CRM initiatives have resulted in in

CRM initiatives have resulted in increased competitiveness for many companies as withessed by higher revenues and lower operational costs. Managing customer relationships effectively and efficiently boosts customer satisfaction and retention rate (Reichheld, 1996a, b; Jackson, 1994; Levine,1993). CRM applications help answer questions such as " What products or services are important to our customers? How should we communicate with our customers? What are my customer's favorite colors or what is my customer's size?" In particular, customers benefit from the belief that they are saving time and money as well as receiving better information and special treatment (Kassanoff,2000). Furthermore, regardless of the channel or method used to contact the company, whether it is the internet, call centers, sales representatives, or re sellers, customers receive the same consistent and efficient service ( Creighton,2000).Table i provides a brief overview of some of the benefits that CRM offers by sharing customer data throughout the organization and implementing innovative technology

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

โครงการ CRM ทำให้ในการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นสำหรับหลายบริษัทเป็น withessed โดยรายได้สูงขึ้นและลดค่าใช้จ่ายดำเนินงาน การจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ และมีประสิทธิภาพช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและรักษาอัตรา (Reichheld, 1996a, b Jackson, 1994 Levine, 1993) โปรแกรม CRM ช่วยตอบคำถามเช่น "ผลิตภัณฑ์หรือบริการใดมีความสำคัญกับลูกค้าของเราหรือไม่ วิธีใดเราจึงควรสื่อสารกับลูกค้าของเรา สิ่งลูกค้าของฉันชื่นชอบสีหรือขนาดของลูกค้าของฉันคืออะไร" โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ลูกค้าได้ประโยชน์จากความเชื่อว่า พวกเขาจะประหยัดเงินและเวลา รวมทั้งได้รับข้อมูลที่ดีและการรักษาพิเศษ (Kassanoff, 2000) นอกจากนี้ ช่องทางหรือวิธีที่ใช้ในการติดต่อบริษัท ไม่ว่าจะเป็นอินเทอร์เน็ต โทรศูนย์ พนักงานขาย หรือ เกี่ยวกับผู้ขาย ลูกค้าได้รับการบริการเดียวกันสอดคล้องกัน และมีประสิทธิภาพ (Creighton, 2000)ตารางที่ผมให้อธิบายภาพรวมของประโยชน์ CRM ที่นำเสนอ โดยใช้ข้อมูลของลูกค้าทั่วทั้งองค์กร และนำเทคโนโลยี

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความคิดริเริ่ม CRM มีผลในการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นสำหรับหลาย บริษัท เป็น withessed โดยรายได้ที่สูงขึ้นและลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน การจัดการความสัมพันธ์ของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีประสิทธิภาพช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและอัตราการรักษา (Reichheld, 1996a, B; แจ็คสัน, 1994; Levine, 1993) โปรแกรม CRM ช่วยตอบคำถามเช่น "สิ่งที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีความสำคัญต่อลูกค้าของเราอย่างไรเราควรจะสื่อสารกับลูกค้าของเราหรือไม่อะไรคือสีที่ชื่นชอบของลูกค้าของฉันหรือสิ่งที่มีขนาดของลูกค้าได้อย่างไร?" โดยเฉพาะอย่างยิ่งลูกค้าได้รับประโยชน์จากความเชื่อที่ว่าพวกเขาจะช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายเช่นเดียวกับการได้รับข้อมูลที่ดีขึ้นและการดูแลเป็นพิเศษ (Kassanoff, 2000) นอกจากนี้โดยไม่คำนึงถึงช่องทางหรือวิธีการที่ใช้ในการติดต่อกับ บริษัท ไม่ว่าจะเป็นอินเทอร์เน็ตที่ศูนย์บริการตัวแทนขายหรือผู้ขายอีกครั้งลูกค้าจะได้รับบริการที่สอดคล้องและมีประสิทธิภาพเดียวกัน (เครตัน, 2000) ตารางที่ฉันให้ภาพรวมคร่าวๆ บางส่วนของผลประโยชน์ที่มี CRM ด้วยการแบ่งปันข้อมูลของลูกค้าทั่วทั้งองค์กรและการใช้เทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรม

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

โครงการ CRM มีผลในการเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของหลาย บริษัท ที่ withessed โดยรายได้ที่สูงขึ้น และต้นทุนที่ลดลง . การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ และมีประสิทธิภาพช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและอัตราการเก็บรักษา ( reichheld 1996a , B ; แจ็คสัน , 1994 ; Levine , 1993 )โปรแกรม CRM ที่ช่วยตอบคำถามเช่น " สิ่งที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่สำคัญสำหรับลูกค้าของเรา วิธีที่เราควรจะสื่อสารกับลูกค้าของเรา ทำไมลูกค้าสีโปรด หรืออะไรคือขนาดของลูกค้าของฉัน " โดยเฉพาะลูกค้าที่ได้รับประโยชน์จากความเชื่อที่ว่าพวกเขาจะประหยัดเงินและเวลา ตลอดจนได้รับข้อมูลที่ดีกว่าและการรักษาพิเศษ ( kassanoff , 2000 )นอกจากนี้ ไม่ว่าช่องทางหรือวิธีการติดต่อ บริษัท ไม่ว่าจะเป็นอินเทอร์เน็ต ศูนย์บริการ พนักงานขาย หรือเป็นผู้ขาย ลูกค้าได้รับการเดียวกันสอดคล้องและบริการที่มีประสิทธิภาพ ( Creighton , 2000 )ตารางที่ผมให้ภาพรวมสั้น ๆของบางส่วนของผลประโยชน์ที่ CRM เสนอโดยการแบ่งปันข้อมูลลูกค้าทั่วทั้งองค์กร และการใช้เทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมใหม่