5. CONCLUSIONThe research conducted

5. CONCLUSION
The research conducted in this study shows a strong need and continued demand and
support for ERP. Competition and globalisation will change the way the ICT industry is
providing service and operators will need technological advantages to sustain or
increase market share. Also, this research has shown that some clear and quantifiable
benefits can arise from the implementation of ERP in the ICT sector.
The unprecedented growth of the industry in South Africa has resulted in a relatively
good growth year-on-year and a healthy growth rate is expected to be sustained.
Based on the analysis performed in the previous section, it can be concluded that ICT
operators in SA will face more competition in terms of service delivery. This will, thus,
lead to the increased rivalry and fight for maximum market share. The tactics used in
this competition will obviously include integrated management systems that improve
service delivery. New entrants to the ICT industry, such as the second network
operator (SNO) and other value added networks will capitalise on IT sub-systems in
service delivery to their customers.
With the latest technological developments and globalisation, it will be important for SA
operators to keep abreast of the impacts of these developments and hence improve
service provisioning of their customers. The research also revealed the strong positive
relationship, which exists between customer relationship management tools and
excellent customer services. This can provide operators with a competitive tool for a
better service provisioning.
As detailed above, the expansion of the ICT industry in SA will result in the need for
better service provisioning and integrated management systems necessary for the
services required. As shown in this paper, more respondents are in favour of ERP for
better service provisioning. It can be argued that the benefits of implementing ERP as
a way of doing business by the ICT sector far outweigh the costs.
11
The 91.6 per cent support of the respondents for the statement that ICT operators in
South Africa will be highly effective and automated after 10 years can be used to
conclude that ERP systems have not been fully implemented or not fully utilised. Thus,
ERP systems in the ICT sector and more specifically in the telecommunications
industry are at a developmental stage. It can also be concluded that a strong need
and demand for ERP in the ICT industry exists. ERP tools will thus have a positive
impact in the ICT industry in terms of integrated networks and IT systems. In addition,
it can be concluded that ERP tools will enable organisations to share information
resources across divisions with the guarantee of proper protection.
It is proposed that organisations develop their ERP systems in order to generate a
competitive advantage. Thus, in order to deal effectively with disjointed IT and network
systems in the ICT industry; operators are to develop and implement ERP systems in
ICT organisations. As developed ERP systems will deal effectively with security of
information, it is recommended that such systems be implemented where success of
organisations and businesses are dependent on the protection of their trade secrets.
It can thus be concluded that the respondents are of the opinion that ERP tools that
are automated and integrated will result in enhancement of customer relationships and
consequently in improved customer satisfaction. It can also be concluded that the
previously mentioned relationships will inevitably lead to improved administrative
functioning with its resultant contributions to customer satisfaction for companies in the
ICT sector and more specifically for the telecommunications industry.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

5. บทสรุปการวิจัยในการศึกษานี้แสดงแรงจำเป็น และความต้องการอย่างต่อเนื่อง และการสนับสนุนสำหรับ ERP แข่งขันและนโบายจะเปลี่ยนวิธีเป็นอุตสาหกรรม ICTให้บริการและผู้ประกอบการจะต้องมีประโยชน์เทคโนโลยีหนุน หรือเพิ่มส่วนแบ่งการตลาด งานวิจัยนี้ได้แสดงที่ใสบาง และวัดปริมาณได้ผลประโยชน์สามารถเกิดขึ้นจากการดำเนินงานของ ERP ในภาค ICTการเจริญเติบโตเป็นประวัติการณ์ของแอฟริกาใต้ได้ส่งผลให้การค่อนข้างเจริญเติบโตดีปีปีและสุขภาพที่คาดว่าอัตราการเติบโตอย่างยั่งยืนจากการดำเนินการในส่วนก่อนหน้านี้ จึงสามารถสรุปได้ว่า ICTผู้ประกอบการใน SA จะเผชิญการแข่งขันเพิ่มเติมในด้านการบริการจัดส่ง จะ ดังนั้นนำไปสู่การแข่งขันที่เพิ่มขึ้นและต่อสู้สำหรับส่วนแบ่งตลาดสูงสุด กลวิธีที่ใช้ในการแข่งขันนี้อย่างชัดเจนจะรวมระบบการจัดการแบบบูรณาการที่ปรับปรุงบริการจัดส่ง Entrants ใหม่เพื่ออุตสาหกรรม ICT เช่นเครือข่ายที่สองตัวดำเนินการ (SNO) และค่าอื่น ๆ เพิ่มเครือข่ายจะ capitalise เป็นระบบย่อยในส่งมอบบริการแก่ลูกค้าด้วยการพัฒนาเทคโนโลยีล่าสุดและนโบาย มันจะมีความสำคัญสำหรับตัวดำเนิน การทันผลกระทบของการพัฒนาเหล่านี้จึง มีการปรับปรุงบริการเตรียมใช้งานของลูกค้า การวิจัยยังเปิดเผยในแง่บวกที่แข็งแรงความสัมพันธ์ ที่อยู่ระหว่างเครื่องมือการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า และบริการลูกค้าที่ดี นี้สามารถมีตัวดำเนินการเครื่องมือแข่งขันสำหรับการดีกว่า บริการเตรียมตามรายละเอียดข้างต้น การขยายตัวของอุตสาหกรรม ICT ใน SA จะทำให้จำเป็นต้องบริการดี การเตรียมใช้งาน และรวมระบบการจัดการจำเป็นสำหรับการบริการที่จำเป็น ตามที่แสดงในเอกสารนี้ ผู้ตอบเพิ่มเติมจะลง ERP สำหรับดีกว่า บริการเตรียม มันสามารถจะโต้เถียงที่ประโยชน์ของการใช้ ERP เป็นวิธีการทำธุรกิจโดย ICT ภาคไกลเกินต้นทุน 11ร้อยละ 91.6 การสนับสนุนของผู้ตอบสำหรับงบที่ผู้ประกอบการ ICT ในแอฟริกาใต้จะมีประสิทธิภาพสูง และทำงานอัตโนมัติหลังจาก 10 ปีสามารถใช้สรุปว่า ระบบ ERP ไม่ได้ดำเนินการครบถ้วน หรือไม่สมบูรณ์ใช้ ดังนั้นระบบ ERP ในภาค ICT และอื่น ๆ โดยเฉพาะ ในโทรคมนาคมอุตสาหกรรมที่อยู่ในขั้นพัฒนา มันสามารถยังสรุปได้ว่า แรงต้องและมีความต้องการใช้ ERP ในอุตสาหกรรม ICT เครื่องมือ ERP ดังนั้นจะเป็นบวกส่งผลกระทบในอุตสาหกรรม ICT เครือข่ายรวมและระบบ นอกจากนี้จึงสามารถสรุปได้ว่า เครื่องมือ ERP จะช่วยให้องค์กรใช้ข้อมูลร่วมกันทรัพยากรข้ามหน่วยงานพร้อมรับประกันการป้องกันที่เหมาะสมจะมีเสนอว่า องค์กรพัฒนาระบบ ERP ของตนเพื่อสร้างความแข่งขันได้ ดังนั้น การจัดการอย่างมีประสิทธิภาพกับ disjointed และเครือข่ายระบบในอุตสาหกรรม ICT มีการ พัฒนา และใช้ระบบ ERPองค์กร ICT เป็น ERP ที่พัฒนา ระบบจะจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพกับความปลอดภัยของข้อมูล แนะนำระบบดังกล่าวจะนำซึ่งความสำเร็จขององค์กรและธุรกิจจะขึ้นอยู่กับการคุ้มครองความลับทางการค้าของพวกเขามันสามารถจึงสรุปได้ว่า ผู้ตอบมีความเห็นว่า ERP เครื่องมือที่อัตโนมัติ และรวมจะส่งผลให้เพิ่มประสิทธิภาพของความสัมพันธ์ลูกค้า และดังนั้นในความพึงพอใจของลูกค้า มันสามารถยังสรุปได้ที่นี้ก่อนหน้านี้ กล่าวถึงความสัมพันธ์ย่อมจะนำไปปรับปรุงดูแลทำงานกับผลงานของผลแก่พึงพอใจของลูกค้าสำหรับบริษัทในการภาค ICT และอื่น ๆ โดยเฉพาะ ในอุตสาหกรรมโทรคมนาคม

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

5.
สรุปผลการวิจัยที่ดำเนินการในการศึกษาครั้งนี้แสดงให้เห็นถึงความจำเป็นและความต้องการที่แข็งแกร่งอย่างต่อเนื่องและการสนับสนุนสำหรับ
ERP การแข่งขันและโลกาภิวัตน์จะเปลี่ยนวิธีอุตสาหกรรมไอซีทีที่มีการให้บริการและผู้ประกอบการจะต้องได้เปรียบด้านเทคโนโลยีที่จะรักษาหรือเพิ่มส่วนแบ่งตลาด นอกจากนี้งานวิจัยนี้ได้แสดงให้เห็นว่าบางที่ชัดเจนและเชิงปริมาณผลประโยชน์ที่อาจเกิดขึ้นจากการดำเนินการของ ERP ในกลุ่ม ICT ที่. การเจริญเติบโตเป็นประวัติการณ์ของอุตสาหกรรมในแอฟริกาใต้มีผลในการค่อนข้างเจริญเติบโตดีในปีต่อปีและมีอัตราการเติบโตที่ดีต่อสุขภาพคาดว่าจะได้อย่างยั่งยืน. จากการวิเคราะห์การดำเนินการในส่วนก่อนหน้านี้ก็สามารถสรุปได้ว่าไอซีทีดำเนินการใน SA จะต้องเผชิญกับการแข่งขันมากขึ้นในแง่ของการส่งมอบบริการ นี้จะทำให้นำไปสู่การแข่งขันที่เพิ่มขึ้นและการต่อสู้เพื่อส่วนแบ่งการตลาดสูงสุด กลยุทธ์ที่ใช้ในการแข่งขันครั้งนี้เห็นได้ชัดว่าจะรวมถึงระบบการจัดการแบบบูรณาการที่ช่วยปรับปรุงการให้บริการ เข้าใหม่ให้กับอุตสาหกรรมไอซีทีเช่นเครือข่ายที่สองผู้ประกอบการ (SNO) หรือมูลค่าอื่น ๆ เครือข่ายเพิ่มขึ้นนี้จะลงทุนในระบบ IT ย่อยในการส่งมอบบริการให้กับลูกค้าของพวกเขา. ด้วยการพัฒนาเทคโนโลยีล่าสุดและโลกาภิวัตน์ก็จะมีความสำคัญสำหรับ SA ผู้ประกอบการ เพื่อให้ทันการผลกระทบจากการพัฒนาเหล่านี้และด้วยเหตุนี้การปรับปรุงการจัดเตรียมการให้บริการของลูกค้าของพวกเขา การวิจัยยังเผยให้เห็นในเชิงบวกที่แข็งแกร่งความสัมพันธ์ที่มีอยู่ระหว่างเครื่องมือในการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าและการบริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม นี้สามารถให้ผู้ประกอบการที่มีเครื่องมือในการแข่งขันสำหรับการจัดเตรียมบริการที่ดีกว่า. ตามรายละเอียดข้างต้นการขยายตัวของอุตสาหกรรมไอซีทีใน SA จะส่งผลให้ความจำเป็นในการจัดเตรียมบริการที่ดีและระบบการจัดการแบบบูรณาการที่จำเป็นสำหรับการบริการที่จำเป็น ดังแสดงในบทความนี้ผู้ตอบแบบสอบถามมากขึ้นในความโปรดปรานของ ERP สำหรับการจัดเตรียมบริการที่ดีกว่า มันสามารถเป็นที่ถกเถียงกันว่าประโยชน์ของการใช้ ERP เป็นวิธีการในการทำธุรกิจโดยกลุ่มICT ที่ไกลเกินดุลค่าใช้จ่าย. 11 91.6 สนับสนุนร้อยละของผู้ตอบแบบสอบถามสำหรับคำว่าผู้ประกอบการไอซีทีในแอฟริกาใต้จะมีประสิทธิภาพสูงและอัตโนมัติหลังจาก10 ปีที่สามารถใช้ในการสรุปได้ว่าระบบERP ไม่ได้รับการดำเนินการอย่างเต็มที่หรือไม่ใช้ประโยชน์อย่างเต็มที่ ดังนั้นระบบ ERP ในกลุ่ม ICT และมากขึ้นโดยเฉพาะในด้านการสื่อสารโทรคมนาคมอุตสาหกรรมอยู่ในขั้นตอนการพัฒนา นอกจากนี้ยังสามารถสรุปได้ว่าความต้องการที่แข็งแกร่งและความต้องการ ERP ในอุตสาหกรรมไอซีทีที่มีอยู่ เครื่องมือ ERP จึงจะมีการบวกผลกระทบในอุตสาหกรรมไอซีทีในแง่ของเครือข่ายแบบบูรณาการและระบบไอที นอกจากนี้ก็สามารถสรุปได้ว่าเครื่องมือ ERP จะช่วยให้องค์กรสามารถใช้ข้อมูลร่วมกันทรัพยากรข้ามหน่วยงานที่มีการรับประกันของการป้องกันที่เหมาะสม. จะเสนอว่าองค์กรพัฒนาระบบ ERP ของพวกเขาในการที่จะสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน ดังนั้นเพื่อที่จะจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพไม่ปะติดปะต่อไอทีและเครือข่ายระบบในอุตสาหกรรมไอซีทีนั้น ผู้ประกอบการมีการพัฒนาและใช้ระบบ ERP ในองค์กรไอซีที ขณะที่การพัฒนาระบบ ERP จะจัดการอย่างมีประสิทธิภาพด้วยการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลก็จะแนะนำว่าระบบดังกล่าวจะดำเนินการที่ประสบความสำเร็จขององค์กรและธุรกิจจะขึ้นอยู่กับการคุ้มครองความลับทางการค้าของพวกเขา. มันจึงสามารถสรุปได้ว่าผู้ตอบแบบสอบถามมีความเห็นว่า ERP เครื่องมือที่เป็นอัตโนมัติและบูรณาการจะมีผลในการเพิ่มประสิทธิภาพของความสัมพันธ์กับลูกค้าและดังนั้นในความพึงพอใจของลูกค้าที่ดีขึ้น นอกจากนี้ยังสามารถสรุปได้ว่าความสัมพันธ์ที่กล่าวก่อนหน้านี้ย่อมจะนำไปสู่การบริหารจัดการที่ดีขึ้นการทำงานร่วมกับผลที่จะพึงพอใจของลูกค้าสำหรับบริษัท ในกลุ่มICT และอื่น ๆ โดยเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมโทรคมนาคม

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

5 .
สรุปวิจัยในการศึกษานี้แสดงให้เห็นความต้องการที่แข็งแกร่งและความต้องการอย่างต่อเนื่องและ
สนับสนุน ERP การแข่งขันและโลกาภิวัตน์จะเปลี่ยนวิธีอุตสาหกรรม ICT คือ
ให้ผู้ให้บริการและจะต้องการความได้เปรียบทางเทคโนโลยีเพื่อสนับสนุนหรือ
เพิ่มส่วนแบ่งทางการตลาด นอกจากนี้ งานวิจัยนี้ได้แสดงให้เห็นว่าบางใสและ quantifiable
ประโยชน์ที่จะเกิดขึ้นจากการใช้ ERP ในภาค ICT .
เคยเติบโตของอุตสาหกรรมในแอฟริกาใต้ส่งผลค่อนข้าง
ดีการเติบโตปีต่อปีอัตราการเจริญเติบโตสุขภาพคาดว่าจะยั่งยืน .
จากการวิเคราะห์ที่แสดงในส่วนก่อนหน้า พบว่า ผู้ประกอบการไอซีที
ในซา จะเผชิญการแข่งขันมากขึ้นในแง่ของการให้บริการนี้จะทำให้
นำไปสู่เพิ่มการแข่งขันและต่อสู้เพื่อส่วนแบ่งการตลาดสูงสุด กลยุทธ์ที่ใช้ในการแข่งขันนี้จะเห็นได้ชัดรวมถึง

ระบบการจัดการแบบรวม การปรับปรุงการให้บริการ ผู้เข้าใหม่ในอุตสาหกรรมไอซีที เช่น เครือข่ายผู้ประกอบการ 2
( SNO ) และค่าอื่น ๆเพิ่มเครือข่ายจะใช้ประโยชน์จากมันย่อยใน
บริการจัดส่งให้กับลูกค้าของพวกเขา .
กับการพัฒนาเทคโนโลยีล่าสุดและโลกาภิวัตน์จะเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ประกอบการซา
ให้ทันกับผลกระทบของการพัฒนาเหล่านี้และดังนั้นจึงปรับปรุง
บริการโครงสร้างพื้นฐานของลูกค้าของพวกเขา นอกจากนี้การวิจัยยังพบความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งระหว่าง

ซึ่งเครื่องมือและการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและการจัดการลูกค้าสัมพันธ์นี้สามารถช่วยให้ผู้ประกอบการแข่งขันกับเครื่องมือสำหรับ

บริการดีกว่าดอกเบี้ย ตามรายละเอียดข้างต้น การขยายตัวของอุตสาหกรรมไอซีทีในซา จะส่งผลให้ความต้องการพื้นที่บริการดี

แบบบูรณาการระบบการจัดการที่จำเป็นสำหรับการบริการที่จำเป็น ตามที่แสดงในกระดาษนี้ ผู้ตอบแบบสอบถามเพิ่มเติมในความโปรดปรานของ ERP สำหรับ
บริการดีกว่าดอกเบี้ยมันสามารถจะแย้งว่า ประโยชน์ของการใช้ ERP เป็น
วิธีการทำธุรกิจภาค ICT ไกลเกินดุลค่าใช้จ่าย

11 91.6 ต่อการสนับสนุนร้อยละของผู้ตอบแบบสอบถาม สำหรับงบที่ผู้ประกอบการไอซีทีใน
แอฟริกาใต้จะมีประสิทธิภาพสูงและอัตโนมัติหลังจาก 10 ปีสามารถใช้
สรุปได้ว่าระบบ ERP ไม่ได้มีการดำเนินการอย่างเต็มที่ หรือไม่พร้อมใช้ . ดังนั้น
ระบบ ERP ในภาคไอซีทีและมากขึ้นโดยเฉพาะในอุตสาหกรรมโทรคมนาคม
อยู่ในขั้นตอนการพัฒนา และสามารถสรุปได้ว่า ความต้องการที่แข็งแกร่งและความต้องการ
ERP ในอุตสาหกรรมไอซีทีที่มีอยู่ เครื่องมือ ERP จึงมีบวก
ผลกระทบในอุตสาหกรรมไอซีที ในแง่ของเครือข่ายแบบบูรณาการและเป็นระบบ นอกจากนี้
สรุปได้ว่าเครื่องมือ ERP จะช่วยให้องค์กรเพื่อแบ่งปันทรัพยากรสารสนเทศ
ข้ามหน่วยงาน พร้อมรับประกันการคุ้มครองที่เหมาะสม
ขอเสนอว่าองค์กรพัฒนาระบบ ERP ของพวกเขาเพื่อที่จะสร้าง
ได้เปรียบในการแข่งขัน ดังนั้น เพื่อที่จะจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพกับไม่ปะติดปะต่อและระบบเครือข่าย
ในอุตสาหกรรมไอซีที ;ผู้ประกอบการจะต้องพัฒนาและใช้ระบบ ERP ใน
องค์กร ICT เป็นการพัฒนาระบบ ERP จะจัดการอย่างมีประสิทธิภาพด้วยการรักษาความปลอดภัยของ
ข้อมูล ดังนั้นระบบดังกล่าวเป็นการดำเนินการที่ประสบความสำเร็จขององค์กรและธุรกิจ
จะขึ้นอยู่กับการคุ้มครองความลับทางการค้าของตน .
มันจึงสามารถสรุปได้ว่า ผู้ตอบแบบสอบถามมีความเห็นว่า ERP เครื่องมือ
เป็นแบบอัตโนมัติ และจะมีผลในการบูรณาการของความสัมพันธ์กับลูกค้าและ
จากนั้นในความพึงพอใจของลูกค้าดีขึ้น สามารถสรุปได้ว่า
กล่าวถึงก่อนหน้านี้ความสัมพันธ์ย่อมจะนำไปสู่การปรับปรุงการบริหาร
ทำงานกับลัพธ์ของมันต่อความพึงพอใจของลูกค้าสำหรับ บริษัท ใน
ภาค ICT และมากขึ้นโดยเฉพาะในอุตสาหกรรมโทรคมนาคม