- In charge of responding/executing

- In charge of responding/executing/escalating/following-up of ALL requests to IT as first-tier support
- Communicate to owners of requests to IT Help Desk upon arrival in a timely fashion
- Execute support requests to IT Help Desk up to their completion within a reasonable timeframe
- Communicate to request owners in a timely fashion upon the completion of tasks
- Gain higher-level of user satisfaction for IT Help Desk
- Execute the update of all computers/devices with the most up-to-date software/firmware versions and patches/definitions
- Ensure everything IT-related is fully functioning and ready to use when business starts every weekday
(this includes the Internet, office LAN/Wi-Fi, Ipsos VPN, global MIS platforms, local servers/services, client computers/devices, telephony system/devices)
- Ensure the most up-to-date of records of all computers on OCS, Snow and WSUS on a daily/weekly basis
- In charge of any tasks/projects assigned by manager/assistant manager

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

- ค่าใช้จ่ายในการตอบสนอง / รัน / escalating / ต่อไปนี้ขึ้นของการร้องขอทั้งหมดที่จะเป็นครั้งแรกที่ชั้นสนับสนุน
- สื่อสารให้กับเจ้าของของการร้องขอไปช่วยโต๊ะเมื่อมาถึงในทันท่วงที
- ดำเนินการขอการสนับสนุนไปช่วยโต๊ะขึ้น ให้แล้วเสร็จภายในระยะเวลาที่เหมาะสม
- สื่อสารเพื่อขอให้เจ้าของในทันท่วงทีเมื่อเสร็จสิ้นการงาน
- กำไรสูงกว่าระดับของความพึงพอใจของผู้ใช้จะช่วยให้โต๊ะ
- ดำเนินการปรับปรุงคอมพิวเตอร์ทุกเครื่อง / อุปกรณ์ที่มีมากที่สุดถึงวันที่รุ่น / เฟิร์มและแพทช์ / นิยาม
- ให้แน่ใจว่าทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับการทำงานอย่างเต็มที่และพร้อมที่ ที่จะใช้เมื่อเริ่มต้นธุรกิจทุกวัน
(รวมถึงอินเทอร์เน็ตสำนักงาน lan / Wi-Fi, Ipsos VPN ที่แพลตฟอร์มระดับโลกที่ผิดพลาดท้องถิ่นเซิร์ฟเวอร์ / บริการคอมพิวเตอร์ไคลเอนต์ / อุปกรณ์ระบบโทรศัพท์ / อุปกรณ์)
- ให้มากที่สุด up-to-วันที่ประวัติของคอมพิวเตอร์ทุกเครื่องใน OCS หิมะและ WSUS ในชีวิตประจำ / รายวันรายสัปดาห์
- ในค่าใช้จ่ายใด ๆ งาน / โครงการที่ได้รับมอบหมายจากผู้จัดการ / ผู้ช่วยผู้จัดการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

-ในค่าใช้จ่ายของการตอบสนอง/ดำเนินการ/ดัง/ต่อขึ้นคำขอทั้งหมดจะเป็นระดับแรกสนับสนุน
-สื่อสารกับเจ้าของร้องขอไป IT Help Desk เมื่อมาถึงในเวลา
-ดำเนินการสนับสนุนขอให้ IT Help Desk ได้เสร็จที่สมบูรณ์ภายในกรอบเวลาที่เหมาะสม
-สื่อสารกับเจ้าของร้องขอในเวลาที่เหมาะตามความสมบูรณ์ของงาน
-กำไรสูงกว่าความพึงพอใจของผู้ใช้สำหรับ IT Help Desk
-ดำเนินการปรับปรุงคอมพิวเตอร์ทั้งหมดอุปกรณ์สุดทันสมัยซอฟต์แวร์/เฟิร์มแวร์เวอร์ชันและแก้ไข/ข้อกำหนด
-ให้ทุกอย่างมัน - ที่เกี่ยวข้องจะทำงาน และพร้อมที่จะใช้เมื่อธุรกิจเริ่มต้นทุกวันทำการเต็ม
(รวมทั้ง Internet, LAN/Wi-Fi, Ipsos VPN ระบบ MIS ทั่วโลก ท้องถิ่นเซิร์ฟเวอร์บริการ สำนักงาน ไคลเอ็นต์คอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ ระบบโทรศัพท์หรืออุปกรณ์)
-มั่นใจล่าสุดของระเบียนของคอมพิวเตอร์ทั้งหมดบน OCS หิมะ และ WSUS บนพื้นฐานประจำวัน/สัปดาห์
- รับผิด ชอบงาน/โครงการใด ๆ กำหนด โดยผู้จัดการ/ผู้ช่วยผู้จัดการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

- ในการดูแลของการตอบสนอง/การดำเนินการ/ขึ้น/ต่อไปนี้: - เพิ่มขึ้นในทุกการร้องขอเป็นครั้งแรกระดับการสนับสนุน
- - สื่อสารกับเจ้าของของคำขอในการให้ความช่วยเหลือจากเคาน์เตอร์แผนกเมื่อเดินทางมาถึงในที่เหมาะสมแฟชั่น
ซึ่งจะช่วย - สนับสนุน Execute Disable คำขอในการให้ความช่วยเหลือจากเคาน์เตอร์แผนกขึ้นไปยังการจบหลักสูตรการฝึกอบรม ภายใน ระยะเวลาที่กำหนดเวลาที่เหมาะสม
ซึ่งจะช่วย - สื่อสารกับคำขอผู้เป็นเจ้าของในแฟชั่นที่ทันเวลาเมื่อเสร็จสิ้นการงาน
- อัตราการขยายสัญญาณระดับสูงความพึงพอใจของผู้ใช้สำหรับความช่วยเหลือจากเคาน์เตอร์แผนก
- - Execute Disable การอัปเดตคอมพิวเตอร์ทุก/อุปกรณ์ที่มีอยู่มากที่สุด - - วันที่ของซอฟต์แวร์หรือเฟิร์มแวร์เวอร์ชันซอฟต์แวร์และ/คำนิยาม
- ทุกสิ่งทุกอย่างที่ - ที่เกี่ยวข้องจะได้ตามปกติและพร้อมที่จะใช้เมื่อธุรกิจเริ่มทุกวันในสัปดาห์
(นี้รวมถึงอินเทอร์เน็ต, Office lan/ Wi - Fi , ipsos VPN ,ระบบสารสนเทศเพื่อโลกแพลตฟอร์ม,ท้องถิ่นเซิร์ฟเวอร์/บริการเครื่องลูกข่ายคอมพิวเตอร์/อุปกรณ์,ระบบโทรศัพท์ระบบ/อุปกรณ์)
- - ดูให้แน่ใจว่าส่วนมากขึ้น - - วันที่บันทึกข้อมูลของคอมพิวเตอร์ทุกที่ OCS <ก่อนหน้า,หิมะและ WSUS ในทุกวัน/สัปดาห์พื้นฐาน
- - ในการดูแลของทุกงาน/โครงการกำหนดให้โดยผู้จัดการ/ผู้ช่วยผู้ จัดการ