1. When we arrived at the Dream Gra

1. When we arrived at the Dream Gran Castillo Resort 5 *, we were not greeted and we had to struggle with three suitcases, three pieces of hand luggage and a child’s pushchair, which after a long journey is not acceptable. Throughout the holiday, we seen people arriving having their bags carried by a porter, to their rooms and they also received a drink on arrival, which we didn't .

2. When entering the room, on first glance appeared nice, we went to make a cup of tea, after not being offered one at reception and the kettle was broke, We phoned reception for replacement and it took two hours to arrive. Upon plugging the replacement kettle in, this too was broken, then had to wait a further hour to get the third kettle which worked. There were cups, saucers and spoons on a tray in the room but with no tea/coffee etc . Then I had to make a further phone call to reception to request these in the room as they had forgotten to put them in, in the first place. On departure, they tried to charge us 10 euros which I thought was disgusting.

3. On the second phone call to reception, I informed them that my son’s bed needed to be made up. It took 2 hours for the housekeeper to come to the room. The lady arrived, spoke in a foreign language and handed me a mobile phone. On the other end of the line was a receptionist who spoke broken English also. Basically they informed me that the bed was broke. A further 2 hours went by when a maintenance man arrived who supposedly fixed it. Then the maid arrived 30 minutes later and made the bed up. Later that night, my four year old son went to get into bed and the bed flipped up and trapped him in the middle of the bed, which had him in a fit of tears complaining of headache. He would not get into the bed again, and had to sleep with us, upset and sobbing.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

1. เมื่อเรามาถึงที่ฝัน Gran Castillo รีสอร์ท 5 * เราไม่ได้รับการต้อนรับและเราต้องต่อสู้กับสามกระเป๋าสามชิ้นของกระเป๋าและรถเข็นเด็กของเด็กซึ่งหลังจากการเดินทางที่ยาวนานเป็นที่ยอมรับไม่ได้ ตลอดวันหยุดที่เราเห็นคนที่เดินทางมาถึงมีกระเป๋าของพวกเขาดำเนินการโดยคนเปิดประตูเพื่อให้ห้องพักของพวกเขาและพวกเขายังได้รับเครื่องดื่มเมื่อเดินทางมาถึงซึ่งเราไม่ได้.

2 เมื่อเข้ามาในห้องบนอย่างรวดเร็วปรากฏตัวครั้งแรกที่ดีเราก็ไปทำถ้วยชาหลังจากที่ไม่ได้ถูกนำเสนอหนึ่งที่แผนกต้อนรับและกาต้มน้ำยากจนเราโทรแผนกต้อนรับส่วนหน้าเพื่อทดแทนและมันต้องใช้เวลาสองชั่วโมงที่จะมาถึง เมื่อเสียบกาต้มน้ำทดแทนในนี้มากเกินไปเสียแล้วต้องรอเป็นชั่วโมงต่อไปที่จะได้รับกาต้มน้ำที่สามที่ทำงาน มีถ้วยจานรองและช้อนบนถาดในห้องพัก แต่มีชาไม่มี ฯลฯ กาแฟ / แล้วฉันจะต้องทำให้สายโทรศัพท์ต่อไปยังแผนกต้อนรับส่วนหน้าเพื่อขอเหล่านี้ในห้องพักขณะที่พวกเขาลืมที่จะใส่ไว้ในในสถานที่แรก เกี่ยวกับการเดินทางพวกเขาพยายามที่จะเรียกเก็บเรา€ 10 ซึ่งผมคิดว่าน่าขยะแขยง.

3 บนโทรศัพท์ที่สองที่จะต้อนรับผมแจ้งให้ทราบว่าเตียงของลูกชายของฉันจะต้องทำขึ้น มันต้องใช้เวลา 2 ชั่วโมงสำหรับแม่บ้านที่จะมาถึงห้องพัก ผู้หญิงมาพูดในภาษาต่างประเทศและมือฉันโทรศัพท์มือถือ ในส่วนอื่น ๆ ของสายการเป็นพนักงานต้อนรับที่พูดภาษาอังกฤษกระท่อนกระแท่นยัง โดยทั่วไปพวกเขาแจ้งผมว่าเตียงยากจน อีก 2 ชั่วโมงผ่านไปเมื่อคนมาถึงการบำรุงรักษาที่คงคาดคะเนมัน จากนั้นหญิงสาวมาถึง 30 นาทีต่อมาและทำให้เตียงขึ้น ต่อมาในคืนที่สี่ปีลูกชายวัยของฉันก็จะได้รับเข้าไปในห้องนอนและเตียงพลิกขึ้นและเขาติดอยู่ตรงกลางของเตียงซึ่งเขาได้ในแบบของน้ำตาบ่นปวดหัว เขาจะไม่ได้รับเข้าไปในห้องนอนอีกครั้งและต้องนอนกับเราเสียใจและร้องไห้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

1 . เมื่อพวกเรามาถึงที่ Gran Castillo ฝันรีสอร์ท 5 * * * * เราไม่ต้อนรับ และเราต้องต่อสู้กับสามกระเป๋า สามชิ้นของกระเป๋ามือและรถเข็นของเด็ก ซึ่งหลังจากการเดินทางที่ยาวนาน ไม่ได้ครับ ตลอดช่วงวันหยุด เราเห็นคนมาถึงมีถุงของพวกเขาดำเนินการโดยพอร์เตอร์ ห้องของพวกเขาและพวกเขาได้รับเครื่องดื่มเมื่อเดินทางมาถึง ซึ่งเราไม่ได้ .2 . เมื่อเข้าไปในห้อง ในแวบแรกที่ปรากฏที่ดี เราก็ให้ดื่ม หลังจากไม่มีการเสนอหนึ่งที่แผนกต้อนรับและหม้อเสีย เราบริการรับแทนและมันใช้เวลาสองชั่วโมงมาถึง เมื่อเสียบแทนกานในนี้ก็เสีย แล้วต้องรอ เป็น ชั่วโมงต่อไปที่จะได้รับสามกาที่ได้ผล มีถ้วย saucers และช้อนในถาดห้องแต่ไม่มีชา กาแฟ ฯลฯ แล้วผมจะโทรศัพท์เพิ่มเติมเพื่อรับการร้องขอเหล่านี้ในห้องที่พวกเขาลืมที่จะใส่ในสถานที่แรก ในการเดินทาง พวกเขาพยายามที่จะคิดเรา 10 ยูโร ซึ่งฉันคิดว่ามันน่ารังเกียจ3 . บนโทรศัพท์ที่สองตลอด ผมทราบว่า ลูกชายนอนต้องถูกสร้างขึ้น มันใช้เวลา 2 ชั่วโมง แม่บ้านเข้ามาในห้อง ผู้หญิง ถึง พูดภาษาต่างประเทศฉันและมอบโทรศัพท์มือถือ ปลายสายคือ พนักงานต้อนรับที่พูดภาษาอังกฤษเสียด้วย โดยทั่วไปพวกเขาบอกผมว่าเตียงมันพัง อีก 2 ชั่วโมงผ่านไป เมื่อช่างซ่อมมาถึงที่ supposedly เรียบร้อยแล้ว แล้วแม่บ้านมาถึง 30 นาทีต่อมาและทำให้เตียงขึ้น คืนนั้น สี่ปีลูกชายของฉันเก่าไปขึ้นเตียงและเตียงพลิกขึ้นและเขาติดอยู่กลางเตียง ซึ่งเขาได้ในแบบของน้ำตา บ่นว่าปวดหัว เขาจะไม่เข้าไปที่เตียงอีกครั้ง และต้องนอนกับเรา เสียใจและร้องไห้