Service RequestA request from users

Service Request
A request from users for Standard service

Standard Service
Typically involves a routine type of change
Although may be managed by Service Desk, it is NOT treated as Incident
E.g. Change of Mouse, Resetting password

Components of Standard Service
Pre-defined process
Some changes can be pre-approved (or Auto Approved) e.g. Requesting stationary
Some changes may require additional or special approvals

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

คำขอรับบริการการร้องขอจากผู้ใช้บริการมาตรฐานบริการมาตรฐานโดยทั่วไปเกี่ยวข้องกับชนิดของการเปลี่ยนแปลงตามปกติแม้ว่าอาจถูกจัดการ โดยบริการ จะไม่ถือว่าเป็นปัญหาเช่นการเปลี่ยนแปลงของเมาส์ รหัสผ่าน Resettingส่วนประกอบของบริการมาตรฐานกระบวนการที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเปลี่ยนแปลงบางอย่างสามารถได้รับการอนุมัติล่วงหน้า (หรือ อนุมัติอัตโนมัติ) เช่น Requesting เขียนเปลี่ยนแปลงบางอย่างอาจเพิ่มเติม หรือพิเศษอนุมัติ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บริการขอ
การร้องขอจากผู้ใช้สำหรับการให้บริการมาตรฐานบริการมาตรฐานโดยทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับการพิมพ์ตามปกติของการเปลี่ยนแปลงถึงแม้ว่าอาจจะมีการจัดการโดยเคาน์เตอร์บริการก็จะไม่ถือว่าเป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเช่น เปลี่ยนของเมาส์, การรีเซ็ตรหัสผ่านองค์ประกอบของบริการมาตรฐานกระบวนการที่กำหนดไว้ล่วงหน้าการเปลี่ยนแปลงบางอย่างสามารถอนุมัติล่วงหน้า (หรือ Auto อนุมัติ) เช่นขอนิ่งการเปลี่ยนแปลงบางอย่างอาจจำเป็นต้องได้รับการอนุมัติเพิ่มเติมหรือพิเศษ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การร้องขอบริการ
การร้องขอจากผู้ใช้บริการมาตรฐาน


บริการมาตรฐานมักจะเกี่ยวข้องกับประเภทตามปกติของการเปลี่ยนแปลง
ถึงแม้ว่าอาจจะมีการจัดการโดยโต๊ะบริการ ก็ไม่ถือว่าเป็นเหตุการณ์
เช่นเปลี่ยนเมาส์ , รีเซ็ตรหัสผ่าน

องค์ประกอบของมาตรฐานกำหนดกระบวนการ

บริการก่อนการเปลี่ยนแปลงบางอย่างได้ ( หรือก่อนได้รับการอนุมัติ ออโต้อนุมัติขออยู่กับที่
) เช่นการเปลี่ยนแปลงบางอย่างอาจจะต้องเพิ่มเติมหรือ
อนุมัติพิเศษ