Satisfaction Not Guaranteed satisfa

Satisfaction Not Guaranteed satisfaction is the level of approval by the customer of a product or service. Customers complain when they are not happy with a product or service. The following are a couple of the most unusual or outrageous complaints from customers that managers have received in recent years. At the frozen food department: "Why is it always so cold in this part of the store? I wish they'd turn up the heat. I need a jacket." A television was returned because the picture was not clear. The customer was told that he had to take the film off the screen. He insisted that he had not been informed of that procedure when he bought the set, and so he demanded his money back One customer complained to a telephone company because its customer service was "too good." He complained that the company was wasting too much money on training employees on how to handle customer service. However, many customer complaints are real ones, but the problems often do not receive the attention or resolution they deserve from a company. Here are some issues:
A failure to take complaints seriously, or even acknowledge there is a problem.
Staff who cannot understand that you are not a technical expert, but need simple, basic assistance, and worst of all, staff who are downright rude and not polite.
Confusing recorded instructions, which result in you being passed from department to department. Technicians who do not keep their appointments.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความพึงพอใจไม่รับประกันความพึงพอใจเป็นระดับการอนุมัติโดยลูกค้าของผลิตภัณฑ์หรือบริการ ลูกค้าบ่นเมื่อไม่พอใจกับสินค้าหรือบริการ ต่อไปนี้เป็นสองส่วนใหญ่ผิดปกติ หรืออุกอาจข้อร้องเรียนจากลูกค้าที่ได้รับผู้จัดการในปี ที่แผนกอาหารแช่แข็ง: "ทำไมเป็นเย็นดังนั้นในส่วนของร้านนี้ อยากจะหันค่าความร้อน ฉันต้องมีแจ็คเก็ต" โทรทัศน์มีการส่งคืนเนื่องจากภาพไม่ชัดเจน ลูกค้าบอกว่า เขามีการใช้แผ่นฟิล์มปิดหน้าจอ เขายืนยันว่า เขาก็ไม่รับทราบถึงกระบวนการที่เมื่อเขาซื้อชุด และเพื่อทรง เขาเงินหนึ่งกลับลูกค้าบ่นบริษัทโทรศัพท์เนื่องจากการบริการลูกค้า "ดีเกินไป" เขาบ่นว่า บริษัทถูกเสียเงินมากเกินไปเกี่ยวกับการฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับวิธีการจัดการการบริการลูกค้า อย่างไรก็ตาม มีข้อร้องเรียนลูกค้าหลายคนจริง แต่ปัญหามักจะไม่ได้รับความสนใจหรือความละเอียดที่พวกเขาสมควรได้รับจากบริษัท นี่คือปัญหาบางอย่าง:ความล้มเหลวของการร้องเรียนจริงจัง หรือแม้แต่ยอมรับมีปัญหาได้พนักงานที่ไม่เข้าใจว่า คุณไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิค แต่จำง่าย พื้นฐานการช่วยเหลือ และเลวร้ายที่สุดทั้งหมด พนักงานไม่สุภาพ และหยาบคายจริงจัง เกิดความสับสนแนะนำบันทึก ซึ่งส่งผลให้คุณถูกส่งผ่านจากกรมฝ่าย ช่างอย่าให้นัดหมาย

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความพึงพอใจความพึงพอใจไม่รับประกันเป็นระดับของการได้รับการอนุมัติโดยลูกค้าของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ ลูกค้าบ่นเมื่อพวกเขาไม่ได้มีความสุขกับสินค้าหรือบริการ ต่อไปนี้เป็นคู่ของข้อร้องเรียนที่ผิดปกติมากที่สุดหรืออุกอาจจากลูกค้าที่ผู้จัดการได้รับในปีที่ผ่านมา ที่ภาควิชาอาหารแช่แข็ง: "ทำไมมันอยู่เสมอเพื่อให้เย็นในส่วนของการจัดเก็บนี้ฉันหวังว่าพวกเขาจะเปิดขึ้นความร้อนที่ฉันต้องการแจ็คเก็ต.." โทรทัศน์ก็กลับมาเพราะภาพไม่ชัดเจน ลูกค้าก็บอกว่าเขาจะต้องใช้ฟิล์มปิดหน้าจอ เขายืนยันว่าเขาไม่ได้รับการแจ้งให้ทราบถึงขั้นตอนว่าเมื่อเขาซื้อชุดและเพื่อให้เขาเรียกร้องเงินของเขากลับมาหนึ่งลูกค้าบ่นกับ บริษัท โทรศัพท์เพราะการบริการลูกค้าของมันคือ "ดีเกินไป". เขาบ่นว่า บริษัท ได้รับการสูญเสียเงินมากเกินไปในการฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับวิธีการจัดการการบริการลูกค้า อย่างไรก็ตามข้อร้องเรียนจากลูกค้าจำนวนมากมีคนจริง แต่ปัญหาที่มักจะไม่ได้รับความสนใจหรือความละเอียดของพวกเขาสมควรได้จาก บริษัท นี่คือบางส่วนประเด็นคือ
ความล้มเหลวที่จะใช้ข้อร้องเรียนอย่างจริงจังหรือแม้กระทั่งยอมรับมีปัญหา.
พนักงานที่ไม่สามารถเข้าใจว่าคุณไม่ได้เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิค แต่ต้องเรียบง่าย, ความช่วยเหลือขั้นพื้นฐานและที่เลวร้ายที่สุดของทั้งหมดที่พนักงานที่มีความหยาบอย่างจริงจังและ ไม่สุภาพ.
สับสนคำแนะนำบันทึกซึ่งทำให้คุณถูกส่งผ่านจากกรมไปยังแผนก ช่างที่ไม่ให้การนัดหมายของพวกเขา