Customer satisfaction: Cost driver

Customer satisfaction: Cost driver or value driver? Empirical evidence from the financial services industry

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความพึงพอใจของลูกค้า: ต้นทุนโปรแกรมควบคุมหรือโปรแกรมควบคุมค่า หลักฐานเชิงประจักษ์จากการบริการทางการเงิน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความพึงพอใจของลูกค้า: ไดรเวอร์หรือโปรแกรมควบคุมต้นทุนค่า? หลักฐานเชิงประจักษ์จากอุตสาหกรรมบริการทางการเงิน