1. INTRODUCTION
In business world, communication is necessary for conducting business in
an efficient manner. Any business involves two types of communication:
external communication that is directed to the actors in the business
environment, and internal communication or organizational communication that
is directed to employees.
In addition, it is not possible to imagine organizational communication
without conflicts. Conflicts are normal in any organization, because people have
different opinions, while some individuals cannot accept other people’s
* Kenan Spaho, MSc, Energoinvest d.d. Sarajevo, Hamdije Čemerlića 2, 71000, Sarajevo, Bosnia
and Herzegovina, E-mail: k.spaho@bih.net.ba, kenan.spaho@energoinvest.ba
Management, Vol. 18, 2013, 1, pp. 103-118
K. Spaho: Organizational communication and conflict management
104
different opinions. It is dangerous for an organization to have too many
conflicts, as well as not to have any conflicts at all. For the purpose of this
paper, we will focus on conflict management as a field, as well on managers
and their role in the conflict management.
1.1.Organizational communication and conflict management –
literature review
It is not possible to have good human relations without communication. An
effective communication is required, not only for maintaining human relations,
but also for achieving good business performance. In addition, practical
experience shows that there is no communication without conflicts. Sometimes,
conflicts can be useful, as they help to make correct decision, although they
might represent a huge obstacle to an organization and its business. Firstly,
some theoretical aspects of organizational communication will be presented,
which is followed by discussion of selected theoretical aspects of conflicts and
conflict management.
1. บทนำในโลกธุรกิจ การสื่อสารที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกิจในลักษณะที่มีประสิทธิภาพ ธุรกิจใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารสองชนิด:การสื่อสารภายนอกที่เป็นผู้กำกับให้นักแสดงในธุรกิจสภาพแวด ล้อม และการสื่อสาร หรือการสื่อสารองค์กรที่เป็นผู้กำกับการพนักงานนอกจากนี้ มันเป็นไปไม่ได้จินตนาการถึงการสื่อสารองค์กรโดยไม่มีการขัดแย้ง ความขัดแย้งเป็นปกติในองค์กร เพราะมีคนความคิดเห็นต่าง ในขณะที่บางคนไม่ยอมรับของคนอื่น* ซาราเยโว d.d. คี Spaho, MSc, Energoinvest, Hamdije Čemerlića 2, 71000 ซาราเจโว บอสเนียและเฮอร์เซโกวีนา อีเมล: k.spaho@bih.net.ba, kenan.spaho@energoinvest.baการจัดการ ฉบับ 18, 2013, 1 ภภ. 103-118คุณ Spaho: การสื่อสารและความขัดแย้งการจัดการองค์กร104ความเห็นที่แตกต่างกัน มันเป็นอันตรายสำหรับองค์กรที่มีมากเกินไปความขัดแย้ง เช่นไม่ให้มีข้อขัดแย้งใด ๆ เลย สำหรับวัตถุประสงค์นี้กระดาษ เราจะเน้นการจัดการความขัดแย้งเป็นเขต เป็นอย่างดีจากผู้จัดการและบทบาทของตนในการจัดการความขัดแย้ง1.1.Organizational การสื่อสารและการจัดการความขัดแย้งการทบทวนวรรณกรรมเป็นไปไม่ได้ที่จะมีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี โดยไม่มีการสื่อสาร มีมีการสื่อสารถูกต้อง ไม่เพียงแต่การรักษาความสัมพันธ์ของมนุษย์แต่สำหรับบรรลุประสิทธิภาพทางธุรกิจที่ดี นอกจากนี้ ปฏิบัติประสบการณ์แสดงให้เห็นว่ามีการสื่อสาร โดยไม่มีข้อขัดแย้ง บางทีความขัดแย้งจะเป็นประโยชน์ เป็นการช่วยให้การตัดสินใจถูกต้อง แม้ว่าพวกเขาอาจเป็นอุปสรรคใหญ่ในองค์กรและธุรกิจ ประการแรกจะนำเสนอบางแง่มุมทางทฤษฎีของการสื่อสารองค์กรซึ่งตาม ด้วยการสนทนาของเลือกแง่มุมทางทฤษฎีความขัดแย้ง และการจัดการความขัดแย้ง
การแปล กรุณารอสักครู่..

1. บทนำ
ในโลกธุรกิจการสื่อสารเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกิจใน
ลักษณะที่มีประสิทธิภาพ ธุรกิจใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับทั้งสองประเภทของการสื่อสาร:
การสื่อสารภายนอกที่เป็นผู้กำกับนักแสดงในธุรกิจที่
สภาพแวดล้อมและการสื่อสารภายในหรือการสื่อสารองค์กรที่
. เป็นผู้กำกับให้กับพนักงาน
นอกจากนี้มันเป็นไปไม่ได้ที่จะจินตนาการถึงการสื่อสารขององค์กร
ได้โดยไม่เกิดความขัดแย้ง ความขัดแย้งเป็นเรื่องปกติในองค์กรใด ๆ เพราะคนมี
ความคิดเห็นที่แตกต่างกันในขณะที่บางคนไม่สามารถยอมรับของคนอื่น ๆ
* คีนัน Spaho, MSc, Energoinvest DD ซาราเยโว Hamdije Čemerlića 2, 71000, ซาราเจโว, บอสเนีย
และเฮอร์เซโก E-mail: k.spaho @ bih.net.ba, kenan.spaho@energoinvest.ba
จัดการฉบับ 18 2013, 1, PP. 103-118
เค Spaho: การสื่อสารองค์กรและการจัดการความขัดแย้ง
104
ความคิดเห็นที่แตกต่างกัน มันเป็นอันตรายสำหรับองค์กรที่จะมีมากเกินไป
ความขัดแย้งเช่นเดียวกับไม่ได้ที่จะมีความขัดแย้งใด ๆ เพื่อวัตถุประสงค์ในการนี้
กระดาษเราจะมุ่งเน้นไปที่การจัดการความขัดแย้งเป็นเขตข้อมูลเช่นเดียวกับผู้จัดการ
และบทบาทของตนในการจัดการความขัดแย้ง.
การสื่อสาร 1.1.Organizational และการจัดการความขัดแย้ง -
การทบทวนวรรณกรรม
มันเป็นไปไม่ได้ที่จะมีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดีโดยไม่ต้องสื่อสาร .
สื่อสารที่มีประสิทธิภาพจะต้องไม่เพียง แต่สำหรับการรักษาความสัมพันธ์ของมนุษย์
แต่ยังเพื่อให้บรรลุผลการดำเนินงานทางธุรกิจที่ดี นอกจากนี้ในทางปฏิบัติ
ประสบการณ์แสดงให้เห็นว่ามีการสื่อสารโดยไม่เกิดความขัดแย้งไม่มี บางครั้ง
ความขัดแย้งจะมีประโยชน์ที่พวกเขาช่วยในการตัดสินใจที่ถูกต้องถึงแม้ว่าพวกเขา
อาจจะหมายถึงเป็นอุปสรรคอย่างมากในการเป็นองค์กรและธุรกิจของ บริษัท ประการแรก
บางด้านทฤษฎีของการสื่อสารขององค์กรจะถูกนำเสนอ
ซึ่งตามมาด้วยการอภิปรายของเลือกด้านทฤษฎีของความขัดแย้งและ
การจัดการความขัดแย้ง
การแปล กรุณารอสักครู่..

1 . แนะนำในโลกธุรกิจ การสื่อสารเป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกิจในลักษณะที่มีประสิทธิภาพ ธุรกิจใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับทั้งสองประเภทของการสื่อสารการสื่อสารจากภายนอก ที่กำกับให้นักแสดงในธุรกิจสิ่งแวดล้อม และการสื่อสารภายในองค์กร หรือการสื่อสารที่เป็นคำสั่งให้กับพนักงานนอกจากนี้ , มันเป็นไปไม่ได้ที่จะคิด การสื่อสารองค์การโดยไม่มีความขัดแย้ง ความขัดแย้งเป็นเรื่องปกติในองค์กรใด ๆ เพราะคนความคิดเห็นที่แตกต่างกัน ในขณะที่บางคนไม่สามารถรับคน อื่น ๆ* spaho คีแนน , MSC energoinvest d.d. , ซาราเยโว hamdije ชา emerli ć 2 , ซาราเจโว 71000 , บอสเนีย ,และเฮอร์เซโกวีนา , e-mail : k.spaho@bih.net.ba kenan.spaho@energoinvest.ba ,การจัดการ , ปีที่ 18 , 2555 , 1 , 103-118 .K . spaho : การสื่อสารในองค์การและการจัดการความขัดแย้ง104ความคิดเห็นที่แตกต่างกัน มันเป็นสิ่งที่อันตรายสำหรับองค์กรที่จะมีมากเกินไปความขัดแย้ง รวมทั้งไม่มีความขัดแย้งใดๆ ทั้งสิ้น สำหรับวัตถุประสงค์นี้กระดาษที่เราจะมุ่งเน้นในการจัดการความขัดแย้ง เป็นสนาม รวมทั้งกับผู้จัดการและบทบาทของพวกเขาในการจัดการความขัดแย้ง1.1.organizational –การสื่อสารและการจัดการความขัดแย้งทบทวนวรรณกรรมมันเป็นไปไม่ได้ที่จะมีมนุษยสัมพันธ์ที่ดีโดยไม่ต้องสื่อสาร เป็นการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งจำเป็นที่ไม่เพียง แต่สำหรับการรักษาของมนุษย์สัมพันธ์แต่ยังเพื่อให้บรรลุประสิทธิภาพทางธุรกิจที่ดี นอกจากนี้ ทางปฏิบัติประสบการณ์แสดงให้เห็นว่าไม่มีการสื่อสารโดยปราศจากความขัดแย้ง บางครั้งความขัดแย้งที่เป็นประโยชน์เช่นที่พวกเขาช่วยในการตัดสินใจที่ถูกต้อง แม้ จะอาจจะแสดงถึงอุปสรรคใหญ่หลวงให้กับองค์กรและธุรกิจของ ประการแรกบางแง่มุมของทฤษฎีการสื่อสารในองค์การจะเสนอซึ่งตามมาด้วยการอภิปรายของทฤษฎีความขัดแย้ง และเลือกการจัดการความขัดแย้ง
การแปล กรุณารอสักครู่..
