(Stewart, 1998) by providing low ai

(Stewart, 1998) by providing low airfares, frequent and dependable flights, and
high quality, friendly, and humorous service (Levering and Moskowitz, 1993;
Noe et al., 1997). While this philosophy certainly seeks to fill a strategic niche
within the airline industry, it also seems to reflect a genuine desire to provide
customers with low prices and a unique brand of high quality service (Freiberg
and Freiberg, 1996).
SWA's business practices include the use of only one type of aircraft to
reduce maintenance, inventory, and training costs. The company also has
flights of short distance with frequent service between destinations, a limited
food and beverage service policy, no advance seating, and no baggage or ticket
exchange with other airlines. All of these practices are specifically geared to
help SWA fulfill its low-cost, no frills, but highly personable service niche (Noe
et al., 1997). To provide for successful execution of these values-based business
plans, SWA's employees work hard and frequently perform multiple job
functions (Godsey, 1996; Tyler, 1998). As stated previously, employees are:
empowered to make decisions; instructed to consistently provide high-quality
JOCM
12,3
228
service; and encouraged to add fun and humor in their interactions
with customers. These employee goals and behaviors are specifically
encouraged and nurtured by the company's HRM practices, which are
discussed next.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

(สจ๊วต 1998) โดยการให้ต่ำราคาตั๋วเครื่องบิน เที่ยวบินบ่อย และเชื่อถือได้ และบริการคุณภาพสูง เป็นมิตร และมีอารมณ์ขัน (Levering และ Moskowitz, 1993ไม่ว่าจะ et al. 1997) ในขณะที่ปรัชญานี้แน่นอนพยายามเติมช่องกลยุทธ์ภายในอุตสาหกรรมสายการบิน ยังดูเหมือนสะท้อนความปรารถนาของแท้เพื่อให้ลูกค้าที่ มีราคาต่ำและแบรนด์เฉพาะของบริการคุณภาพสูง (Freibergและ Freiberg, 1996)หลักการดำเนินธุรกิจของ SWA รวมถึงการใช้เพียงหนึ่งชนิดของเครื่องบินการลดการบำรุงรักษา คลัง และค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรม บริษัทยังมีเที่ยวบินระยะสั้นกับบริการบ่อยระหว่างจุดหมายปลายทาง จำกัดนโยบายการบริการอาหารและเครื่องดื่ม ที่ นั่งล่วงหน้าไม่มี ไม่มีสัมภาระ หรือตั๋วแลกเปลี่ยนกับการบิน ข้อปฏิบัติเหล่านี้ทั้งหมดโดยเฉพาะจะมุ่งไปช่วยตามต้น ทุนต่ำ ไม่อ่อนโยน แต่เฉพาะบริการ personable สูง (ว่าจะ SWAet al. 1997) เพื่อให้การดำเนินการประสบความสำเร็จของธุรกิจเหล่านี้ตามค่าแผน ของ SWA พนักงานทำงานหนัก และบ่อยทำงานหลายรายการฟังก์ชัน (Godsey, 1996 ไทเลอร์ 1998) ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ พนักงานมี:อำนาจการตัดสินใจ คำแนะนำอย่างต่อเนื่องให้มีคุณภาพสูงJOCM12,3228บริการ และการเพิ่มความสนุกสนานและอารมณ์ขันในการโต้ตอบกับลูกค้า เป้าหมายของพนักงานและพฤติกรรมเหล่านี้อยู่โดยเฉพาะสนับสนุน และบ่ม โดยปฏิบัติ HRM ของบริษัท ที่อยู่กล่าวต่อไป

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

(สจ๊วต, 1998) โดยการให้ตั๋วเครื่องบินราคาต่ำเที่ยวบินและเชื่อถือได้และ
มีคุณภาพสูงเป็นมิตรและบริการอารมณ์ขัน (Levering และ Moskowitz 1993;
เลือน et al, 1997). ในขณะที่ปรัชญานี้อย่างแน่นอนพยายามที่จะเติมเต็มช่องทางยุทธศาสตร์
ในอุตสาหกรรมสายการบินก็ยังดูเหมือนว่าจะสะท้อนให้เห็นถึงความปรารถนาของแท้ที่จะให้
บริการลูกค้าด้วยราคาที่ต่ำและเป็นแบรนด์ที่ไม่ซ้ำกันในการให้บริการที่มีคุณภาพสูง (Freiberg
และ Freiberg, 1996).
แนวทางการดำเนินธุรกิจ SWA ได้แก่ ใช้เพียงหนึ่งชนิดของเครื่องบินที่จะ
ลดค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาสินค้าคงคลังและการฝึกอบรม นอกจากนี้ บริษัท ยังมี
เที่ยวบินระยะทางสั้น ๆ กับการบริการบ่อยระหว่างปลายทาง จำกัด
นโยบายอาหารและเครื่องดื่มบริการไม่มีที่นั่งล่วงหน้าและไม่มีสัมภาระหรือตั๋ว
แลกเปลี่ยนกับสายการบินอื่น ๆ ทั้งหมดของการปฏิบัติเหล่านี้จะมุ่งเฉพาะที่จะ
ช่วยตอบสนองความ SWA-ต้นทุนต่ำ frills ไม่มี แต่เฉพาะบริการสง่าสูง (Noe
et al., 1997) เพื่อให้การดำเนินการประสบความสำเร็จของค่าตามเหล่านี้ธุรกิจ
แผนการพนักงาน SWA ของการทำงานอย่างหนักและมักจะดำเนินการงานหลาย
ฟังก์ชั่น (Godsey 1996; ไทเลอร์, 1998) ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้พนักงาน:
อำนาจในการตัดสินใจ; ได้รับคำสั่งให้สม่ำเสมอให้มีคุณภาพสูง
JOCM
12,3
228
บริการ; และเป็นกำลังใจให้เพื่อเพิ่มความสนุกสนานและมีอารมณ์ขันในการปฏิสัมพันธ์
กับลูกค้า เหล่านี้เป้าหมายของพนักงานและพฤติกรรมโดยเฉพาะ
การสนับสนุนและหล่อเลี้ยงโดยการปฏิบัติตามการบริหารทรัพยากรมนุษย์ของ บริษัท ฯ ซึ่งจะ
กล่าวถึงต่อไป

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

( Stewart , 1998 ) โดยการให้ airfares ต่ำเที่ยวบินประจำและเชื่อถือได้และคุณภาพสูง เป็นกันเอง และบริการอารมณ์ขัน ( เลฟเวอริ่ง และ มอ ควิท , 1993 ;Noe et al . , 1997 ) ขณะที่ปรัชญานี้แน่นอนพยายามที่จะเติมเต็มโพรงเชิงกลยุทธ์ภายในอุตสาหกรรมสายการบิน นอกจากนี้ยังดูเหมือนว่าจะสะท้อนให้เห็นถึงความปรารถนาที่แท้จริงเพื่อให้ลูกค้าที่มีราคาต่ำและเป็นแบรนด์เฉพาะของการบริการที่มีคุณภาพสูง ( ไฟรเบิร์กและ Freiberg , 1996 )การปฏิบัติทางธุรกิจอย่างใดอย่างหนึ่งรวมถึงการใช้เพียงหนึ่งชนิดของเครื่องบินลดการบำรุงรักษาสินค้าคงคลังและค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรม บริษัท ยัง มีเที่ยวบินระยะทางสั้น ๆด้วยบริการบ่อยระหว่างสถานที่ , จำกัดนโยบายอาหารและเครื่องดื่มบริการ ไม่มีล่วงหน้า และไม่มีสัมภาระ หรือ ตั๋วที่นั่งแลกกับสายการบินอื่น ๆ ทั้งหมดของวิธีการเหล่านี้จะมุ่งเฉพาะช่วยกิจกรรมตอบสนองของต้นทุนต่ำหรืออะไรทั้งนั้น แต่สูงสง่าบริการโพรง ( โนet al . , 1997 ) เพื่อให้ประสบความสำเร็จในการดำเนินการของธุรกิจตามค่าเหล่านี้แผนกิจกรรมของพนักงานทำงานอย่างหนักและบ่อยครั้งที่ดำเนินการหลายงานฟังก์ชัน ( ก็อดซีย์ , 1996 ; ไทเลอร์ , 1998 ) ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ พนักงาน :อำนาจในการตัดสินใจสั่งการอย่างต่อเนื่องเพื่อให้มีคุณภาพสูง ;jocm12,3228บริการ และสนับสนุนเพื่อเพิ่มความสนุก และอารมณ์ในการโต้ตอบของพวกเขากับลูกค้า เหล่านี้โดยเฉพาะเป้าหมายและพฤติกรรมพนักงานสนับสนุนและดูแลโดย บริษัท หรือการปฏิบัติที่กล่าวถึงต่อไป