Managers revealed that they are und

Managers revealed that they are under constant pressure from head office to operate within
very tight budgets especially in cost centres. This creates tension between profit making and
expenditure on quality and performance improvements. One manager commented:
“We bear the brunt of all the budgetary pressures imposed from above. This leaves
us with no choice but to cut costs”.
It was observed that more emphasis was put on implementing cost cutting action plans than
on quality improvement. Managers claimed their work was already cut-out for them in very
specific terms. One manager put it bluntly:
‘It’s either you carry out the instruction or you ship out. As simple as that’
The managers admitted that they could do better in terms of quality and performance but
their hands were tied as budgets did not allow for such expenditure. Managers blamed
corporate leadership for their failure to deliver on the quality and performance fronts. One
manager commented:
“Head office creates this euphoria on quality and performance; allocates meagre budgets
and expects you to deliver the best quality. It will never happen…and the casualties of all this
will be quality and performance improvements which we are trying to champion”
It was also observed that all departments were operating below budgeted staff allocations as
manager acted to cut costs by reducing staff. Service quality improvements became
secondary issues. 16
International CHRIE Conference-Refereed Track, Event 11 [2010]
http://scholarworks.umass.edu/refereed/CHRIE_2010/Wednesday/11

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ผู้จัดการเปิดเผยว่า พวกเขาอยู่ภายใต้ความดันคงที่จากสำนักงานภายในแน่นมากงบประมาณโดยเฉพาะในศูนย์ต้นทุน นี้สร้างความตึงเครียดระหว่างทำกำไร และรายจ่ายในการปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิภาพ ผู้จัดการหนึ่งแสดงความคิดเห็น:"เราหมี brunt ของดันงบประมาณทั้งหมดที่กำหนดจากข้างต้น ใบนี้เรา ด้วยไปตัดต้นทุน"ที่สังเกตได้ว่า ย้ายความสำคัญในการปฏิบัติตามแผนการดำเนินการตัดต้นทุนมากกว่าในการปรับปรุงคุณภาพ ผู้จัดการอ้างว่า ทำงานอยู่แล้วตัดออกสำหรับพวกเขาในเงื่อนไขเฉพาะ ผู้จัดการหนึ่งใส่พูด:' มันเป็นคุณดำเนินการคำสั่ง หรือคุณส่งออก เป็นง่าย ๆ เป็นว่า 'ผู้จัดการยอมรับว่า ไม่ดีในแง่ของคุณภาพและประสิทธิภาพของ แต่มือถูกมัดเป็นไม่อนุญาตงบประมาณสำหรับรายจ่ายดังกล่าว ผู้จัดการตำหนิภาวะผู้นำของบริษัทสำหรับความล้มเหลวในการส่งมอบในแผนคุณภาพและประสิทธิภาพ หนึ่งผู้แสดงความคิดเห็น:"สำนักสร้าง euphoria นี้คุณภาพและประสิทธิภาพการทำงาน จัดสรรงบประมาณ meagreและคาดว่าคุณสามารถนำเสนอคุณภาพที่ดีที่สุด จะไม่เกิดขึ้น... และจำนวนคนตายทั้งหมดนี้จะมีการปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิภาพซึ่งเรากำลังพยายามแชมเปี้ยน"มันยังถูกพบว่า แผนกทั้งหมดได้ทำงานด้านล่างปันส่วนพนักงานที่ได้รับงบประมาณเป็นผู้จัดการฝ่ายดำเนินการตัดต้นทุน โดยการลดพนักงาน เป็นการปรับปรุงคุณภาพของบริการประเด็นรอง 16ติดตามการประชุม Refereed CHRIE อินเตอร์เนชั่นแนล เหตุการณ์ 11 [2010]http://scholarworks.umass.edu/refereed/CHRIE_2010/Wednesday/11

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ผู้จัดการเปิดเผยว่าพวกเขาอยู่ภายใต้ความดันคงที่จากสำนักงานใหญ่ในการดำเนินงานภายในงบประมาณแน่นมากโดยเฉพาะในศูนย์ต้นทุน
นี้จะสร้างความตึงเครียดระหว่างการทำกำไรและค่าใช้จ่ายในการปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิภาพ ผู้จัดการฝ่ายหนึ่งแสดงความคิดเห็น:
"เราแบกหนักหน้าของทุกแรงกดดันจากงบประมาณที่กำหนดข้างต้น ซึ่งจะทำให้เราไม่มีทางเลือกที่จะลดค่าใช้จ่าย ". มันถูกตั้งข้อสังเกตว่าเน้นวางอยู่บนการดำเนินการแผนปฏิบัติการตัดค่าใช้จ่ายกว่าการปรับปรุงคุณภาพ ผู้จัดการอ้างว่างานของพวกเขาได้แล้วตัดออกสำหรับพวกเขามากในแง่ที่เฉพาะเจาะจง ผู้จัดการฝ่ายหนึ่งนำมันโผงผาง: 'มันทั้งคุณดำเนินการเรียนการสอนหรือคุณส่งออก ง่ายเหมือนที่ 'ผู้จัดการยอมรับว่าพวกเขาสามารถทำดีกว่าในแง่ของคุณภาพและประสิทธิภาพการทำงานแต่มือของพวกเขาถูกมัดเป็นงบประมาณไม่อนุญาตให้มีค่าใช้จ่ายดังกล่าว ผู้จัดการกล่าวหาว่าเป็นผู้นำขององค์กรของพวกเขาสำหรับความล้มเหลวในการส่งมอบในด้านคุณภาพและประสิทธิภาพ หนึ่งผู้จัดการแสดงความคิดเห็น: "สำนักงานใหญ่สร้างความภาคภูมิใจนี้ที่มีคุณภาพและประสิทธิภาพการทำงาน จัดสรรงบประมาณน้อยและคาดหวังที่จะส่งมอบคุณภาพที่ดีที่สุด มันจะไม่เกิดขึ้น ... และการบาดเจ็บล้มตายของทั้งหมดนี้จะมีการปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิภาพที่เรากำลังพยายามที่จะเป็นแชมป์"มันก็ยังตั้งข้อสังเกตว่าทุกหน่วยงานมีการดำเนินงานดังต่อไปนี้การจัดสรรงบประมาณพนักงานเป็นผู้จัดการทำหน้าที่ในการลดค่าใช้จ่ายโดยการลดพนักงาน การปรับปรุงคุณภาพการให้บริการได้กลายเป็นประเด็นรอง 16 นานาชาติ CHRIE ประชุมกรรมการติดตามเหตุการณ์ 11 [2010] http://scholarworks.umass.edu/refereed/CHRIE_2010/Wednesday/11

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ผู้จัดการได้เปิดเผยว่าพวกเขาอยู่ภายใต้ความดันคงที่จากสำนักงานใหญ่ เพื่อใช้งานภายใน
งบประมาณแน่นมากโดยเฉพาะอย่างยิ่งในศูนย์ต้นทุน นี้จะสร้างความตึงเครียดระหว่างการทำกำไรและ
รายจ่ายต่อคุณภาพและประสิทธิภาพการปรับปรุง . หนึ่งผู้จัดการแสดงความคิดเห็น :
" เราแบกหนักหน้าของงบประมาณทั้งหมดโดยกำหนดจากเบื้องบน ใบนี้
เราไม่มีทางเลือก แต่ที่จะตัดค่าใช้จ่าย " .
พบว่าเน้นเพิ่มเติมคือให้ใช้แผนการตัดค่าใช้จ่ายมากกว่า
ในการปรับปรุงคุณภาพ ผู้จัดการอ้างว่าทำงานของพวกเขาได้ตัดออกสำหรับพวกเขาในแง่ที่เฉพาะเจาะจงมาก

หนึ่งตัวจัดการใส่มันตรงๆ :
' มันให้คุณทำตามการสอนหรือคุณเรือออก เป็นง่ายๆเป็นว่า '
ผู้จัดการยอมรับว่าพวกเขาจะทำได้ดีกว่าในด้านคุณภาพและประสิทธิภาพแต่
มือของเขาถูกมัดเป็นงบประมาณที่ไม่อนุญาตให้สำหรับค่าใช้จ่ายดังกล่าว ผู้จัดการตำหนิ
ผู้นำองค์กรสำหรับความล้มเหลวของพวกเขาที่จะส่งมอบคุณภาพและประสิทธิภาพด้าน 1
(
" ผู้จัดการสำนักงานใหญ่สร้างนี้เคลิ้มในคุณภาพและประสิทธิภาพ การจัดสรรงบประมาณและขาดแคลน
คาดว่า จะให้คุณภาพที่ดีที่สุด มันจะไม่เกิดขึ้น . . . และผู้เสียชีวิตทั้งหมดนี้
จะมีคุณภาพและประสิทธิภาพการปรับปรุง ซึ่งเราพยายามที่จะเป็นแชมป์ "
นอกจากนี้พบว่าทุกหน่วยงานมีการดำเนินงานงบประมาณเจ้าหน้าที่ด้านล่างเป็น
ผู้จัดการทำเพื่อลดค่าใช้จ่ายโดยการลดพนักงาน การปรับปรุงคุณภาพบริการกลายเป็น
ประเด็นรอง 16
ระหว่างประเทศ chrie การประชุมกรรมการติดตามเหตุการณ์ 11 [ 2010 ]
http://scholarworks.umass .การศึกษา / กรรมการ / chrie_2010 / วันพุธ / 11