Concern agents:• Broker- K. Songpor

Concern agents:
• Broker- K. Songporn
• EDI- K. Nimitra
• CSR- K. Supichaya, K. Tantip (support)

Referring to customer profile before updating, there was no draft request also customer’s mail didn’t request to check draft as well. Customer referred to many previous shipments that they received draft even they didn’t request. It’s depend on the agent who was preparing draft at that time which it’s not team work flow standard.

Topic about draft request: customer profile just be updated to request draft every shipment.
Topic about wrong brand declared on the entry: Broker did input wrong name of brand, EDI agent didn’t recheck before submit the entry on e-customs then the entry was wrong. K. Tantip will contact customer about litigation process.

This is invalid complaint about draft but valid complaint about wrong desci on final entry.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ตัวแทนความกังวล:•โบรกเกอร์-เค Songporn• EDI - คุณนิมิตรา• CSR - คุณสุพิชญา Tantip เค (สนับสนุน)หมายถึงโพรไฟล์ลูกค้าก่อนทำการอัพเด ก็ไม่ร้องขอร่างจดหมายของลูกค้าไม่ได้ร้องขอเพื่อตรวจสอบร่างเช่นกัน ลูกค้าอ้างอิงการจัดส่งก่อนหน้าหลายที่ได้รับร่างแม้แต่พวกเขาไม่ได้ขอ มันมีขึ้นกับตัวแทนที่กำลังเตรียมร่างในเวลานั้นซึ่งมันไม่ใช่ทีมงานไหลมาตรฐาน หัวข้อเกี่ยวกับการร้องขอแบบร่าง: โพรไฟล์ลูกค้าเพียงปรับปรุงเพื่อขอร่างทุกการจัดส่งหัวข้อเกี่ยวกับแบรนด์ผิดประกาศในรายการ: โบรกเกอร์ไม่ป้อนชื่อผิดของแบรนด์ EDI แทนไม่ได้ตรวจสอบอีกครั้งก่อนส่งรายการบน e-ศุลกากร แล้วรายการไม่ถูกต้อง K. Tantip จะติดต่อลูกค้าเกี่ยวกับกระบวนการดำเนินคดีนี่คือการร้องเรียนไม่ถูกต้องเกี่ยวกับร่างแต่ถูกร้องเรียนเกี่ยวกับ desci ไม่ถูกต้องในรายการสุดท้าย

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ตัวแทนกังวล:
•นายหน้าเค Songporn
• EDI- เค Nimitra
• CSR- เค Supichaya พ Tantip (สนับสนุน)

หมายถึงรายละเอียดของลูกค้าก่อนที่จะอัพเดตไม่มีคำขอร่างยังอีเมลของลูกค้าไม่ได้ขอให้ตรวจสอบร่าง ได้เป็นอย่างดี ลูกค้าจะเรียกว่าการจัดส่งก่อนหน้านี้หลายอย่างที่พวกเขาได้รับร่างแม้พวกเขาไม่ได้ร้องขอ มันขึ้นอยู่กับตัวแทนผู้ที่กำลังเตรียมร่างในเวลานั้นซึ่งมันไม่ได้ทีมงานมาตรฐานการไหลของงาน.

กระทู้เกี่ยวกับคำขอร่าง: รายละเอียดของลูกค้าเพียงแค่ได้รับการปรับปรุงเพื่อขอร่างส่งทุก.
กระทู้เกี่ยวกับแบรนด์ที่ไม่ถูกต้องประกาศรายการ: นายหน้าไม่ใส่ชื่อผิด ของแบรนด์ตัวแทน EDI ไม่ได้ตรวจสอบก่อนที่จะส่งรายการใน e-Customs แล้วรายการเป็นเรื่องที่ผิด เค Tantip จะติดต่อลูกค้าเกี่ยวกับขั้นตอนการดำเนินคดี.

นี้เป็นเรื่องร้องเรียนที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับการร่าง แต่ร้องเรียนที่ถูกต้องเกี่ยวกับ desci ผิดที่รายการสุดท้าย

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ที่เกี่ยวข้อง : ตัวแทนบริการ songporn โบรกเกอร์ - K- เอ็ดดี้ - nimitra K- CSR - K . ด.ช. K tantip ( สนับสนุน )หมายถึงประวัติลูกค้าก่อนการปรับปรุงมีจดหมายไม่ร่างคำขอยังลูกค้าไม่ได้ร้องขอให้ตรวจสอบร่างได้เป็นอย่างดี ลูกค้าอ้างอิงที่พวกเขาได้รับการจัดส่งก่อนหน้าหลายร่างก็ไม่ได้เรียก . มันขึ้นอยู่กับเจ้าหน้าที่ ที่กำลังเตรียมร่างในตอนนั้นซึ่งไม่ใช่มาตรฐานการทำงานของทีมหัวข้อ : ขอรายละเอียดเกี่ยวกับร่างลูกค้าเพิ่งได้รับการปรับปรุงเพื่อขอร่างจัดส่งทุกหัวข้อเกี่ยวกับผิดแบรนด์ ประกาศในรายการ : โบรกเกอร์ได้ป้อนข้อมูลผิด ชื่อแบรนด์ เจ้าหน้าที่ EDI ไม่ตรวจสอบก่อนส่งเข้าพื้นที่แล้วรายการผิด K . tantip จะติดต่อลูกค้าเกี่ยวกับการดำเนินคดีนี่มันไม่ถูกต้อง ร้องเรียน เกี่ยวกับร่าง แต่ที่ร้องเรียนเกี่ยวกับผิด desci ในรายการสุดท้าย