Shipping PoliciesLet's take a step

Shipping Policies

Let's take a step back. To keep customers from too much pacing and frustration, it's important to manage their expectations. Your Shipping Polices, a subsection of your Shop Policies, let shoppers know when and how you ship the items in your shop. Writing clear, coherent policies that detail your shipping process can increase the confidence of a potential buyer. Let them know they can be on the lookout for an email when the item ships and whether or not it will include tracking information.

Payment

So you've made your first sale. When you sell an item, you are sent a sales notification email containing all the pertinent information for the sale (item, buyer, payment method, etc.). This notification is sent to the email address on file in Your Account & Settings. The transaction information will also show up in Your Shop & Sold Orders.

The first step is to make sure you have received payment. If your buyer has paid via PayPal, check your PayPal account. If you don't see a payment, you may not have set up your PayPal account correctly. Here's how to fix that.

Package It Up

As an Etsy buyer, I always look forward to receiving the mail. Creative packaging, handwritten thank you notes, and exceptional goods are just a few of the many reasons we wait in front of our mailboxes.

Tip: In your thank you note, request feedback from your buyer. Here's one way to word this: "If you have any questions about this item feel free to email me. I would also be honored if you took a minute to give me feedback on Etsy!"

Communication Is Key

Don’t keep buyers guessing. By using the Shipping Notifications tool, you can keep an open line of communication with your customers. Let them know when you ship their package and provide tracking information if available. Notifying buyers of ship times will help set their expectations and reduce the amount of post-purchase convos.

Add a Note

With Shipping Notifications, you can let buyers know that their purchase is on its way.

When you mark an order as shipped, you'll see a button to add a Shipping Notification. The Shipping Notification, which includes a note to your buyer and tracking information, is an email that alerts your buyer that the item has shipped. If you add a USPS, FedEx, UPS, or DHL tracking number, we will also include a link to track the package at the the shipping provider's website.

You can also add a note to your buyer. This little note provides some big opportunities. Consider the following:
•Reward repeat purchases. Create and offer a coupon code to encourage buyers to come back for future purchases.
•Ask for feedback. If you’d like to hear about the experience your buyer had, ask them to leave feedback when they receive the item.
•Say thanks. One special aspect of buying on Etsy is the personal connection you have with each and every purchase. A simple thank you goes a long way, so don’t be afraid to say it.
•Stay in touch. Advocate that your buyers stay in touch by following your shop activities through your newsletter, blog, Twitter or Facebook page.
•Contact information. Let your buyer know how they should contact you if they have a question.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

จัดส่งสินค้าลองก้าวกลับ เพื่อให้ลูกค้าจาก pacing และความยุ่งยากมากเกินไป มันเป็นสิ่งสำคัญในการจัดการความคาดหวังของพวกเขา การจัดส่งด้านนโยบาย ส่วนของคุณร้านค้า ให้นักช็อปรู้ เมื่อคุณจัดส่งสินค้าในร้านค้าของคุณ เขียนรายละเอียดที่ชัดเจน สอดคล้องนโยบายการจัดส่งสามารถเพิ่มความเชื่อมั่นของผู้ซื้อที่มีศักยภาพ ปล่อยให้พวกเขารู้ว่า พวกเขาสามารถมองหาอีเมื่อเรือสินค้าและหรือไม่จะมีการติดตามข้อมูลการชำระเงินดังนั้น คุณได้ทำการขายแรก เมื่อคุณขายสินค้า คุณส่งเมล์ขายที่ประกอบด้วยข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดสำหรับการขาย (สินค้า ผู้ซื้อ วิธีชำระเงิน ฯลฯ) การแจ้งเตือนนี้ถูกส่งไปยังอีเมล์ที่อยู่ไฟล์ในบัญชีของคุณและการตั้งค่า ข้อมูลธุรกรรมจะแสดงขึ้นในร้านของคุณและใบสั่งขายด้วยขั้นตอนแรกคือการ ทำให้แน่ใจว่า คุณได้รับการชำระเงิน หากผู้ซื้อของคุณได้ชำระผ่าน PayPal ตรวจสอบบัญชี PayPal ของคุณ ถ้าคุณไม่เห็นการชำระเงิน คุณอาจไม่ได้ตั้งค่าบัญชี PayPal ของคุณอย่างถูกต้อง นี่คือวิธีการแก้ไขนั้นถึงเป็นการซื้อ Etsy ฉันเสมอรอรับจดหมาย บรรจุภัณฑ์สร้างสรรค์ การเขียนด้วยลายมือขอบคุณบันทึก และสินค้าพิเศษ ของเหตุผลมากมายที่เรารออยู่หน้ากล่องจดหมายของเราเคล็ดลับ: บันทึกขอบคุณ ขอคำติชมจากผู้ซื้อของคุณ นี่เป็นวิธีหนึ่งที่คำนี้: "ถ้าคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับรายการนี้ รู้สึกฟรีเพื่อส่งอีเมลฉัน ฉันจะยังมีการจ่ายเงินหากคุณเอาเพื่อให้ข้อเสนอแนะบน Etsy "การสื่อสารเป็นสำคัญไม่ให้ผู้ซื้อที่คาดเดา โดยใช้เครื่องมือการจัดส่งการแจ้งเตือน คุณสามารถเก็บรายการการเปิดการสื่อสารกับลูกค้าของคุณ ปล่อยให้พวกเขารู้ว่าเมื่อคุณจัดส่งบรรจุภัณฑ์ และให้ข้อมูลการติดตามถ้ามี แจ้งผู้ซื้อเรือครั้งจะช่วยกำหนดความคาดหวังของพวกเขา และลดจำนวน convos หลังจากซื้อเพิ่มหมายเหตุด้วยการจัดส่งการแจ้งเตือน คุณสามารถให้ผู้ซื้อรู้ว่า ซื้อของพวกเขาในทางของมัน เมื่อคุณทำเครื่องหมายใบสั่งเป็นจัดส่งแล้ว คุณจะเห็นปุ่มเพิ่มการแจ้งเตือนการจัดส่ง การจัดส่งการแจ้งเตือน ซึ่งรวมถึงหมายเหตุของผู้ซื้อและข้อมูลการติดตาม เป็นอีเมลที่แจ้งเตือนของผู้ซื้อซึ่งมีการจัดส่งสินค้า ถ้าคุณเพิ่มแบบ USPS, FedEx, UPS หรือหมายเลขการติดตามดีเอชแอล เราจะยังรวมการเชื่อมโยงเพื่อติดตามการแพคเกจที่เว็บไซต์ของผู้ให้บริการจัดส่งนอกจากนี้คุณยังสามารถเพิ่มหมายเหตุให้ผู้ซื้อของคุณ หมายเหตุเล็ก ๆ น้อย ๆ นี้ให้โอกาสบางใหญ่ พิจารณาต่อไปนี้:การซื้อซ้ำ •Reward สร้าง และยังมีคูปองให้ผู้ซื้อกลับมาซื้อในอนาคต•Ask สำหรับความคิดเห็น ถ้าคุณอยากได้ยินเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ มีผู้ซื้อของคุณ ขอให้แสดงความคิดเห็นเมื่อได้รับสินค้าขอบคุณ •Say หนึ่งพิเศษด้านการซื้อบน Etsy คือ การเชื่อมต่อส่วนบุคคลที่คุณมีกับซื้อทุก ขอบคุณง่ายไปทางยาว ดังนั้นอย่ากลัวที่จะพูดว่า•Stay ติดต่อ สนับสนุนผู้ซื้ออยู่ในการติดต่อตามกิจกรรมของร้านผ่านจดหมายข่าว บล็อก Twitter หรือ Facebook page ของคุณข้อมูล •Contact ให้ผู้ซื้อของคุณทราบว่าควรติดต่อคุณหากพวกเขามีคำถาม

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

นโยบายการจัดส่งสินค้า

ลองใช้ขั้นตอนกลับ เพื่อให้ลูกค้าจากการเดินไปเดินมามากเกินไปและความยุ่งยากมันเป็นสิ่งสำคัญที่จะจัดการกับความคาดหวังของพวกเขา ตำรวจจัดส่งของคุณเป็นส่วนย่อยของนโยบายร้านของคุณให้ผู้ซื้อทราบเวลาและวิธีการที่คุณจัดส่งสินค้าในร้านค้าของคุณ เขียนชัดเจนนโยบายที่สอดคล้องกันว่ารายละเอียดของขั้นตอนการจัดส่งของคุณสามารถเพิ่มความเชื่อมั่นของผู้ซื้อที่มีศักยภาพ ปล่อยให้พวกเขารู้ว่าพวกเขาสามารถที่จะมองหาอีเมลเมื่อการจัดส่งสินค้าและหรือไม่ก็จะรวมถึงข้อมูลการติดตาม

การชำระเงิน

เพื่อให้คุณได้ทำขายครั้งแรกของคุณ เมื่อคุณขายสินค้าคุณจะส่งอีเมลแจ้งเตือนการขายที่มีข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดสำหรับการขาย ประกาศนี้จะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลในแฟ้มในบัญชีและการตั้งค่าของคุณ ข้อมูลการทำธุรกรรมยังจะแสดงขึ้นมาในร้านและสั่งซื้อขายของคุณ

ขั้นตอนแรกคือเพื่อให้แน่ใจว่าการชำระเงินที่คุณได้รับ หากผู้ซื้อได้ชำระเงินผ่าน ถ้าคุณไม่เห็นการชำระเงินที่คุณอาจจะไม่ได้ตั้งค่าบัญชี นี่คือวิธีการแก้ไขปัญหาที่

แพคเกจมันขึ้นมา

ในฐานะที่เป็นผู้ซื้อ บรรจุภัณฑ์สร้างสรรค์

เคล็ดลับ ต่อไปนี้เป็นวิธีหนึ่งที่จะคำนี้

การสื่อสารเป็นสำคัญ

ดอน' T โดยการใช้เครื่องมือในการจัดส่งการแจ้งเตือนให้คุณสามารถเก็บสายเปิดของการสื่อสารกับลูกค้าของคุณ ปล่อยให้พวกเขารู้ว่าเมื่อคุณส่งแพคเกจของพวกเขาและให้ข้อมูลการติดตามหากมี แจ้งการซื้อเรือครั้งจะช่วยให้ตั้งความคาดหวังของพวกเขาและลดปริมาณของการโพสต์- .

เพิ่มหมายเหตุ

.

เมื่อคุณทำเครื่องหมายการสั่งซื้อจัดส่งคุณ ประกาศการจัดส่งสินค้าซึ่งรวมถึงการบันทึกให้กับผู้ซื้อและข้อมูลการติดตามเป็นอีเมลที่แจ้งเตือนผู้ซื้อของคุณที่รายการได้ส่ง ถ้าคุณเพิ่ม

คุณยังสามารถเพิ่มข้อความให้กับผู้ซื้อ หมายเหตุเล็ก ๆ น้อย ๆ ให้โอกาสขนาดใหญ่บาง พิจารณาต่อไปนี้
• การซื้อซ้ำของรางวัล การสร้างและนำเสนอคูปองเพื่อส่งเสริมให้ผู้ซื้อที่จะกลับมาซื้อในอนาคต
• ถามความคิดเห็น หากคุณ' ต้องการที่จะได้ยินเกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้ซื้อได้ขอให้พวกเขาออกความคิดเห็นเมื่อพวกเขาได้รับสินค้า
• กล่าวขอบคุณ แง่มุมหนึ่งที่พิเศษในการซื้อใน ง่ายขอบคุณไปทางยาวดังนั้น ' T
• อยู่ในการติดต่อ สนับสนุนให้ผู้ซื้อของคุณอยู่ในการติดต่อโดยทำตามกิจกรรมร้านค้าของคุณผ่านทางจดหมายข่าว
• ข้อมูลการติดต่อ ให้ผู้ซื้อของคุณรู้ว่าพวกเขาควรจะติดต่อกับคุณหากพวกเขามีคำถาม

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

นโยบายการจัดส่งสินค้าลองใช้ขั้นตอนกลับ เพื่อให้ลูกค้าจากจังหวะมากเกินไป และแห้ว มันสำคัญมากที่จะจัดการกับความคาดหวังของพวกเขา ด้านการขนส่ง เป็นส่วนย่อยของนโยบายของร้าน ให้ผู้ซื้อทราบว่าเมื่อและวิธีการจัดส่งสินค้าในร้านของคุณ เขียนชัดเจน นโยบายที่สอดคล้องกันว่า รายละเอียดของกระบวนการจัดส่งของคุณสามารถเพิ่มความมั่นใจของผู้ซื้อที่มีศักยภาพ ปล่อยให้พวกเขารู้ว่าพวกเขาสามารถสอดส่องอีเมล์เมื่อรายการเรือหรือไม่และจะรวมถึงข้อมูลการติดตามการชําระเงินคุณทำให้การขายครั้งแรกของคุณ เมื่อคุณขายสินค้าคุณจะส่งการแจ้งเตือนการขายอีเมล์ที่มีข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ ขายสินค้า ผู้ซื้อ วิธีการชําระเงิน ฯลฯ ) ประกาศนี้ถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลในไฟล์การตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ของคุณ ข้อมูล รายการจะแสดงขึ้นในคำสั่งของคุณและร้านค้าที่ขายขั้นตอนแรกคือเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับการชำระเงิน ถ้าผู้ซื้อจะจ่ายเงินผ่าน PayPal , เช็คบัญชี PayPal ของคุณ ถ้าคุณไม่เห็นการชำระเงินคุณอาจไม่ได้ตั้งค่าบัญชี PayPal ของคุณได้อย่างถูกต้อง นี่คือวิธีการแก้ปัญหานั้นแพคเกจมันขึ้นเป็นผู้ซื้อที่ Etsy ฉันมักจะมองไปข้างหน้าเพื่อรับจดหมาย บรรจุภัณฑ์สร้างสรรค์ , ลายมือหมายเหตุขอขอบคุณคุณ และสินค้าพิเศษเป็นเพียงไม่กี่ของหลายสาเหตุที่เรารออยู่ด้านหน้าของกล่องจดหมายของเราเคล็ดลับ : ในหมายเหตุขอขอบคุณคุณขอความคิดเห็นจากผู้ซื้อของคุณ นี่คือวิธีหนึ่ง ประโยคนี้ : " ถ้าคุณมีคำถามใด ๆเกี่ยวกับสินค้านี้รู้สึกฟรีเพื่อส่งอีเมล์ให้ฉัน ผมก็รู้สึกเป็นเกียรติมาก ถ้าคุณใช้เวลาสักครู่เพื่อให้ความคิดเห็นใน Etsy ! "การสื่อสารเป็นกุญแจสำคัญอย่าให้ผู้ซื้อที่คาดเดา แจ้งการจัดส่งสินค้าโดยการใช้เครื่องมือ คุณสามารถเก็บสายเปิดของการสื่อสารกับลูกค้าของคุณ แจ้งให้ทราบเมื่อคุณเรือแพคเกจของพวกเขา และให้ติดตามข่าวสาร ถ้าใช้ได้ แจ้งกับผู้ซื้อครั้งเรือจะช่วยตั้งความคาดหวังของตนเอง และลดปริมาณของ convos ลงประกาศซื้อ .เพิ่มหมายเหตุด้วยการแจ้งเตือนการจัดส่ง คุณสามารถแจ้งให้ผู้ซื้อทราบที่ซื้อของพวกเขาอยู่ในทางของมันเมื่อคุณมาร์ค สั่งเป็น จัดส่ง คุณจะเห็นปุ่มเพื่อเพิ่มการจัดส่งการแจ้งเตือน แจ้งการจัดส่งสินค้าซึ่งรวมถึงหมายเหตุถึงผู้ซื้อของคุณและข้อมูลการติดตาม คือ อีเมล์แจ้งเตือนของคุณผู้ซื้อว่า สินค้ามีจัดส่ง ถ้าคุณเพิ่ม USPS , FedEx , UPS , DHL หรือหมายเลขการติดตาม เรายังจะมีการเชื่อมโยงการติดตามแพคเกจที่เว็บไซต์การจัดส่งของผู้ให้บริการนอกจากนี้คุณยังสามารถเพิ่มบันทึกให้กับผู้ซื้อของคุณ หมายเหตุเล็ก ๆน้อย ๆนี้มีขนาดใหญ่โอกาสทางธุรกิจ พิจารณาต่อไปนี้ :- รางวัลซ้ำซื้อ สร้างรหัสคูปองและข้อเสนอเพื่อให้ผู้ซื้อที่จะกลับมาสำหรับการซื้อในอนาคต- ถามความคิดเห็น ถ้าคุณต้องการที่จะได้ยินเกี่ยวกับประสบการณ์ผู้ซื้อของคุณ ถามพวกเขาที่จะออกความคิดเห็นเมื่อพวกเขาได้รับรายการ- ขอบคุณ ลักษณะพิเศษของการซื้อใน Etsy คือการเชื่อมต่อส่วนบุคคลที่คุณมีกับแต่ละคนและทุก ซื้อ วิขอบคุณไปไกล จึงไม่กลัวที่จะพูดมัน- อยู่ในสัมผัส สนับสนุนที่ผู้ซื้อของคุณอยู่ในการติดต่อโดยกิจกรรมต่อไปนี้ร้านค้าของคุณผ่านทางจดหมายข่าวของคุณ , บล็อก , Twitter หรือหน้า Facebookข้อมูลการติดต่อแต่ละ . ให้ผู้ซื้อรู้ว่าพวกเขาควรจะติดต่อกับคุณถ้าพวกเขามีคำถาม