To build this new process map, it i

To build this new process map, it is necessary to (1) analyse
the current situation—the AS-IS—using questionnaires
and interviews with company staff, and (2) design
what the companys CRM processes should be like in the
future—the TO-BE.
Although there are authors who suggest that a re-engineering
project must forget the AS-IS and focus itself on
the ideal operational model when it comes to designing
the TO-BE, the experience obtained by the IRIS group in
carrying out re-engineering projects at various companies
demonstrates that the existing means (human and technological
resources, and so forth), as well as the companys
culture and psychology, are a great restriction, so when it
comes to defining the CRM processes for the TO-BE it is
necessary to understand the AS-IS and choose the best
realistic solution rather than suggesting ideal ones. The
level of detail and depth of these models is high because
all the activities in the process must be identified together
with the inputs and outputs (information and materials),
resources and controls.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การสร้างแผนที่กระบวนการใหม่นี้ จึงจำเป็นต้อง (1) วิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบัน-AS-เป็น — โดยใช้แบบสอบถามและสัมภาษณ์กับพนักงานของบริษัท และการออกแบบ (2)กระบวนการของ CRM กรรมการควรเช่นในการในอนาคต — การไปเป็นแม้ว่าจะมีผู้แนะนำที่ใหม่วิศวกรรมโครงการต้องลืม AS-มี และเน้นตัวเองเหมาะในการดำเนินงานแบบเมื่อมันมาถึงการออกแบบการไปเป็น ประสบการณ์ที่ได้รับ โดยกลุ่ม IRIS ในดำเนินการใหม่วิศวกรรมโครงการที่บริษัทต่าง ๆอธิบายว่า ที่มีอยู่หมายความว่า (มนุษย์ และเทคโนโลยีทรัพยากร และอื่น ๆ forth), เช่นเดียวกับกรรมการวัฒนธรรมและจิตวิทยา มีข้อจำกัดมาก ดังนั้นเมื่อมันมาถึงการกำหนดกระบวนการ CRM สำหรับไปเป็นเป็นจำเป็นต้องเข้าใจ AS- และเลือกที่ดีสุดโซลูชั่นที่สมจริงมากกว่าการแนะนำคนที่เหมาะ การระดับของรายละเอียดและความลึกของโมเดลเหล่านี้จะสูงเนื่องจากต้องระบุกิจกรรมทั้งหมดในกระบวนการด้วยกันอินพุตและเอาต์พุต (ข้อมูลและวัสดุ),ทรัพยากรและการควบคุม

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เพื่อสร้างแผนที่กระบวนการใหม่นี้มีความจำเป็นต้อง (1) วิเคราะห์
ในปัจจุบันสถานการณ์-AS-IS-ใช้แบบสอบถาม
และการสัมภาษณ์กับพนักงานของ บริษัท และ (2) การออกแบบ
สิ่งที่ บริษัท หรือไม่ s กระบวนการ CRM ควรจะเป็นเช่นเดียวกับใน
อนาคต -THE เพื่อจะ
แม้ว่าจะมีนักเขียนที่ขอแนะนำให้อีกวิศวกรรม
โครงการต้องไม่ลืม AS-IS และมุ่งเน้นตัวเองใน
รูปแบบการดำเนินงานที่เหมาะอย่างยิ่งเมื่อมันมาถึงการออกแบบ
เพื่อ-BE ประสบการณ์ที่ได้จากกลุ่ม IRIS ใน
การดำเนินการโครงการใหม่วิศวกรรม ที่ บริษัท ต่าง ๆ
แสดงให้เห็นว่าวิธีการที่มีอยู่ (มนุษย์และเทคโนโลยี
ทรัพยากรและอื่น ๆ ) เช่นเดียวกับ บริษัท หรือไม่ s
วัฒนธรรมและจิตวิทยามีข้อ จำกัด มากดังนั้นเมื่อมัน
มาถึงการกำหนดกระบวนการ CRM สำหรับไปไม่ว่าจะเป็น เป็น
สิ่งจำเป็นที่จะเข้าใจตามสภาพและเลือกที่ดีที่สุด
วิธีการแก้ปัญหาที่เป็นจริงมากกว่าการบอกคนที่เหมาะ
ระดับของรายละเอียดและความลึกของแบบจำลองเหล่านี้จะสูงเพราะ
ทุกกิจกรรมในกระบวนการจะต้องระบุด้วยกัน
กับอินพุตและเอาต์พุต (ข้อมูลและวัสดุ)
ทรัพยากรและการควบคุม

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การสร้างแผนที่กระบวนการใหม่นี้ มันเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อ ( 1 ) วิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบันที่ใช้ แบบสอบถามและสัมภาษณ์กับเจ้าหน้าที่บริษัท และ ( 2 ) ออกแบบสิ่งที่บริษัท CRM กระบวนการควรเป็นเช่นในอนาคตของการ .แม้มีผู้แนะนำว่า engineeringโครงการต้องลืมตามที่เป็นและโฟกัสเองบนเหมาะการรูปแบบเมื่อมันมาถึงการออกแบบการดำเนินงาน , ประสบการณ์ที่ได้รับโดยในกลุ่มไอริสการดําเนินโครงการ re-engineering ที่บริษัทต่าง ๆแสดงให้เห็นว่าวิธีการที่มีอยู่ ( เทคโนโลยีมนุษย์ทรัพยากรและอื่น ๆ ) , เช่นเดียวกับ บริษัทวัฒนธรรมและจิตวิทยา มีจำกัดมาก ดังนั้นเมื่อมากำหนดกระบวนการ CRM สำหรับการเป็นต้องเข้าใจตามที่เป็นและเลือกที่ดีที่สุดโซลูชันมีเหตุผลมากกว่าจะเหมาะที่สุด ที่ระดับของรายละเอียดและความลึกของโมเดลเหล่านี้สูงเพราะกิจกรรมทั้งหมดในกระบวนการต้องระบุ ด้วยกันมีอินพุตและเอาต์พุต ( ข้อมูลและวัสดุทรัพยากรและการควบคุม