I’d like to share my experience, as

I’d like to share my experience, as a potential customer:

* I’ll start with my dream – for 20 years I dreamed of riding a Harley-Davidson motorcycle. TWENTY YEARS!! see above for details…

* Then, my effort – What did I do, to get closer to my dream?
1. I filled in an online form. a few days later (I’ve never received a confirmation email) the sales consultant sent me an email, and called to arrange a time for the ride. cool.
2. I made some arrangement with the wife, to have some time off – this will come at a price, I just don’t know how much.

* Then, the reception – a friendly girl, hesitantly asking to sign a form (just in case I wanted to swap bikes on the way). next to her, sat the Breathalyzer man – The Law is the Law (and some insurance requirement I’m sure).

I wasn’t on the list of riders, as my request wasn’t on the list of approved bikes for the event – so they gave me a demonstrator off their own stock (not part of the event). Why did they have to tell me that – I’m not too sure…

I got the bike, the keys, the features demo (see above), and off we went, and came back.

The esky with some cold drinks came out, to refresh ourselves. nice.

I went to look for the sales person, to give my feedback! Is it just me, or should the sales person take the initiative and approach me, to ask about my experience, whether I liked it or not, and maybe try to get himself (and me) closer to a sale??? I guess I expect too much…

I shared this with him:

“I didn’t like the bike. it was comfortable, but I expected some oomph, power, from such a bike. Nothing of the sort”. His response dropped me to the floor:

This Bike Is Standard. Once You Change The Exhaust Pipes, Change The Air Filter, And Chip The Engine, You’ll Get 15% More Power.

Let me get it – you’re trying to sell me a bike that is “standard” therefore under-performing to my basic expectation level,and tell me I need to modify (spend thousands of dollars more! )it to get slightly more (15%) out of it? That doesn’t sound right to me…

Then I was offered his business card – he expect me to call him… Do you think he should hold his breath?

Ok, I had to get this off my chest. A rant every now and again is acceptable (I decided that).

Points to consider, if you want to protect your brand, and make more sales:

1. If you have an online form, make sure someone is following up within 24 hours. no excuses.

2. If you’re organizing a special event for potential customers – make it a real experience. Put some real thought into it – and people will notice. People also notice when staff are not excited about their job (“hurry up, I’ve got 9 of these today”).

3. take the time to get to know the people. talk to them. ask them about the reason they came to your event, and what they expect. You’ll be amazed….

4. Don’t just give away your business card – you’re contributing to land fill. make sure you have your prospect’s contact detail, and make sure you follow up with them.

5. OK, the prospects left, and you want to give them something to remember you by. NOT a business card!! I would expect to have something that I will keep, and will remind me of my experience… examples?

a. a photo – have a photographer for the duration of the event, taking pictures of the riders, and their DREAM machines. then email it to them, and post it on a special page on your website. Wouldn’t they fill proud?

b. Corporate merchandise (promotional products). a cap, a t-shirt, something I’ll keep forever, use and other people will see and talk to me about…

c. NOT A BUSINESS CARD, NOT A BROCHURE, NOT A CATALOGUE! Don’t contribute to land fill – it is not right.

Be customer focused.

Don’t break their dreams.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ผมอยากจะแบ่งปันประสบการณ์ของฉัน เป็นลูกค้าที่มีศักยภาพ:* ฉันจะเริ่มต้น ด้วยความฝันของฉัน – 20 ปี เลยของขี่มอเตอร์ไซค์ฮาร์เล่ย์-Davidson ยี่สิบปี!! ดูข้างต้นสำหรับรายละเอียด...* ความพยายามของฉัน- นั้นได้ฉันทำอะไร ต้องฝัน1.กรอกแบบฟอร์มออนไลน์ ไม่กี่วันต่อมา (ฉันเคยได้รับอีเมล์ยืนยัน) ปรึกษาขายส่งฉันอีเมล์ และเรียกว่าการจัดเวลาสำหรับการนั่ง เย็น2. ทำการจัดเรียงบางกับภรรยา มีเวลาออก – นี้จะมาในราคา เพียงทราบเท่านั้น* แล้ว แผนกต้อนรับ – ผู้หญิงมิตร hesitantly ขอลงแบบฟอร์ม (ในกรณีที่อยากจะแลกเปลี่ยนจักรยานมา) ข้างเธอ เสาร์คน Breathalyzer – กฎหมายเป็นกฎหมาย (และบางข้อกำหนดประกันแน่)ฉันไม่รายชื่อของผู้ขับขี่ เป็นคำไม่ได้รายการของจักรยานที่ได้รับอนุมัติสำหรับเหตุการณ์ – เพื่อค่ะ demonstrator ปิดสินค้าคงคลังของตนเอง (ไม่เป็นส่วนหนึ่งของเหตุการณ์) ทำไมไม่มีบอกว่า – ไม่แน่เกินไป...ผมมีจักรยาน แป้น สาธิตคุณลักษณะ (ดูข้างต้น), และปิดเราไป กลับมาEsky กับเครื่องดื่มเย็นบางออกมา การฟื้นฟูตนเอง ดีผมไปหาพนักงานขาย ให้ข้อคิดเห็นของฉัน มันเป็นเพียงฉัน หรือควรพนักงานขายใช้ความคิดริเริ่มและวิธีฉัน ถาม เกี่ยวกับว่าฉันชอบมัน หรือไม่ และอาจจะพยายามเรียกตัวเอง (และผม) ต้องการขายรวม ผมคิดว่า ผมคาดหวังมากเกินไป...ฉันสามารถบอกได้ด้วย:"ฉันไม่ชอบจักรยาน มันสะอาด แต่ฉันคาดว่าบาง oomph ไฟฟ้า จากจักรยานดังกล่าว การเรียง"อะไร ตอบทิ้งฉันในพื้นที่:จักรยานนี้เป็นมาตรฐาน เมื่อคุณเปลี่ยนท่อไอเสีย เปลี่ยนกรองอากาศ และชิเครื่องยนต์ คุณจะได้ 15% พลังงานผมได้รับมัน – คุณกำลังพยายามขายจักรยานที่เป็น "มาตรฐาน" ดังนั้น ภายใต้รายได้ระดับความคาดหวังพื้นฐานของฉัน ของฉัน และบอกฉันฉันจำเป็นต้องปรับเปลี่ยน (ใช้พันดอลลาร์เพิ่มเติม) ได้รับเพิ่มเติมเล็กน้อย (15%) นอกนั้นหรือไม่ ที่ไม่เสียงขวาให้ฉัน...แล้วแนะนำนามบัตรของเขา – เขาคาดหวังให้เขา... คุณคิดว่า เขาควรเก็บลมหายใจของเขาตกลง ฉันได้รับนี้ปิดหน้าอกของฉัน สินค้าโปรโมชั่นทุกวันนี้และอีกครั้งได้ยอมรับ (ผมตัดสินใจว่า)จุดในการพิจารณา ถ้าคุณต้องการปกป้องแบรนด์ของคุณ และทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้น:1. ถ้าคุณมีแบบฟอร์มออนไลน์ ให้แน่ใจว่า คนจะติดตามได้ภายใน 24 ชั่วโมง ข้อแก้ตัวไม่2. ถ้าคุณกำลังจัดกิจกรรมพิเศษสำหรับลูกค้าที่มีศักยภาพ – ให้ประสบการณ์จริง ใส่จริงบางคิดเป็น– และคนจะสังเกตได้ คนสังเกตเห็นเมื่อพนักงานจะไม่ตื่นเต้นเกี่ยวกับงานของพวกเขา ("รีบขึ้น ฉันมี 9 ของวันนี้")3. ใช้เวลาในการรู้จักคน พูดคุยกับพวกเขา ถามเกี่ยวกับเหตุผลที่พวกเขามาพร้อมกับเหตุการณ์ของคุณ สิ่งที่พวกเขาคาดหวัง คุณจะประหลาดใจ...4. ไม่เพียงให้เก็บนามบัตรของคุณ – คุณกำลังสนับสนุนเพื่อกรอกแบบบก ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณมีของคุณโน้มของติดต่อรายละเอียด และแน่ใจว่าคุณทำตามด้วย5. ตกลง แนวโน้มการปล่อย และคุณต้องการให้พวกเขาสิ่งที่จดจำโดยคุณ ไม่มีนามบัตร!! ผมคาดว่าจะมีอะไรที่ฉันจะทำ และจะเตือนฉันของประสบการณ์ของฉัน...ตัวอย่างภาพถ่าย – อ.ได้เป็นช่างภาพสำหรับระยะเวลาของเหตุการณ์ การถ่ายภาพของผู้ขับขี่ และเครื่องในฝันของพวกเขา แล้วอีพวกเขา และลงบนหน้าเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาจะไม่กรอกข้อมูล proudb. บริษัทสินค้า (โปรโมชั่นผลิตภัณฑ์) ฝาครอบ ยืดตัว สิ่งที่ฉันจะเก็บตลอด ใช้ และคนอื่น ๆ จะเห็น และพูดคุยกับผมเกี่ยวกับ...c. ไม่เป็นนามบัตร ไม่ ชัวร์ A ไม่ A แคตตาล็อก ไม่มีส่วนร่วมในที่ดินเติม – มันอยู่ไม่มีเน้นลูกค้าอย่าทำลายความฝันของพวกเขา

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ฉันต้องการที่จะแบ่งปันประสบการณ์ของฉันเป็นลูกค้าที่มีศักยภาพ: * ฉันจะเริ่มต้นด้วยความฝันของฉัน - 20 ปีฉันฝันของการขี่รถมอเตอร์ไซค์ Harley-Davidson ยี่สิบปี !! ดูรายละเอียดข้างบน ... * แล้วความพยายามของฉัน - ผมทำอะไรเพื่อให้ได้ใกล้ชิดกับความฝันของฉันได้อย่างไร1 ฉันเต็มในรูปแบบออนไลน์ ไม่กี่วันต่อมา (ฉันไม่เคยได้รับอีเมลยืนยัน) ที่ปรึกษาด้านการขายที่ส่งอีเมลฉันและเรียกให้จัดเวลาสำหรับการนั่ง เย็น. 2 ฉันทำข้อตกลงบางอย่างกับภรรยาจะมีเวลาบางส่วนออก - นี้จะมาในราคาที่ผมก็ไม่ทราบว่าเท่าไหร่. * จากนั้นการรับ - หญิงสาวที่เป็นมิตรลังเลขอให้ลงนามในแบบฟอร์ม (ในกรณีที่ ฉันต้องการที่จะสลับจักรยานทาง) ถัดจากเธอนั่งคน Breathalyzer - กฎหมายเป็นกฎหมาย (และความต้องการการประกันบางฉันแน่ใจ). ฉันไม่ได้อยู่ในรายชื่อของผู้ขับขี่ที่เป็นคำขอของฉันไม่ได้อยู่ในรายชื่อของจักรยานได้รับการอนุมัติสำหรับการแข่งขัน - เพื่อให้พวกเขาให้ผมสาธิตออกหุ้นของตัวเอง (ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของเหตุการณ์) ทำไมพวกเขาจะต้องบอกว่า - ผมไม่แน่ใจว่าเกินไป ... . ผมได้รับจักรยานกุญแจสาธิตคุณสมบัติ (ดูด้านบน) และออกจากเราไปและกลับมาEsky ด้วยเครื่องดื่มเย็นบางอย่างออกมา เพื่อฟื้นฟูตัวเอง ดี. ฉันไปหาคนขายเพื่อให้ข้อเสนอแนะของฉัน! มันเป็นเพียงฉันหรือคนขายควรจะใช้ความคิดริเริ่มและวิธีการที่ผมจะถามเกี่ยวกับประสบการณ์ของฉันว่าฉันชอบมันหรือไม่และอาจจะพยายามที่จะรับตัวเอง (และผม) ที่ใกล้ชิดกับการขาย ??? ผมคิดว่าผมคาดหวังมากเกินไป ... ผมใช้ร่วมกันนี้กับเขาว่า: "ฉันไม่ชอบจักรยาน มันเป็นความสะดวกสบาย แต่ผมคาดว่าอุ้บางอำนาจดังกล่าวจากจักรยาน ไม่มีการจัดเรียง " การตอบสนองของเขาลดลงฉันไปที่ชั้น: จักรยานนี้เป็นมาตรฐาน เมื่อคุณเปลี่ยนท่อท่อไอเสียเปลี่ยนกรองอากาศ, และชิปเครื่องยนต์, คุณจะได้รับส่วนลด 15% พลังงานมากขึ้น. ให้ฉันได้รับมัน - คุณกำลังพยายามที่จะขายผมจักรยานที่เป็น "มาตรฐาน" จึงมีประสิทธิภาพภายใต้ไปยัง ระดับความคาดหวังพื้นฐานของฉันและบอกฉันจำเป็นต้องปรับเปลี่ยน (จ่ายหลายพันดอลลาร์อื่น ๆ !) มันจะได้รับเพิ่มเติมเล็กน้อย (15%) จากมันได้หรือไม่ แต่นั่นไม่ได้เสียงที่เหมาะสมกับผม ... แล้วฉันถูกเสนอนามบัตรของเขา - เขาคาดหวังว่าฉันจะเรียกเขาว่า ... คุณคิดว่าเขาควรกลั้นลมหายใจของเขาตกลงฉันจะต้องได้รับนี้ออกจากหน้าอกของฉัน พูดจาโผงผางทุกขณะนี้และอีกครั้งเป็นที่ยอมรับ (ฉันตัดสินใจว่า). สิ่งที่จะต้องพิจารณาถ้าคุณต้องการที่จะปกป้องแบรนด์ของคุณและทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้น: 1 หากคุณมีแบบฟอร์มออนไลน์ให้แน่ใจว่าคนที่กำลังติดตามขึ้นภายใน 24 ชั่วโมง ไม่มีข้อแก้ตัว. 2 หากคุณกำลังจัดกิจกรรมพิเศษสำหรับลูกค้าที่มีศักยภาพ - ทำให้มันเป็นประสบการณ์จริง ใส่ความคิดบางอย่างจริงในมัน - และคนที่จะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า คนยังแจ้งให้ทราบเมื่อพนักงานไม่ได้รู้สึกตื่นเต้นเกี่ยวกับงานของพวกเขา ("รีบขึ้นฉันมี 9 ของเหล่านี้วันนี้"). 3 ใช้เวลาในการได้รับรู้ว่าคน พูดคุยกับพวกเขา ขอให้พวกเขาเกี่ยวกับเหตุผลที่พวกเขามาถึงงานของคุณและสิ่งที่พวกเขาคาดหวัง คุณจะประหลาดใจ ... . 4 ไม่เพียงแค่ให้ออกบัตรธุรกิจของคุณ - คุณจะเอื้อต่อการเติมที่ดิน ให้แน่ใจว่าคุณมีรายละเอียดการติดต่อโอกาสของคุณและให้แน่ใจว่าคุณทำตามขึ้นกับพวกเขา. 5 ตกลงโอกาสซ้ายและคุณต้องการที่จะให้พวกเขามีสิ่งที่ต้องจำไว้ว่าคุณโดย ไม่นามบัตร !! ฉันจะคาดหวังว่าจะมีสิ่งที่ฉันจะเก็บและจะเตือนฉันของประสบการณ์ของฉัน ... ตัวอย่าง? ภาพ - ช่างภาพที่มีช่วงระยะเวลาของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในการถ่ายภาพของผู้ขับขี่และเครื่องฝันของพวกเขา แล้วส่งอีเมลไปยังพวกเขาและโพสต์บนหน้าพิเศษบนเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาจะไม่เติมเต็มความภาคภูมิใจ? ข สินค้า (Corporate ผลิตภัณฑ์ส่งเสริมการขาย) หมวก, เสื้อยืด, สิ่งที่ฉันจะเก็บตลอดไปใช้งานและคนอื่น ๆ จะมองเห็นและพูดคุยกับผมเกี่ยวกับ ... ค ไม่นามบัตร, NOT โบรชัวร์แคตตาล็อกไม่มา! ไม่ได้มีส่วนร่วมที่จะลงจอดเติม - มันไม่ถูกต้อง. เป็นลูกค้าที่เน้น. อย่าทำลายความฝันของเขา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ผมอยากจะแบ่งปันประสบการณ์ของฉันเป็นลูกค้าที่มีศักยภาพ :

* * * * ผมจะเริ่มด้วย–ความฝันของฉันเป็นเวลา 20 ปีผมฝันขี่ Harley Davidson รถจักรยานยนต์ ยี่สิบปี ! ดูข้างต้นสำหรับรายละเอียด . . . . . . .

* แล้วพยายามของฉัน–ฉันทำอะไร ที่จะได้ใกล้ชิดกับความฝันของฉัน
1 ฉันกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ ไม่กี่วันต่อมา ( ผมไม่เคยได้รับอีเมลยืนยัน ) ที่ปรึกษาการขายส่งอีเมล์และเรียกร้องให้จัดเวลาสำหรับการนั่ง เจ๋ง . . . . . .
2 ฉันมีนัดกับภรรยา มีเวลาปิด–นี้จะมาในราคาเพียงไม่รู้เท่าไหร่

* งั้นรับ–ผู้หญิง Friendly , อ้อมแอ้มถามเซ็นแบบฟอร์ม ( ในกรณีที่ผมต้องการแลกจักรยานระหว่างทาง ) ข้างๆเธอนั่ง breathalyzer ชาย–กฎหมายก็คือกฎหมาย ( และบางประกันความต้องการฉันแน่ใจว่า )

ผมไม่ได้อยู่ในรายชื่อของผู้ขับขี่ เป็นคำขอร้องของฉันไม่ได้อยู่ในรายชื่อที่ได้รับการอนุมัติสำหรับเหตุการณ์จักรยานช่วยให้พวกเขาให้ฉันสาธิตออกหุ้นของตัวเอง ( ไม่ใช่ส่วนหนึ่งของงาน ) ทำไมพวกเขาต้องบอกว่า ( ผมก็ไม่แน่ใจ . . . . . . .

ฉันมีจักรยาน , คีย์ , การสาธิตคุณลักษณะ ( ดูด้านบน )และปิดเราไป แล้วก็กลับมา

Esky กับเครื่องดื่มเย็นออกมาเพื่อฟื้นฟูตัวเอง ดี

ฉันไปหาคนขายเพื่อให้ข้อเสนอแนะของฉัน ! มันเป็นเพียงฉันหรือคนขายที่ใช้ความคิดริเริ่มและแนวทางที่ผมถามเกี่ยวกับประสบการณ์ของฉัน ไม่ว่าฉันจะชอบมันหรือไม่ และอาจจะลองให้ตัวเอง ( และฉัน ) ใกล้ที่จะขาย ? ? ? ? ? ? ฉันเดาว่าฉันคาดหวังมากเกินไป . . . . . . .

ฉันบอกกับเขา :

" ผมไม่ได้ชอบจักรยาน มันสบาย แต่ฉันหวังบางอย่าง พลัง อำนาจ จากจักรยาน ไม่มีอะไรหรอกค่ะ " การตอบสนองของเขาส่งฉันกับพื้น :

จักรยานนี้เป็นมาตรฐาน เมื่อคุณเปลี่ยนท่อไอเสียท่อ เปลี่ยนกรองอากาศ และชิปเครื่องคุณจะได้รับ 15% เพิ่มพลัง

ให้ฉันได้รับมันและคุณกำลังพยายามที่จะขายจักรยานที่เป็น " มาตรฐาน " ดังนั้นภายใต้การแสดงระดับความคาดหวังพื้นฐานของฉันฉันและบอกฉันว่าฉันต้องการที่จะปรับเปลี่ยน ( ใช้จ่ายหลายพันดอลลาร์ ! ) มันจะได้รับมากขึ้นเล็กน้อย ( 15% ) ออกมา ไม่มีเสียงเลย . . . . . . .

งั้นผมให้นามบัตรของเขา และเขาจะให้ฉันโทรหาเขา . . . . . . . คุณคิดว่าเขาน่าจะกอดเขาหายใจ ?

ค่ะฉันต้องเอามันออกไปจากอก โกรธนะตอนนี้และอีกครั้งที่ยอมรับได้ ( ผมตัดสินใจว่า )

จุดที่จะต้องพิจารณาถ้าคุณต้องการที่จะปกป้องแบรนด์ของคุณและทำให้การขายมากขึ้น

1 ถ้าคุณมีรูปแบบออนไลน์ ให้แน่ใจว่า มีคนตามมาภายใน 24 ชั่วโมง ไม่มีข้อแก้ตัว

2 ถ้าคุณจัดกิจกรรมพิเศษสำหรับลูกค้าที่มีศักยภาพและทำให้มันเป็นประสบการณ์จริงใส่ความคิดบางอย่างในนั้น ) และคนที่จะสังเกตเห็น คนยังสังเกตเห็นว่า เมื่อพนักงานไม่ตื่นเต้นเรื่องงาน ( " เร็วๆ ฉันมี 9 ของวันนี้ " )

3 ใช้เวลาในการทำความรู้จักผู้คน พูดคุยกับพวกเขา ถามเกี่ยวกับเหตุผลที่พวกเขามาถึงเหตุการณ์ของคุณและสิ่งที่พวกเขาคาดหวัง คุณจะประหลาดใจ . . . . . . .

4 . ไม่เพียง แต่ให้เก็บบัตรธุรกิจของคุณและคุณกำลังช่วยเหลือให้เต็มแผ่นดินให้แน่ใจว่าคุณมีรายละเอียดการติดต่อของลูกค้า และให้แน่ใจว่าคุณติดตามกับพวกเขา .

5 โอเค โอกาสซ้าย และคุณต้องการให้พวกเขามีบางสิ่งบางอย่างที่จะจำคุณโดย ไม่ใช่ธุรกิจบัตร ! ผมคาดหวังที่จะมีบางอย่างที่ผมจะให้ และจะเตือนฉันของประสบการณ์ของฉัน . . . . . ตัวอย่าง

. . รูป–มีช่างภาพสำหรับระยะเวลาของเหตุการณ์ , ถ่ายภาพของผู้ขับขี่และเครื่องฝันของพวกเขา แล้วส่งมันให้พวกเขา และโพสต์ไว้ในหน้าพิเศษบนเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาจะไม่เติมภูมิใจ ?

b ของสินค้า ( สินค้าโปรโมชั่น ) หมวก , เสื้อยืด , สิ่งที่ผมจะเก็บไว้ตลอดไป การใช้ และคนอื่นจะเห็นและคุยกับฉัน . . . . . . .

. . ไม่ใช่ธุรกิจบัตร , โบรชัวร์ , แคตตาล็อก ! ไม่สนับสนุนที่ดินเติม–มันไม่ถูก

เป็นลูกค้าที่เน้น

ไม่ทำลายความฝัน