ในบางกรณีถ้าลูกค้าไม่เคยมีประสบการณ์เกี่ยวกับบริการมาก่อนลูกค้ามักจะหาข้อมูลด้วยการสอบถาม จากคนที่มีประสบการณ์มาก่อนหรือหาข้อมูลจากแหล่งอื่น ๆ
In some cases, if the services clients have never experienced before, customers often seek information by asking. Of people with previous experience or seeking information from other sources.
In some cases, if the customer has never experienced customer service problems before, often for data queries. From people who have experienced it before, or get more information from other sources.