The use of personal sources of info

The use of personal sources of information
Because consumers of services lack any objective means of evaluating them, they
often rely on the subjective evaluations of friends, family and a variety of other
opinion leaders. Hence, in purchasing services, personal sources of information
(e.g., word of mouth and referrals) become more important to consumers than
non-personal sources such as the mass media (e.g., television, radio and the Yellow
Pages). One strategy often used to stimulate word-of-mouth advertising is to offer
incentives to existing customers to tell their friends about a service organisation’s
offerings. For example, Dodo, a broadband supplier, rewards existing customers for
referrals by placing a reward on their account. Service marketing organisations may
also simulate personal communication or word of mouth using mass media. Mass
advertising that features customer testimonials can be very effective. For example,
funeral insurance companies frequently feature real people in their advertisements
explaining how their funeral insurance was a blessing when they were dealing with
the unexpected death of a loved one.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การใช้แหล่งข้อมูลส่วนบุคคลเนื่องจากผู้บริโภคบริการขาดก็วัตถุประสงค์ของการประเมินพวกเขา พวกเขามักจะใช้ประเมินตามอัตวิสัยของเพื่อน ครอบครัว และหลายอื่น ๆผู้นำความคิดเห็น ดังนั้น ในการซื้อส่วนบุคคลแหล่งข้อมูล บริการ(เช่น จากปากและอ้างอิง) กลายเป็นสิ่งที่สำคัญผู้บริโภคกว่าแหล่งที่ไม่เป็นส่วนตัวเช่นสื่อมวลชน (เช่น โทรทัศน์ วิทยุ และสีเหลืองเพจ) กลยุทธ์หนึ่งที่มักใช้ในการกระตุ้นการโฆษณาคำปากคือการ นำเสนอแรงจูงใจให้ลูกค้าที่มีอยู่เพื่อบอกเพื่อนของพวกเขาเกี่ยวกับองค์กรการบริการเหนื่อย ตัวอย่าง อาร์ จำหน่ายอินเตอร์ สะสม°รีวอร์ดลูกค้าที่มีอยู่อ้างอิง ด้วยรางวัลบนบัญชีของพวกเขา องค์กรการตลาดบริการอาจจำลองจากปากโดยใช้สื่อมวลชนหรือสื่อสาร มวลโฆษณาว่า รับรองคุณสมบัติลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมาก ตัวอย่างบริษัทประกันภัยที่ศพบ่อย ๆ คนจริงคุณลักษณะในโฆษณาของพวกเขาอธิบายวิธีการประกันภัยงานศพคือ พระพรเมื่อพวกเขาได้จัดการกับการตายที่ไม่คาดคิดของคนรัก

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ใช้ประโยชน์จากแหล่งข้อมูลส่วนบุคคลของ
ผู้บริโภคเนื่องจากการให้บริการขาดหมายถึงวัตถุประสงค์ของการประเมินใด ๆ พวกเขาพวกเขา
มักจะพึ่งพาการประเมินผลอัตนัยของเพื่อนครอบครัวและความหลากหลายของอื่น ๆ
ผู้นำทางความคิด ดังนั้นในการซื้อบริการแหล่งข้อมูลส่วนบุคคล
(เช่นคำพูดจากปากและการอ้างอิง) กลายเป็นสิ่งสำคัญมากขึ้นให้กับผู้บริโภคกว่า
แหล่งที่ไม่ใช่ข้อมูลส่วนบุคคลเช่นสื่อมวลชน (เช่นโทรทัศน์วิทยุและเหลือง
หน้า) กลยุทธ์หนึ่งที่มักจะใช้ในการกระตุ้นการโฆษณาคำปากคือการให้
แรงจูงใจให้กับลูกค้าที่มีอยู่ที่จะบอกเพื่อน ๆ เกี่ยวกับองค์กรที่ให้บริการ
การเสนอขาย ตัวอย่างเช่นโดโด, ผู้จัดจำหน่ายบรอดแบนด์รางวัลลูกค้าที่มีอยู่สำหรับ
การอ้างอิงโดยการวางรางวัลในบัญชีของพวกเขา องค์กรการตลาดบริการอาจ
ยังจำลองการสื่อสารส่วนบุคคลหรือคำพูดจากปากใช้สื่อมวล มวล
การโฆษณาที่มีคำรับรองของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ยกตัวอย่างเช่น
บริษัท ประกันภัยงานศพบ่อยมีคนจริงในการโฆษณาของพวกเขา
อธิบายวิธีการประกันงานศพของพวกเขาคือการให้ความสุขเมื่อพวกเขาต้องรับมือกับ
ความตายที่ไม่คาดคิดของคนที่คุณรัก