เมื่อพูดถึงปิโตรนาสก็จะนึกถึงตึกแฝดที่สูงที่สุดในโลกซึ่งเป็นจุดขายของบรษัท ปัจจุบันตึกแฝดยังกลายเป็นหนึ่งในสัญลักษณ์ของมาเลเซียอีกด้วย
ปิโตรนาสได้ตอบสนองไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคภายใต้แนวคิด ‘One Stop Service’ นอกจากนี้ยังสร้างสรรค์แผนกบริการแบบครบวงจร ได้แก่
“แผนกบริการลูกค้า”
ที่ให้ความสะดวกในการสอบถาม สั่งซื้อ ตรวจสอบ ชำระเงินและติดตามสินค้า
“แผนกเทคนิคบริการน้ำมันหล่อลื่น”
เพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับความรู้ผลิตภัณฑ์หล่อลื่นเทคโนโลยีหล่อลื่นตลอดจนการเลือกใช้ผลิตภัณฑ์หล่อลื่นให้ตรงตามความต้องการของรถยนต์
แต่ละรุ่นและเครื่องจักรอุตสาหกรรมในแต่ละระบบอีกด้วย
“บริการจัดส่งเร่งด่วน”
ในกรณีลูกค้าต้องการผลิตภัณฑ์หล่อลื่นอย่างเร่งด่วน สามารถจัดส่งภายใน 24 ชั่วโมงเพื่อตอบสนองความต้องการในการใช้งานของลูกค้า และพันธมิตรทางธุรกิจได้ทันที
ทั้งนี้ PETRONAS ยังประกันคุณภาพสินค้าจากรางวัลต่างๆมากมาย เช่น รางวัล”ปั๊มคุณภาพ ปลอดภัย” ประจำปี 2552
รางวัลปั๊มคุณภาพระดับ 5 ดาว จากกรมธุรกิจพลังงาน กระทรวงพลังงานในโครงการ
สร้างความประทับใจให้กับลูกค้า โดยเน้นนโยบาย 4C คือ Convenience ความสะดวก รวดเร็ว ในการให้บริการ Choice บริการหลากหลาย
Comfort บรรยากาศสบายๆ อบอุ่น เป็นกันเอง Cheerfulness การบริการด้วยความสดใสร่าเริง