจำนวนมากส่วนใหญ่ของแต่ละ บริษัท ผู้รับชำระไม่เพียง แต่ เสนอทาง e-การเรียกเก็บเงินให้กับผู้บริโภคของพวกเขา แต่ยังให้มันไม่มีค่าใช้จ่าย อย่างไรก็ตามแม้ว่าผู้บริโภคที่พยายามเรียกเก็บเงินทาง e-แสดงความพึงพอใจกับการบริการที่สูงน้อยกว่าร้อยละ 20 ของผู้บริโภคออนไลน์ใช้อีเมลการเรียกเก็บเงินเป็นวิธีหลักของการดูค่าใช้จ่าย ดำสงสัยในสิ่งที่ถูกถือขึ้นกระบวนการที่เหมาะสม.
เพื่อทำความเข้าใจการรับรู้ของผู้บริโภคของ e-การเรียกเก็บเงิน, สีดำถามจอห์นสันไปยังคณะกรรมการการศึกษาหลายการวิจัยผู้บริโภคหลัก เพียงแค่ถามสีดำและจอห์นสันได้ใช้การวิจัยตลาดที่จะช่วยให้ธนาคารส่วนที่สำคัญเป้าหมายและมีประสิทธิภาพตำแหน่งชำระค่าสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ที่พวกเขาหวังว่าจะใช้การวิจัยการสร้างข้อแนะนำสำหรับ billers การแปลงผู้บริโภคที่ได้รับใบเรียกเก็บเงินกระดาษที่ความพึงพอใจและการใช้งานของ e-ค่า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ในเดือนสิงหาคม 2007 Fiserv ป้อนเข้าไปในข้อตกลงที่จะได้รับเป็นเงินสดทั้งหมด checkfree ธุรกรรมมูลค่าประมาณ $ 4.4 พันล้าน
2009 จ่ายบิลอิเล็กทรอนิกส์ได้รับการยอมรับในวงกว้าง ด้วยการเจาะ ขับเคลื่อนโดยสะดวกกว่าวิธีการชําระเงินแบบประหยัดในไปรษณีย์และปรับปรุงการรักษาความปลอดภัยการชำระเงิน ( เห็นมี 2 หน้า 100 อัตราการจ่ายบิลอิเล็กทรอนิกส์ ) คือตอนนี้จึงแพร่หลายและขั้นสูงที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่จะใช้ธนาคารของเว็บไซต์ที่จะต้องจ่ายทุกคน รวมทั้งบุคคล ด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์ e-billing

: โอกาสและความท้าทาย e-bills เป็นรุ่นอิเล็กทรอนิกส์ของกระดาษตั๋วส่งถึงผู้บริโภคโดย billers .billers เสนอ e-billing การบริการรวม บริษัท สาธารณูปโภค , เคเบิล / ดาวเทียม ผู้ให้บริการโทรทัศน์ และบริการทางการเงินของบริษัท e-bills ประกอบด้วยข้อมูลเดียวกับค่ากระดาษ และเสนอให้กำหนดเดียวกัน Fiserv พัฒนาเทคโนโลยีเพื่อผู้บริโภคและว่านหางจระเข้ที่จะได้รับ e-bills ดูก็เรียก
เว็บไซต์เริ่มต้นความคิดเห็นจาก billers อุ่นใจสีดำที่พวกเขาอย่างมากในความโปรดปรานของการแปลงของผู้บริโภคจากการรับบิลกระดาษที่จะได้รับ e-bill . ความกระตือรือร้นนี้ถูกขับเคลื่อนในส่วนที่ยอดเยี่ยม โดยทางด้านการเงินการออมที่เสนอ โดย e-billing . billers ส่งค่ารายเดือนให้กับผู้บริโภค การประมวลผลและส่งแต่ละเหล่านี้กระดาษบิลค่าใช้จ่ายเฉลี่ยของ $ 1.25 ต่อบิลbillers และได้ถึงร้อยละ 45 ต่อบิล สำหรับผู้บริโภคที่ไม่ได้รับบิล กระดาษ นอกจากนี้ การเปรียบเทียบตัวอย่างของผู้บริโภคที่ได้รับบิลกระดาษเทียบกับตัวอย่างที่คล้ายกันของผู้บริโภคที่ใช้ e-billing พบว่าหลังทำ 10 ถึง 20 เปอร์เซ็นต์น้อยกว่าสายการบริการลูกค้าขอบคุณส่วนใหญ่การเรียกร้องการชำระเงินเกิดจากความผิดพลาดของมนุษย์ในการส่งและการประมวลผลธุรกรรม บันทึกนี้สร้างปีเพิ่มเติมจาก $ 2 ถึง $ 4 ต่อผู้บริโภคสำหรับ billers ไม่ว่า e-bill ผู้บริโภคยังได้รับตั๋วกระดาษ
billers ยังเห็น e-billing เป็นโอกาสที่จะเพิ่มประสิทธิภาพของสิ่งแวดล้อม ) บริษัทพลังงานหนึ่งรายงานว่าหลังจากแปลง 130 , 000 e-billing ผู้บริโภคเพื่อให้สามารถบันทึก 31 ตันของกระดาษ ( เทียบเท่าแต่ต้นไม้ ) ขอบคุณในการลดต้นทุนการผลิตและการส่งมอบ e-billing นำยังมากประหยัดน้ำและปล่อยก๊าซเรือนกระจกลดลง .
billers ยังสนใจในความเป็นไปได้ว่า e-billing อาจเพิ่มความพึงพอใจของผู้บริโภคข้อมูลเบื้องต้นพบว่า ผู้บริโภคที่ได้รับ e-bill แสนพึงพอใจกับบริการ ; นี้อาจนำไปสู่ความพึงพอใจมากขึ้น ด้วยการเรียก รวมทั้งลดโอกาสของการเอาใจออกห่าง นอกจากนี้ เนื่องจากขโมยตัวตนมักจะมีข้อมูลจากวัสดุที่ได้มาจากกล่องจดหมายขยะ receptacles ,e-bill ผู้บริโภคชอบความมั่นคงมากกว่าผู้บริโภคที่ได้รับ ( และต้องทิ้ง ) ตั๋วกระดาษ .
ตระหนักถึงประโยชน์มากมายเหล่านี้ส่วนใหญ่ billers ไม่เพียงแต่เสนอ e-billing เพื่อผู้บริโภคของพวกเขา แต่ยังให้มันไม่มีค่าใช้จ่าย อย่างไรก็ตาม แม้ว่าผู้บริโภคที่พยายาม e-billing แสดงความพึงพอใจสูง กับบริการน้อยกว่า 20 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคออนไลน์ใช้ e-billing เป็นวิธีการหลักของการดูตั๋ว ดำสงสัยว่าถือขึ้นกระบวนการที่เหมาะสม .
เข้าใจผู้บริโภค รับรู้ e-billing ดำถามจอห์นสตันเพื่อคณะกรรมการหลายหลักของการวิจัยการศึกษาขอสีดำและจอห์นสตันได้ใช้วิจัยตลาดเพื่อช่วยให้ธนาคารปรับเป้าหมายกลุ่มและจ่ายบิลอิเล็กทรอนิกส์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตำแหน่ง พวกเขาหวังที่จะใช้งานวิจัยเพื่อสร้างคำแนะนำสำหรับ billers แปลงกระดาษบิลรับผู้บริโภคพอใจ และผู้ใช้ e-bills .