3. MethodologyThe research is desig

3. Methodology
The research is designed to assess significant relationship between identified aspects of service quality which
eventually brought about customer satisfaction. The research was designed to illustrate a cross-sectional study that
applied a minimal degree of interference of researchers. The primary data is collected using observation at site and
questionnaire survey. The selected Self Service Terminal where the ATMs were located, representing one of the
main distribution centers for the Self Service Terminal in Klang Valley. The center has an estimated 2,000 ATM
users walk in per day. Investigation was conducted in a month from the April to May 2015.
Questionnaires were distributed to customers that have used the ATM services using convenience sampling to
purposely address the experiences of frequent users. The sample size is estimated as 322 ATM users. Out of 322
targeted responses only 271 responses were valid and completed to be used for the purpose of this research. The
amount is considered adequate to represent the population (Zikmund, 2010). The study adopted probability sampling
as the technique is found rationale in getting fair feedback, with each user would have fair probability to be chosen
as a respondent. According to Sekaran (2010), the technique helps in reducing cost, leverage the probability of
biasness in feedbacks. The questionnaire was divided into six sections. Section A clarifies the demographic profile,
Section B is to discover the consistency aspect, Section C addresses the dependability, D checks the timeliness and
E refers to technology aspect, finally Section F assesses the level of customer satisfaction. The scale of response is 5
Likert Scale and the questions are adopted from Singh (2011), Barun, Sureka and Shitika (2014), Kumbhar (2011),
Al-Hawari and Ward (2006), Collier and Bienstock (2006), Wolfinbarger and Gilly (2003), Joseph and Stone (2003),
Lee and Lin (2005), Mobarek (2007) and Yee-Loong Chong et al. (2010). Some of the questions were modified to
suit the nature of the operations in its environment and few questions were added in consideration of the reliability
and validity.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

3. วิธีการออกแบบการวิจัยประเมินความสัมพันธ์ที่สำคัญระหว่างระบุด้านคุณภาพของการบริการที่ ในที่สุดนำความพึงพอใจของลูกค้า ออกแบบการวิจัยเพื่อแสดงให้เห็นในโรงพยาบาลที่ศึกษาใช้ขั้นต่ำของการรบกวนของนักวิจัย รวบรวมข้อมูลหลักโดยใช้การสังเกตในเว็บไซต์ และ การสำรวจแบบสอบถาม ที่เลือกตนเองบริการเทอร์มินัลที่ตู้ Atm ที่มีอยู่ เป็นตัวแทนของการ ศูนย์กระจายสินค้าหลักสำหรับเทอร์มินัลบริการตนเองในกลางหุบเขา ศูนย์จะมีไว้ว่าตู้เอทีเอ็ม ผู้เดินในต่อวัน สอบสวนดำเนินการในเดือนเมษายนนี้ถึง 2558 พฤษภาคมแบบสอบถามจ่ายให้ลูกค้าที่ใช้บริการเอทีเอ็มที่ใช้สุ่มตัวอย่างความสะดวกในการ จงใจที่อยู่ในประสบการณ์ของผู้ใช้ใช้บ่อย คือประมาณขนาดตัวอย่างเป็นผู้ใช้ ATM 322 322 การตอบสนองเป้าหมายเพียง 271 ตอบได้ถูกต้อง และสมบูรณ์เพื่อประโยชน์ในการวิจัยครั้งนี้ การ ยอดเงินจะถือว่าเพียงพอที่จะเป็นตัวแทนประชากร (Zikmund, 2010) การสุ่มตัวอย่างความน่าเป็นการศึกษานำ เป็นเทคนิคที่พบเหตุผลในการรับคำติชมยุติธรรม กับแต่ละผู้ใช้จะมีความยุติธรรมที่จะเลือก เป็นผู้ตอบ ตาม Sekaran (2010), เทคนิคช่วยในการลดต้นทุน การใช้ประโยชน์จากความเป็นไป biasness ในตอบ แบบสอบถามถูกแบ่งออกเป็นหกส่วน ส่วน A ชี้แจงข้อมูลเชิงประชากร ส่วน B คือการ ค้นพบด้านความสอดคล้อง C ส่วนเน้นที่ความน่าเชื่อถือ D ตรวจสอบทันเวลา และ E หมายถึงด้านเทคโนโลยี จน F ส่วนประเมินระดับความพึงพอใจของลูกค้า ขนาดของการตอบสนองเป็น 5สเกลของ Likert และคำถามนำจากสิงห์ (2011), Barun, Sureka และ Shitika (2014), Kumbhar (2011), อัล Hawari และ Ward (2006), กำลังขุดถ่านหิน และ Bienstock (2006), Wolfinbarger และ Gilly (2003), โจเซฟ และหิน (2003), ลี และลิน (2005), Mobarek (2007) และ ลุงยีชอง et al. (2010) บางคำถามถูกปรับเปลี่ยนไป เหมาะสมกับธรรมชาติของการดำเนินงานในสภาพแวดล้อม และมีเพิ่มคำถามโดยคำนึงถึงความน่าเชื่อถือและมีผลบังคับใช้

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

3. ระเบียบวิธี
การวิจัยออกแบบมาเพื่อประเมินความสัมพันธ์ระหว่างด้านการระบุของคุณภาพการให้บริการซึ่ง
ในที่สุดก็นำมาเกี่ยวกับความพึงพอใจของลูกค้า การวิจัยได้รับการออกแบบมาเพื่อแสดงให้เห็นการศึกษาภาคตัดขวางที่
นำมาประยุกต์ใช้ในระดับที่น้อยที่สุดของการแทรกแซงของนักวิจัย และข้อมูลปฐมภูมิเป็นที่เก็บรวบรวมโดยใช้การสังเกตที่เว็บไซต์และ
แบบสอบถาม ที่เลือกเองสถานีบริการที่ตู้เอทีเอ็มที่ตั้งอยู่คิดเป็นหนึ่งใน
ศูนย์กระจายสินค้าหลักสำหรับสถานีบริการตนเองในกลางหุบเขา ตรงกลางมีประมาณ 2,000 ตู้เอทีเอ็ม
ผู้ใช้เดินในต่อวัน การตรวจสอบได้ดำเนินการในเดือนจากเมษายน-พฤษภาคม 2015
แบบสอบถามแจกจ่ายให้กับลูกค้าที่มีการใช้บริการตู้ ATM โดยใช้การสุ่มตัวอย่างสะดวกสบายให้กับ
จุดมุ่งหมายอยู่ที่ประสบการณ์ของผู้ใช้บ่อย ขนาดกลุ่มตัวอย่างเป็นที่คาดกันว่าเป็นผู้ใช้ 322 คนเอทีเอ็ม ออกจาก 322
คำตอบที่ตรงเป้าหมายเพียง 271 คำตอบถูกต้องและเสร็จสิ้นการถูกนำมาใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการวิจัยครั้งนี้
จำนวนเงินที่จะถือว่าเพียงพอที่จะเป็นตัวแทนของประชากร (Zikmund, 2010) การศึกษานำมาใช้การสุ่มตัวอย่างความน่าจะ
เป็นเทคนิคที่พบเหตุผลในการรับข้อเสนอแนะที่เป็นธรรมกับผู้ใช้แต่ละคนจะมีความน่าจะเป็นธรรมที่จะได้รับการแต่งตั้ง
เป็นผู้ตอบ ตามที่ Sekaran (2010) เทคนิคช่วยในการลดค่าใช้จ่ายการใช้ประโยชน์จากความน่าจะเป็นของ
Biasness ในการตอบกลับ แบบสอบถามแบ่งออกเป็นหกส่วน ส่วนที่ชี้แจงรายละเอียดของประชากร
ส่วน B คือการค้นพบด้านความมั่นคงมาตรา C อยู่เชื่อถือ, D ตรวจสอบทันเวลาและ
E หมายถึงด้านเทคโนโลยีในที่สุดมาตรา F ประเมินระดับความพึงพอใจของลูกค้า ขนาดของการตอบสนองคือ 5
Likert ชั่งและคำถามที่เป็นที่ยอมรับจากซิงห์ (2011), Barun, Sureka และ Shitika (2014) Kumbhar (2011),
อัล Hawari และวอร์ด (2006), ถ่านหินและ Bienstock (2006), Wolfinbarger และรับใช้ (2003) โจเซฟและหิน (2003),
ลีและหลิน (2005) Mobarek (2007) และยี่ Loong ปากช่อง, et al (2010) บางส่วนของคำถามที่ถูกปรับเปลี่ยนให้
เหมาะสมกับลักษณะของการดำเนินงานในสภาพแวดล้อมและไม่กี่คำถามที่ถูกเพิ่มเข้ามาในการพิจารณาของความน่าเชื่อถือ
และความถูกต้อง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

3 . วิธีการการวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างลักษณะคุณภาพของการบริการที่ระบุในที่สุดก็มาเกี่ยวกับความพึงพอใจของลูกค้า การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อแสดงให้เห็นถึงการศึกษาภาคตัดขวางในระดับน้อยที่สุดของการแทรกแซงของนักวิจัยประยุกต์ ข้อมูลปฐมภูมิโดยใช้การสังเกตและที่เว็บไซต์แบบสำรวจแบบสอบถาม เลือกด้วยตนเองบริการเทอร์มินัลที่ตู้เอทีเอ็มอยู่ เป็นตัวแทนหนึ่งในศูนย์กระจายสินค้าหลักสำหรับตนเองบริการเทอร์มินัลในกลางหุบเขา ศูนย์มีประมาณ 2000 เอทีเอ็มผู้ใช้เดินต่อวัน สอบสวนดำเนินการในเดือนตั้งแต่เดือนเมษายนถึงเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2558ได้แจกแบบสอบถามให้กับลูกค้าที่ใช้บริการ ATM โดยใช้การสุ่มตัวอย่างเพื่อสะดวกตั้งใจอยู่ที่ประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ใช้บ่อย ขนาดตัวอย่างประมาณ 322 ATM ผู้ใช้ ออกของยังไงเป้าหมายการตอบสนองเพียง 271 ตอบได้ถูกต้องและสมบูรณ์ที่จะใช้สำหรับวัตถุประสงค์ของงานวิจัยนี้ ที่จํานวนถือว่าเพียงพอที่จะเป็นตัวแทนของประชากร ( zikmund , 2010 ) การศึกษาความน่าจะเป็นบุญธรรมเป็นเทคนิคที่พบเหตุผลในการยุติธรรมความคิดเห็นกับผู้ใช้แต่ละคนจะมีความน่าจะเป็นที่จะถูกเลือก ยุติธรรมเป็นผู้ตอบ ตาม sekaran ( 2010 ) , เทคนิคที่ช่วยในการลดต้นทุนจากความน่าจะเป็นbiasness ในการตอบ แบบสอบถามที่ถูกแบ่งออกเป็นหกส่วน ส่วนชี้แจงรายละเอียดส่วนบุคคลส่วน B คือการค้นพบความสอดคล้องด้านส่วน C ที่อยู่ด้าน การตรวจสอบความสมดุลและดีE หมายถึงด้านเทคโนโลยี ส่วน F ก็ประเมินระดับความพึงพอใจของลูกค้า ระดับของการตอบสนอง 5มาตรวัดแบบไลเคิร์ต และคำถามที่ถูกนำมาจากสิงห์ ( 2011 ) barun sureka , และ shitika ( 2014 ) , kumbhar ( 2011 )และอัล hawari วอร์ด ( 2006 ) , และ คอล bienstock ( 2006 ) , และ wolfinbarger กิลลี่ ( 2003 ) , โจเซฟ และหิน ( 2003 )ลีและหลิน ( 2005 ) , mobarek ( 2007 ) และ ยี ลุงชอง et al . ( 2010 ) บางส่วนของคำถามที่ถูกดัดแปลงเพื่อเหมาะกับธรรมชาติของการดำเนินงานในสภาพแวดล้อมของมันและคำถามไม่กี่มีการเพิ่มในการพิจารณาความน่าเชื่อถือและ ความถูกต้อง