1. Describe what kind of diversity

1. Describe what kind of diversity is evident at Australia Post.
3. Describe the innovation that has been made possible by Australia Post staff contributions because of their individual differences. What type of innovation is the “Language Assist” program?
4. What are the benefits to Australia Post from the innovation and the innovative team discussed in this case study?
5. What are some of the factors, internal and external, that have contributed to the Australia Post Team being innovative and remaining innovative?

Australia Post’s Shared Services
Division (SSD) was established in
1999 with a centralised Call Centre
as a phone link to help staff with
questions about employment
related matters such as pay, leave
and other entitlements. As such
questions had been answered
locally in the past, Australia Post
determined that its employees from
Culturally and Linguistically Diverse
Backgrounds (CALD) should not be
disadvantaged by the new system.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

1. อธิบายความหลากหลายของชนิดจะปรากฏชัดในออสเตรเลียลง3. อธิบายนวัตกรรมที่ได้เป็นไปตามผลงานของพนักงานไปรษณีย์ออสเตรเลียเนื่องจากความแตกต่างของแต่ละ โปรแกรม "ภาษาช่วย" เป็นนวัตกรรมชนิดใด4. อะไรคือประโยชน์จะออสเตรเลียประกาศจากนวัตกรรม และทีมงานนวัตกรรมกล่าวถึงในกรณีนี้การศึกษา5.มีปัจจัย ภายใน และภาย นอก ที่ได้ส่งให้ทีมมีความคิดใหม่ ๆ และนวัตกรรมที่เหลือลงออสเตรเลียออสเตรเลียประกาศบริการร่วมหาร (SSD) ก่อตั้งขึ้นในปี 2542 มีศูนย์ตุลาคมโทรเป็นการเชื่อมโยงโทรศัพท์ช่วยดีคำถามเกี่ยวกับการจ้างงานเรื่องที่เกี่ยวข้องเช่นค่าจ้าง การลาและอื่น ๆ ให้ เช่นมีการตอบคำถามในอดีต ออสเตรเลียลงในเครื่องกำหนดที่ของพนักงานมีความหลากหลายทางวัฒนธรรม และมีไม่ควรเป็นพื้นหลัง (CALD)ผู้ตามระบบใหม่

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

1. อธิบายสิ่งที่ชนิดของความหลากหลายที่เห็นได้ชัดในออสเตรเลียโพสต์.
3 อธิบายนวัตกรรมที่ได้รับการทำไปโดยออสเตรเลียโพสต์ผลงานของพนักงานเพราะความแตกต่างของแต่ละคน ประเภทของนวัตกรรมเป็น "ภาษา Assist โปรแกรม"?
4 สิ่งที่เป็นประโยชน์ต่อออสเตรเลียโพสต์จากนวัตกรรมและทีมงานที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่กล่าวถึงในกรณีศึกษานี้?
5 อะไรคือบางส่วนของปัจจัยภายในและภายนอกที่มีส่วนร่วมกับทีมออสเตรเลียโพสต์เป็นนวัตกรรมใหม่และที่เหลือเป็นนวัตกรรมใหม่? ออสเตรเลียโพสต์ของบริการที่ใช้ร่วมกันกอง (SSD) ก่อตั้งขึ้นในปี1999 ด้วยการรวมศูนย์คอลเซ็นเตอร์เป็นลิงค์โทรศัพท์ที่จะช่วยให้พนักงานที่มีคำถามเกี่ยวกับการจ้างงานในเรื่องที่เกี่ยวข้องเช่นการจ่ายเงินออกและสิทธิอื่นๆ เช่นคำถามที่ได้รับการตอบรับในประเทศในอดีตที่ผ่านมาออสเตรเลียโพสต์ระบุว่าพนักงานของบริษัท จากวัฒนธรรมทางภาษาและพื้นหลัง(CALD) ไม่ควรด้อยโอกาสโดยระบบใหม่

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

1 . อธิบายชนิดของความหลากหลายจะปรากฏชัดในออสเตรเลียประกาศ .
3 อธิบายผลงานที่ได้ถูกทำให้เป็นไปได้โดยออสเตรเลียโพสต์พนักงานสมทบ เพราะความแตกต่างของแต่ละคน . ประเภทของนวัตกรรมเป็น " ภาษาช่วย " โปรแกรม
4 อะไรคือประโยชน์ที่จะโพสต์ออสเตรเลีย จากนวัตกรรมและทีมงานนวัตกรรมกล่าวถึงในกรณีศึกษานี้ ?
5อะไรคือบางส่วนของปัจจัยทั้งภายในและภายนอกที่มีส่วนโพสต์ทีมออสเตรเลียเป็นนวัตกรรมและนวัตกรรมที่เหลือ ?


ส่วนออสเตรเลียโพสต์ของบริการที่ใช้ร่วมกัน ( SSD ) ก่อตั้งขึ้นในปี 1999 เป็นบริษัทศูนย์โทร

เป็นโทรศัพท์ที่ลิงค์เพื่อช่วยเจ้าหน้าที่ด้วย

คำถามเกี่ยวกับการจ้างงานที่เกี่ยวข้องเรื่องต่างๆ เช่น จ่ายไป
รองอธิบดีและอื่น ๆ เช่น
คำถามที่ได้รับคำตอบ
ภายในอดีต โพสต์ ระบุว่า พนักงานจากออสเตรเลีย

วัฒนธรรมและภูมิหลังแตกต
( CALD ) ไม่ควร

ที่ด้อยโอกาส โดยระบบใหม่