In the long run, though, it is the

In the long run, though, it is the use of patient satisfaction data to pursue mass customization that will move health care farther and faster in the direction of true service excellence. Organizations that can manage to keep an eye on this week's score card results while not losing sight of the ultimate expectations and needs of customers will be in the best position to survive and thrive.
One possible mechanism for promoting this dual focus would be to report patient satisfaction scores not only for patients overall but also separately for strata of patients defined by variables known to be correlated with satisfaction-for example, minority,

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ในระยะยาว แม้ มันเป็นการใช้ข้อมูลผู้ป่วยพึงพอใจการศึกษามวลชนเองที่ย้ายดูแลสุขภาพไกล และเร็วในทิศทางของความเป็นเลิศในการบริการอย่างแท้จริง องค์กรที่สามารถจัดการที่จะเก็บตาบนบัตรคะแนนสัปดาห์นี้ ผล โดยไม่เสียสายตาของความคาดหวังที่ดีที่สุด และความต้องการของลูกค้าจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดจะอยู่รอด และเจริญเติบโตหนึ่งได้กลไกการส่งเสริมมุ่งเน้นที่คู่นี้จะเป็นการ รายงานคะแนนความพึงพอใจผู้ป่วยไม่เพียงแต่สำหรับผู้ป่วยโดยรวม แต่ยังแยกชั้นของผู้ป่วยที่กำหนด โดยตัวแปรที่รู้จักกันจะสัมพันธ์กับความพึงพอใจ-ชนกลุ่มน้อยเช่น < 50 ปีของอายุ สถานะสุขภาพที่ดี และ/หรือเรื้อรัง แน่นอน สำหรับวิธีการนี้จะทำงานได้ ต้องมีขนาดตัวอย่างเพียงพอสำหรับการเลือกชั้นในที่สุด สิ่งที่ไม่ปรากฏชัดเจนจากการศึกษาของเราเป็นที่สุดของการเปลี่ยนแปลงในคะแนนความพึงพอใจผู้ป่วยสำหรับโรงพยาบาลดูแลไม่ได้นของทั้งลักษณะทางประชากรของผู้ป่วยหรือลักษณะสถาบันของโรงพยาบาล ดังนั้น ผู้จัดการโรงพยาบาลและแพทย์จะปรากฏอยู่ในตำแหน่งที่จะมีผลต่อความพึงพอใจผู้ป่วยผ่านการปรับปรุงในการให้บริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ในระยะยาว แต่ก็คือการใช้ข้อมูลที่เป็นความพึงพอใจของผู้ป่วยที่จะไล่ตามการปรับแต่งมวลที่จะย้ายการดูแลสุขภาพได้ไกลและเร็วขึ้นในทิศทางของการบริการที่ดีเยี่ยมจริง องค์กรที่สามารถจัดการที่จะเก็บตากับผลสกอร์การ์ดในสัปดาห์นี้ในขณะที่ไม่สูญเสียสายตาของความคาดหวังที่ดีที่สุดและความต้องการของลูกค้าจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดที่จะอยู่รอดและเจริญเติบโต.
กลไกหนึ่งที่เป็นไปได้ในการส่งเสริมการโฟกัสคู่นี้จะมีการรายงานผู้ป่วย คะแนนความพึงพอใจไม่เพียง แต่สำหรับผู้ป่วยโดยรวม แต่ยังแยกต่างหากสำหรับชั้นของผู้ป่วยที่กำหนดโดยตัวแปรที่รู้จักที่จะมีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจของตัวอย่างสำหรับชนกลุ่มน้อย, <50 ปีของอายุสถานะสุขภาพไม่ดีและ / หรือโรคเรื้อรัง แน่นอนว่าสำหรับวิธีการนี้จะทำงานได้ต้องมีขนาดของกลุ่มตัวอย่างที่เพียงพอสำหรับชั้นที่เลือก.
ในที่สุดสิ่งที่ไม่ปรากฏเป็นที่ชัดเจนจากการศึกษาของเราคือว่าส่วนใหญ่ของการเปลี่ยนแปลงในคะแนนความพึงพอใจของผู้ป่วยในการดูแลที่โรงพยาบาลไม่ได้เป็นส่วนที่เป็นอย่างใดอย่างหนึ่ง ลักษณะทางประชากรของผู้ป่วยหรือลักษณะสถาบันของโรงพยาบาล ดังนั้นผู้จัดการโรงพยาบาลและแพทย์จะปรากฏอยู่ในตำแหน่งที่จะมีผลต่อความพึงพอใจของผู้ป่วยที่ผ่านการปรับปรุงกระบวนการในการให้บริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ในระยะยาว แต่มันคือการใช้ข้อมูลความพึงพอใจของผู้ป่วยเพื่อติดตามการปรับแต่งมวลที่จะย้ายการดูแลสุขภาพมากขึ้นและเร็วขึ้นในทิศทางของการบริการที่เป็นเลิศจริง องค์กรที่สามารถจัดการให้จับตาดูในสัปดาห์นี้คะแนนบัตรผลในขณะที่ไม่สูญเสียสายตาของความคาดหวังที่ดีที่สุดและความต้องการของลูกค้า จะอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดที่จะอยู่รอดและเจริญเติบโตกลไกหนึ่งที่เป็นไปได้สำหรับการโฟกัสที่สองนี้จะรายงานคะแนนความพึงพอใจไม่เพียง แต่สำหรับผู้ป่วยโดยรวม แต่ยังแยกต่างหากสำหรับชั้นของผู้ป่วยที่กำหนดโดยตัวแปรที่รู้จักกัน มีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจ เช่น ชนกลุ่มน้อย < 50 ปีของอายุ สุขภาพไม่ดี และ / หรือเงื่อนไขที่เรื้อรัง แน่นอน สำหรับวิธีการนี้จะทำงานได้ ต้องมีขนาดเพียงพอสำหรับตัวอย่างที่เลือกชั้นในที่สุดสิ่งที่ไม่ปรากฏชัดเจน จากการศึกษาของเราคือว่าส่วนใหญ่ของการเปลี่ยนแปลงในคะแนนความพึงพอใจของผู้ป่วยที่โรงพยาบาลไม่ได้เป็นส่วนใด ลักษณะทางประชากรของผู้ป่วย หรือ เกี่ยวกับลักษณะของโรงพยาบาล ดังนั้นผู้จัดการโรงพยาบาลและแพทย์จะอยู่ในตำแหน่งที่จะส่งผลกระทบต่อความพึงพอใจของผู้ป่วยผ่านการปรับปรุงกระบวนการให้บริการ