In developing the improved mission

In developing the improved mission statements in Table 3, our goal was to exemplify
how the nine components could be stated to potentially enhance customer satisfaction, especially
if communicated to customers by marketers and backed by company commitment to, and
implementation of the mission message (Devasagayam, Stark, & Valestin, 2013; Luo, Wieseke,
& Homburg, 2012; Rego, Morgan, & Fornell, 2013). The Crocs (footwear company) proposed
statement, for example, talks about “dependable and lasting comfort all day” and the UPS
proposed statement talks about “the most timely, dependable, and accurate delivery times in the
world.”
MANAGERIAL IMPLICATIONS
The essence of marketing planning is to change the marketing mix in a manner that allows the firm to continually adapt to changing consumer preferences and competitive conditions (Rego, Morgan, & Fornell, 2013). Mission statements can be helpful in this endeavor. Customers of too few firms are “on a mission” to use and promote products/services consistent with their “emotional bond” with the firm (Amato & Amato, 2002; Campbell & Yeung, 1991; Sidhu, 2003). A mission statement, written from a customer perspective, could potentially help create or reinforce this bond, compared to the existing practice of writing statements that include (or not) nine components with no consideration for a customer perspective.
Two Exemplary Statements Created
In the cosmetics industry, Avon and L’Oreal are two major rival firms that have uniquely different competitive advantages. As indicated in the two proposed, exemplary mission statements in Table 4, Avon utilizes door-to-door sales representatives to gain competitive advantage, whereas L’Oreal markets products in thousands of retail outlets. The proposed Avon and L’Oreal statements have the characteristics described above, include the nine components, and are written from a customer perspective. We offer the two statements as exemplary examples of the new customer perspective direction we propose for mission statement researchers and marketing strategy.
Table4
Proposed Mission Statements for Avon and L’Oreal

Avon - To provide women (1) quality fragrances, cosmetics, and jewelry (2) at
reasonable prices backed by outstanding customer service provided by our thousands of door-to- door sales representatives (7, 9) operating globally (3). We use the latest technology (4) to profitably develop and market products desired by women all over the world (5). Avon representatives put integrity first (6) in setting a good example in every community (8) they operate - as they sell beauty. (58 words)
L’Oreal - Our mission is to design, produce, and distribute the world’s best fragrances, perfumes, and personal care products (2) to women, men, and children (1) by utilizing the latest technological improvements (4). We empower our highly creative team of researchers to develop safe, eco-friendly (7) products that will enable our firm to profitably grow (5) through thousands of retail outlets. We strive to be one of the most socially responsible (8) firms on the planet (3) and appreciate our employees (9) making that happen, while following the “golden rule” in all that we do (6). (85 words)

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ในการพัฒนางบภารกิจปรับปรุงในตาราง 3 เป้าหมายของเราคือการ exemplifyวิธีสามารถระบุส่วนประกอบเก้าอาจเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าสื่อสารกับลูกค้าด้วยการตลาด และสนับสนุนจากบริษัทมั่น และนำข้อความพันธกิจ (Devasagayam สตาร์ & Valestin, 2013 สวน Wieseke& Homburg, 2012 Rego มอร์แกน & Fornell, 2013) นำเสนออย่างไร Crocs (รองเท้าบริษัท)งบ เช่น พูดเกี่ยวกับ "เชื่อถือได้ และยั่งยืนความสะดวกสบายทุกวัน" และ UPSเสนองบเจรจาเกี่ยวกับ "เวลาจัดส่งที่รวดเร็ว เชื่อถือได้ และถูกต้องมากที่สุดในการโลก"ผลการบริหารจัดการสาระสำคัญของการวางแผนการตลาดคือการ เปลี่ยนแปลงส่วนผสมการตลาดในลักษณะที่ช่วยให้บริษัทปรับเปลี่ยนการกำหนดลักษณะผู้บริโภคและสภาพแข่งขัน (Rego มอร์แกน & Fornell, 2013) อย่างต่อเนื่อง งบภารกิจสามารถเป็นประโยชน์ในการแข่งขันนี้ ลูกค้าของบริษัทน้อยเกินไปอยู่ "ภารกิจ" การใช้ และส่งเสริมผลิตภัณฑ์สอดคล้องกับพวกเขา "พันธะทางอารมณ์" กับบริษัท (Amato และ Amato, 2002 Campbell & Yeung, 1991 Sidhu, 2003) อาจช่วยให้ภารกิจคำ เขียนจากมุมมองลูกค้า สร้าง หรือเสริมสร้างพันธะนี้ เมื่อเทียบกับการปฏิบัติที่มีอยู่แล้วเขียนคำที่มี (หรือไม่) ส่วนประกอบที่เก้า ด้วยไม่พิจารณาในมุมมองลูกค้าได้สองเตรียมงบสร้างในอุตสาหกรรมเครื่องสำอาง เอวอนและ L'Oreal เป็นสองหลักคู่แข่งบริษัทที่ได้เปรียบในการแข่งขันต่าง ๆ โดยเฉพาะ ตามที่ระบุในคำเสนอ ระบุภารกิจสองในตาราง 4 เอวอนใช้พนักงานขายถึงจะได้รับประโยชน์จากการแข่งขัน ในขณะที่ L'Oreal ตลาดผลิตภัณฑ์ในหลายพันร้านค้าปลีก คำสั่งจากเอวอนและ L'Oreal ที่นำเสนอมีลักษณะที่อธิบายไว้ข้างต้น รวมส่วนประกอบเก้า แล้วเขียนจากมุมมองลูกค้า เรามีคำสั่งที่สองเป็นตัวอย่างโทษของใหม่ลูกค้ามุมมองทิศทางเราเสนอนักวิจัยงบภารกิจและกลยุทธ์ทางการตลาดTable4เสนองบมิชชั่นเอวอนและ L'Orealเอวอน - ให้ผู้หญิง (1) คุณภาพน้ำหอม เครื่องสำอาง และเครื่องประดับ (2) ที่ราคาสมเหตุสมผลสำรองข้อมูล โดยบริการโดยพันของเราถึงมือตัวแทนขาย (7, 9) ปฏิบัติการทั่วโลก (3) เราใช้เทคโนโลยีล่าสุด (4) เพื่อพัฒนา และทำตลาดสินค้าผู้หญิงทั่วโลก (5) profitably เอวอนพนักงานใส่ก่อน (6) ในการเป็นตัวอย่างที่ดีในทุกชุมชน (8) พวกเขามี - ที่ขายความสวยงาม (58 คำ)L'Oreal - ภารกิจของเราคือ การออกแบบ ผลิต กระจายโลกของน้ำหอมที่ดีที่สุด น้ำหอม และผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคล (2) กับผู้หญิง ผู้ชาย เด็ก (1) โดยใช้ล่าสุดเทคโนโลยีปรับปรุง (4) เราอำนาจทีมสูงสร้างสรรค์วิจัยพัฒนาปลอดภัย มิตร (7) ผลิตภัณฑ์ที่จะช่วยให้บริษัทของเรา profitably เติบโต (5) ผ่านพันร้าน เรามุ่งมั่นที่จะเป็นหนึ่งในบริษัท (8) รับผิดชอบสังคมมากที่สุดในโลก (3) และขอขอบคุณพนักงาน (9) การที่เกิดขึ้น ต่อไปนี้ "กฎทอง" ใน ขณะ ที่เราทำ (6) (85 คำ)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ในการพัฒนาปรับปรุงงบภารกิจในตารางที่ 3 เป้าหมายของเราคือการเป็นตัวอย่าง
วิธีเก้าชิ้นส่วนจะได้รับการระบุที่อาจเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าโดยเฉพาะอย่างยิ่ง
ถ้ามีการสื่อสารให้กับลูกค้าโดยนักการตลาดและการสนับสนุนจากความมุ่งมั่นของ บริษัท ที่จะและ
การดำเนินการตามภารกิจข้อความ (Devasagayam สตาร์คและ Valestin, 2013; Luo, Wieseke,
และฮอม, 2012; Rego, มอร์แกนและ Fornell, 2013) Crocs (บริษัท รองเท้า) ได้เสนอ
คำสั่งเช่นการพูดคุยเกี่ยวกับ "ที่เชื่อถือได้และความสะดวกสบายยาวนานตลอดทั้งวัน" และยูพีเอส
ที่นำเสนอคำสั่งการพูดคุยเกี่ยวกับ "เวลาที่เหมาะสมที่สุดที่เชื่อถือได้และถูกต้องเวลาการส่งมอบใน
โลก. "
การจัดการความสัมพันธ์
สาระสำคัญของ การวางแผนการตลาดคือการเปลี่ยนส่วนประสมทางการตลาดในลักษณะที่ช่วยให้ บริษัท อย่างต่อเนื่องปรับให้เข้ากับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงของผู้บริโภคและสภาพการแข่งขัน (Rego, มอร์แกนและ Fornell, 2013) งบภารกิจจะมีประโยชน์ในความพยายามนี้ ลูกค้าของ บริษัท ที่น้อยเกินไปคือ "ในภารกิจ" การใช้และการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ / บริการที่สอดคล้องกับ "ความผูกพันทางอารมณ์" ของพวกเขากับ บริษัท (อะอะ & 2002; Campbell & Yeung 1991; ซิด 2003) พันธกิจที่เขียนจากมุมมองของลูกค้าอาจจะช่วยในการสร้างหรือเสริมสร้างความผูกพันนี้เมื่อเทียบกับการปฏิบัติที่มีอยู่ในการเขียนข้อความที่รวมถึง (หรือไม่) เก้าส่วนประกอบกับการพิจารณาไม่มีมุมมองของลูกค้า.
สองงบแบบอย่างที่สร้างขึ้น
ในเครื่องสำอาง อุตสาหกรรมเอวอนและ L'Oreal เป็นสอง บริษัท คู่แข่งที่สำคัญที่มีข้อได้เปรียบในการแข่งขันที่แตกต่างกันไม่ซ้ำกัน ตามที่ระบุในสองเสนองบภารกิจแบบอย่างในตารางที่ 4, เอวอนใช้พนักงานขายประตูไปประตูที่จะได้รับประโยชน์จากการแข่งขันในขณะที่ตลาดผลิตภัณฑ์ L'oreal ในหลายพันร้านค้าปลีก เสนองบเอวอนและ L'Oreal มีลักษณะที่อธิบายข้างต้นรวมถึงเก้าส่วนประกอบและถูกเขียนจากมุมมองของลูกค้า เรามีสองงบเป็นแบบอย่างที่ดีของทิศทางมุมมองของลูกค้าใหม่ที่เรานำเสนอสำหรับนักวิจัยพันธกิจและกลยุทธ์การตลาด.
ตารางที่ 4
เสนองบภารกิจสำหรับเอวอนและ L'Oreal เอวอน - เพื่อให้ผู้หญิง (1) กลิ่นหอมที่มีคุณภาพเครื่องสำอางและเครื่องประดับ ( 2) ในราคาที่เหมาะสมได้รับการสนับสนุนโดยบริการลูกค้าที่โดดเด่นให้โดยนับพันของเราขายประตูประตู-to-ตัวแทน (7, 9) การดำเนินงานทั่วโลก (3) เราใช้เทคโนโลยีใหม่ล่าสุด (4) กำไรพัฒนาและทำการตลาดผลิตภัณฑ์ที่ผู้หญิงทั่วโลก (5) ตัวแทนเอวอนใส่ความสมบูรณ์เป็นครั้งแรก (6) ในการเป็นตัวอย่างที่ดีในทุกชุมชน (8) พวกเขาทำงาน - ตามที่พวกเขาขายความงาม (58 คำ) อรีอัล - ภารกิจของเราคือการออกแบบผลิตและจัดจำหน่ายน้ำหอมดีที่สุดของโลก, น้ำหอมและผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคล (2) ผู้หญิงผู้ชายและเด็ก (1) โดยใช้การปรับปรุงเทคโนโลยีล่าสุด (4 ) เราช่วยให้ทีมงานความคิดสร้างสรรค์สูงของนักวิจัยของเราในการพัฒนาความปลอดภัยเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม (7) ผลิตภัณฑ์ที่จะช่วยให้ บริษัท ของเราที่จะมีผลกำไรเติบโต (5) ผ่านพันของร้านค้าปลีก เรามุ่งมั่นที่จะเป็นหนึ่งในที่สุดความรับผิดชอบต่อสังคม (8) บริษัท ในโลก (3) และขอขอบคุณพนักงานของเรา (9) ทำให้ที่เกิดขึ้นในขณะที่ต่อไปนี้ "กฎทอง" ในสิ่งที่เราทำ (6) (85 คำ)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ในการพัฒนาปรับปรุงงบภารกิจใน 3 ตาราง เป้าหมายของเรา คือ การยกตัวอย่าง
ว่าเก้าองค์ประกอบอาจจะระบุที่อาจเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่ง
ถ้าสื่อสารกับลูกค้าโดยนักการตลาด และได้รับการสนับสนุนโดย บริษัท มุ่งมั่น และการปฏิบัติภารกิจ
ข้อความ ( devasagayam สตาร์ค & , valestin Luo , wieseke 2013 ;
&ฮอม , 2012 ; การจด มอร์แกน ฟอร์เนิล& ,2013 ) ( บริษัท รองเท้า Crocs ) เสนอ
ข้อความ ตัวอย่างเช่น พูดคุยเกี่ยวกับ " เชื่อถือได้และยั่งยืนสบายทั้งวัน " และ ups
เสนอการเจรจาชี้แจงเรื่อง " ทันเวลามากที่สุดที่เชื่อถือได้และถูกต้องในการจัดส่งครั้ง


การจัดการผลกระทบโลกสาระสําคัญของการวางแผนการตลาด การเปลี่ยนแปลงส่วนผสมทางการตลาดในลักษณะที่ช่วยให้ บริษัท อย่างต่อเนื่องการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าของผู้บริโภคและเงื่อนไขแข่งขัน ( การจด มอร์แกน &ฟอร์เนิล , 2013 ) งบภารกิจสามารถเป็นประโยชน์ในการแข่งขันนี้ลูกค้าของ บริษัท จะน้อยเกินไป " ในภารกิจ " การใช้และการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ / บริการที่สอดคล้องกับทางอารมณ์ " พันธบัตร " กับบริษัท ( Amato & Amato , 2002 ; Campbell &ปี 1991 ; sidhu , 2003 ) พันธกิจที่ เขียนจากมุมมองของลูกค้า อาจอาจช่วยสร้างหรือเสริมสร้างพันธะนี้เมื่อเทียบกับสภาพปัจจุบันของการเขียนข้อความที่มี ( หรือไม่ ) เก้าองค์ประกอบที่ไม่มีการพิจารณาในมุมมองของลูกค้า สองงบสร้างเป็นแบบอย่าง

ในอุตสาหกรรมเครื่องสำอาง เอวอนและ L ' Oreal เป็นหลักสองคู่แข่งบริษัทที่มีข้อได้เปรียบในการแข่งขันที่แตกต่างกันโดยเฉพาะ . ตามที่ระบุไว้ใน สอง เสนองบภารกิจที่เป็นแบบอย่างในโต๊ะ 4เอวอนใช้พนักงานขายจะได้รับประโยชน์จากการแข่งขัน ในขณะที่ตลาดผลิตภัณฑ์ ลอรีอัล ในพันของร้านค้าปลีก . การนำเสนอ , และ L ' Oreal งบมีลักษณะที่อธิบายไว้ข้างต้น ประกอบด้วย 9 องค์ประกอบ และเขียนจากมุมมองของลูกค้าเรามีสองสำหรับตัวอย่างที่เป็นแบบอย่างใหม่ของลูกค้าทางเราเสนอให้นักวิจัยพันธกิจและกลยุทธ์การตลาด table4

เสนองบภารกิจสำหรับเอวอนและ L ' Oreal

เอวอนเพื่อให้ผู้หญิง ( 1 ) น้ำหอม เครื่องสำอางคุณภาพ และเครื่องประดับ ( 2 )
ราคาที่เหมาะสมได้รับการสนับสนุนโดยการบริการลูกค้าที่โดดเด่นโดยนับพันของประตู - ผู้แทนขายประตู ( 7 , 9 ) การดำเนินงานทั่วโลก ( 3 ) เราใช้เทคโนโลยีล่าสุด ( 4 ) จะยังคงพัฒนาผลิตภัณฑ์และตลาดที่ต้องการโดยผู้หญิงทั่วโลก ( 5 ) ผู้แทน Avon ให้สมบูรณ์ก่อน ( 6 ) ในการเป็นตัวอย่างที่ดีในทุกชุมชน ( 8 ) พวกเขาทำ - เช่นที่พวกเขาขายความงาม( 58 คำ )
L - พันธกิจของเราคือ การออกแบบ ผลิต และจัดจำหน่ายเครื่องหอม ดีที่สุดของโลก น้ำหอม และผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคล ( 2 ) ผู้หญิง ผู้ชาย และเด็ก ( 1 ) โดยใช้การปรับปรุงเทคโนโลยีใหม่ล่าสุด ( 4 ) เราช่วยให้ทีมงานของเราในเชิงสร้างสรรค์ของนักวิจัยเพื่อพัฒนาความปลอดภัยเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ( 7 ) ผลิตภัณฑ์ที่จะช่วยให้ บริษัท ของเราจะยังคงเติบโต ( 5 ) ผ่านพันของร้านค้าปลีก . เรามุ่งมั่นที่จะเป็นหนึ่งใน บริษัท ส่วนใหญ่มีความรับผิดชอบทางสังคม ( 8 ) บนโลก ( 3 ) และขอขอบคุณพนักงานของเรา ( 9 ) การที่เกิดขึ้น ในขณะที่ตาม " กฎทอง " ในสิ่งที่เราได้ทำทั้งหมด ( 6 ) ( 85 คำ )