บทคัดย่อ
การศึกษาเรื่อง “การสื่อสารการตลาดของสายการบินระดับ Light Premium บนสื่อใหม่: กรณีศึกษาการใช้ Facebook ของสายการบิน THAI Smile Airways กับ Bangkok Airways” มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาและวิเคราะห์การสื่อสารการตลาดโดยใช้ Facebook ของสายการบิน THAI Smile Airways และสายการบิน Bangkok Airwaysโดยแยกสื่อต่างๆ ตามประเภทของเครื่องมือการสื่อสารการตลาด 2) เพื่อศึกษาเปรียบเทียบการใช้ Facebook ของสายการบิน THAI Smile Airways และสายการบิน Bangkok Airways และ 3) เพื่อให้ข้อเสนอแนะแนวการพัฒนาสื่อบน Facebook เพื่อการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น สรุปผลการศึกษาได้ดังนี้
1. สายการบิน THAI Smile Airways
1) การสื่อสารการตลาดโดยใช้ Facebook ของสายการบิน THAI Smile Airways เดือนธันวาคม 2557 – มกราคม 2558 มีการแชร์ข้อมูลด้านการประชาสัมพันธ์มากที่สุด
2) การเปรียบเทียบข้อมูลการใช้ Facebook ของ Thai Smile Airways เดือนธันวาคม 2557 - มกราคม 2558 พบว่า เดือนธันวาคม 2557 มีการแชร์ข้อมูลในภาพรวมมากที่สุด
2. สายการบิน Bangkok Airways
1) การสื่อสารการตลาดโดยใช้ Facebook ของสายการบิน Bangkok Airways เดือนธันวาคม 2557 – มกราคม 2558 มีการแชร์ข้อมูลด้านการประชาสัมพันธ์มากที่สุด
2) การเปรียบเทียบข้อมูลการใช้ Facebook ของ Bangkok Airways เดือนธันวาคม 2557 - มกราคม 2558 พบว่า เดือนธันวาคม 2557 มีการแชร์ข้อมูลในภาพรวมมากที่สุด
3. การเปรียบเทียบสายการบิน THAI Smile Airways กับ Bangkok Airways
1) การศึกษาเปรียบเทียบการใช้ Facebook ของสายการบิน THAI Smile Airways และสายการบิน Bangkok Airways เดือนธันวาคม 2557 พบว่า สายการบิน THAI Smile Airways มีการแชร์ข้อมูลโดยในภาพรวมมากที่สุด
2) การศึกษาเปรียบเทียบการใช้ Facebook ของสายการบิน THAI Smile Airways และสายการบิน Bangkok Airways เดือนมกราคม 2558 พบว่าสายการบิน Bangkok Airways มีการแชร์ข้อมูลในภาพรวมมากที่สุด
คำสำคัญ : สายการบินระดับ Light premium,สื่อใหม่, การสื่อสารการตลาดเชิงบูรณาการ,การพัฒนาเครื่องมือ, Facebook