Main Purpose:To perform as the sing

Main Purpose:
To perform as the single point of contact for DCS's customer and to provide a responsible for day-to-day operation of the Service Desk including customer assistance via email, the phone and face to face. Quality customer service is the primary focus of this position.

Key Responsibilities:
- Responding to end user support, on site, for PC's (Desktop and Notebook) hardware and software, both problem and request, by knowledge that company provided.
- Install, Move, Add and Change PC (Hardware and Software), printer, scanner or other peripheral. And procuring new hardware and software as company procedure.
- Execute assigned ticket as submitted from Service Desk Systems.
- Maintain inventory of all hardware and software resources and parts as company procedure.
- Maintaining and Deploying PC's image as company procedure. And responding to complete all update patch and antivirus pattern, routine deploying process. Make an excellent communication with all end user and other members of customer.
- Work with outside vender as need.
- Perform working with high standard procedure of IT Service Management.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

วัตถุประสงค์หลัก:ทำเป็นจุดเดียวของผู้ติดต่อสำหรับลูกค้าของ DCS และให้รับผิดชอบสำหรับการรวมทั้งความช่วยเหลือลูกค้าผ่านอีเมล โทรศัพท์ และใบหน้าเพื่อใบหน้าสวย คุณภาพบริการเป็นโฟกัสหลักของตำแหน่งนี้ ความรับผิดชอบหลัก:-ตอบสนองต่อผู้สนับสนุน ในเว็บไซต์ สำหรับเครื่องพีซี (คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปและโน๊ตบุ๊ค) ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ ปัญหาและคำขอ โดยความรู้ที่บริษัท-ติดตั้ง ย้าย เพิ่ม และเปลี่ยนแปลงเครื่องคอมพิวเตอร์ (ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์), เครื่องพิมพ์ สแกนเนอร์ หรืออุปกรณ์ต่อพ่วงอื่น ๆ และ procuring ใหม่ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์เป็นขั้นตอนของบริษัท-ปฏิบัติกำหนดบัตรที่ส่งจากระบบโต๊ะบริการ-รักษาสินค้าคงคลังทรัพยากรฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์และชิ้นส่วนทั้งหมดเป็นขั้นตอนของบริษัท-รูปภาพรักษาการ และใช้คอมพิวเตอร์เป็นขั้นตอนของบริษัท และตอบสนองให้เสร็จทั้งหมดปรับปรุงแก้ไขและรูปแบบไวรัส ปรับกระบวนการตามปกติ ทำให้การสื่อสารที่ดีกับสมาชิกคนอื่น ๆ ของลูกค้าและผู้ใช้ทั้งหมด-ทำงานกับเวนเดอร์อยู่นอกตามต้องการ-การทำงานตามขั้นตอนมาตรฐานสูงบริหารบริการ IT

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

วัตถุประสงค์หลัก:
เพื่อดำเนินการเป็นจุดเดียวของการติดต่อสำหรับลูกค้าของ DCS และเพื่อให้รับผิดชอบการดำเนินงานวันต่อวันของเคาน์เตอร์บริการรวมทั้งความช่วยเหลือแก่ลูกค้าผ่านทางอีเมล, โทรศัพท์และตัวต่อตัว บริการลูกค้าที่มีคุณภาพเป็นหลักสำคัญของตำแหน่งนี้. ความรับผิดชอบสำคัญ: -. การตอบสนองที่จะยุติการสนับสนุนผู้ใช้บนเว็บไซต์สำหรับพีซี (สก์ท็อปและโน๊ตบุ๊ค) ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ทั้งปัญหาและขอความรู้ว่า บริษัท ที่ให้บริการ- ติดตั้งย้าย เพิ่มและเปลี่ยนเครื่องคอมพิวเตอร์ (ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์) เครื่องพิมพ์สแกนเนอร์หรืออุปกรณ์ต่อพ่วงอื่น ๆ และจัดหาฮาร์ดแวร์ใหม่และซอฟแวร์เป็นขั้นตอนของ บริษัท . - ดำเนินการตั๋วที่ได้รับมอบหมายว่าส่งมาจากระบบบริการโต๊ะ. - รักษาสินค้าคงคลังของทรัพยากรฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์และชิ้นส่วนเป็นขั้นตอนของ บริษัท . - คงภาพและการปรับใช้เครื่องคอมพิวเตอร์เป็นขั้นตอนของ บริษัท และตอบสนองต่อการดำเนินการปรับปรุงแพทช์และรูปแบบการป้องกันไวรัสขั้นตอนการปรับใช้ประจำ ทำให้การสื่อสารที่ดีกับผู้ใช้และสมาชิกคนอื่น ๆ ของลูกค้า. - ร่วมงานกับผู้ขายนอกเป็นความจำเป็น. - ดำเนินการตามขั้นตอนการทำงานร่วมกับมาตรฐานที่สูงของจัดการบริการไอที

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

วัตถุประสงค์หลัก :
แสดงเป็นจุดเดียวของการติดต่อสำหรับการควบคุมของลูกค้าและเพื่อให้รับผิดชอบการดำเนินงานวันต่อวันของ 24 ชั่วโมง รวมทั้งบริการช่วยเหลือลูกค้าผ่านทางอีเมล์ , โทรศัพท์และหน้า การบริการลูกค้าที่มีคุณภาพเป็นเป้าหมายหลักของตำแหน่งนี้ หน้าที่ความรับผิดชอบ :
-
คีย์ตอบจบสนับสนุนผู้ใช้ในเว็บไซต์สำหรับ PC ( Desktop และ Notebook ) ฮาร์ดแวร์ และซอฟต์แวร์ ทั้งปัญหาและการร้องขอ โดยความรู้ที่ บริษัท ให้
- ติดตั้ง , ย้าย , เพิ่มและการเปลี่ยนแปลงเครื่องคอมพิวเตอร์ ( ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ ) , เครื่องพิมพ์ , สแกนเนอร์ หรืออุปกรณ์ต่อพ่วงอื่น ๆ . และการจัดหาฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ใหม่ตามขั้นตอนของบริษัท
- รันมอบหมายตั๋ว ซึ่งเป็นบริการระบบโต๊ะ
.- รักษาสินค้าคงคลังของฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ทรัพยากรและส่วนที่เป็นขั้นตอนการรักษาและประโยชน์ บริษัท
- พีซีภาพตามขั้นตอนของบริษัท และการตอบสนองที่สมบูรณ์ทุกแพทช์อัปเดตและโปรแกรมป้องกันไวรัสแบบรูทีนใช้กระบวนการ ให้มีการสื่อสารที่ดีกับผู้ใช้และสมาชิกอื่น ๆของลูกค้า งานนอก ผู้ขายเป็น
-
ต้อง .- ดำเนินการทำงานตามขั้นตอนมาตรฐานการจัดการบริการ