However, Anderson and Mittal (2000)

However, Anderson and Mittal (2000) also show
that the links within the chain can be asymmetric
and nonlinear. In an asymmetric situation, ‘‘the
impact of an increase is different from the impact of
an equivalent decrease, not only in terms of direction
but also in terms of size’’ (Anderson and Mittal,
2000, p. 108). Thus, there might be negative asymmetry
(e.g., slower provision might have a greater
impact on customer satisfaction than faster supply) or
a positive asymmetry (e.g., increasing the use of humor
likely has a greater impact on customer satisfaction
than does decreasing it). This dimension aligns with
prospect theory as well (Kahneman and Tversky,
1979). In terms of nonlinearity, each additional
one-unit increase in an input may have a smaller
impact than the preceding one-unit increase. As in

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

แต่แอนเดอ Mittal (2000) นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นว่าการเชื่อมโยงภายในห่วงโซ่อาจจะไม่สมดุลและไม่เชิงเส้น ในสถานการณ์ที่ไม่สมมาตร '' ผลกระทบของการเพิ่มขึ้นจะแตกต่างจากผลกระทบของการลดลงเทียบเท่าไม่เพียง แต่ในแง่ของทิศทาง แต่ยังอยู่ในแง่ของขนาด '' (แอนเดอ Mittal, 2000, น. 108) ดังนั้นอาจจะมีความไม่สมดุลเชิงลบ(เช่นการให้ช้าลงอาจจะมีมากขึ้นส่งผลกระทบต่อความพึงพอใจมากกว่าอุปทานได้เร็วขึ้น) หรือความไม่สมดุลในเชิงบวก(เช่นการเพิ่มการใช้อารมณ์ขันจะมีผลกระทบมากขึ้นต่อความพึงพอใจของลูกค้ากว่าไม่ลดลงได้) มิตินี้สอดคล้องกับทฤษฎีความคาดหวังเช่นกัน (Kahneman และ Tversky, 1979) ในแง่ของการไม่เป็นเชิงเส้นแต่ละเพิ่มเติมเพิ่มขึ้นหนึ่งหน่วยในการป้อนข้อมูลจะมีขนาดเล็กผลกระทบกว่าก่อนหน้านี้เพิ่มขึ้นหนึ่งหน่วย ในฐานะที่เป็น

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

อย่างไรก็ตาม แอนเดอร์สัน และ มิททัล ( 2000 ) นอกจากนี้ยังพบว่า การเชื่อมโยงภายในห่วงโซ่

จะไม่สมมาตร และแบบไม่เชิงเส้น ในสถานการณ์ที่ไม่สมมาตร , ' '
ผลกระทบเพิ่มขึ้นแตกต่างจากผลกระทบของ
เทียบเท่าลดลง , ไม่เพียง แต่ในแง่ของทิศทาง
แต่ยังอยู่ในแง่ของขนาด ' ' ( Anderson และ Mittal
, 2543 , หน้า 108 ) ดังนั้น อาจจะมี
ความไม่สมดุลลบ ( เช่นการช้าอาจมีมากกว่าผลกระทบต่อความพึงพอใจของลูกค้ามากกว่า

ใส่เร็วขึ้น ) หรือเป็นความไม่สมดุลทางบวก ( เช่น การใช้อารมณ์ขัน
อาจมีมากกว่าผลกระทบต่อความพึงพอใจของลูกค้า
กว่าไม่ลด ) มิตินี้สอดคล้องกับทฤษฎี
โอกาสเช่นกัน ( Kahneman กับ tversky
, 1979 ) ในแง่ของค่าแต่ละเพิ่มเติม
เพิ่มหน่วยหนึ่งใน input อาจมีผลกระทบเล็ก
กว่าก่อนหน้านี้หน่วยเพิ่ม เช่น