With regards to hotel booking, customers also exhibit different preferences when they do buy online. Some studies have found that consumers might do their research on third party or intermediary websites and subsequently book directly from the hotel’s own websites (Carroll &
Sileo, 2007; Grau, 2005; Starkov & Price, 2003). This raises questions about the marketing strategies to be employed by both hotels and travel agencies.
A closer look must be made at the reasons why customers choose to book on certain websites and why they would rather book offline despite doing all their homework online.Researchers have found that credit card and personal information security rank high as main barriers to online booking (Heung, 2003; Hua, 2005; Starkov & Price, 2003; Teo, 2002). It would be interesting to determine if this effect is as prominent with Singaporeans and if those are still issues online consumers contend with to this day.
มีการจองโรงแรม , ลูกค้ามีความต้องการที่แตกต่างกันเมื่อพวกเขาซื้อออนไลน์ บางการศึกษาพบว่า ผู้บริโภคอาจทำวิจัยของพวกเขาในเว็บไซต์บุคคลที่สาม หรือคนกลาง และสามารถจองโดยตรงจากเว็บไซต์ของตัวเอง ( Carroll & โรงแรมsileo , 2007 ; เกรา , 2005 ; starkov & ราคา , 2003 ) นี้เพิ่มคำถามเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาดที่จะใช้ โดยทั้งโรงแรมและบริษัทนำเที่ยวดูใกล้ๆ จะต้องทำในเหตุผลที่ลูกค้าเลือกจองในเว็บไซต์หนึ่งและทำไมพวกเขาจะจองครับ แม้จะทำการบ้านออนไลน์ นักวิจัยได้พบว่า บัตรเครดิต และตำแหน่งการรักษาความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลสูง ขณะที่อุปสรรคหลักเพื่อการจองห้องพักออนไลน์ ( ฮึง , 2003 ; หัวหิน , 2005 ; starkov & ราคา , 2003 ; เตียว , 2002 ) มันจะน่าสนใจเพื่อดูว่าผลนี้เป็นเด่นกับสิงคโปร์ และถ้าผู้ที่ยังคงเป็นปัญหาผู้บริโภคออนไลน์ต่อสู้กับวันนี้
การแปล กรุณารอสักครู่..
