Expectation-Confirmation Theory (EC

Expectation-Confirmation Theory (ECT) was proposed by Oliver [1980] to study consumer satisfaction and repurchase behavior. The ECT theory states that consumers firstly form an initial expectation prior to purchase, and then build perceptions about the performance of the consumed product/service after a period of initial consumption. Next, consumers will decide on their level of satisfaction based on the extent to which their expectation is confirmed through comparing the actual performance of the product/service against their initial expectation of the performance. Consequently, satisfied consumers will form repurchasing intentions. Similarly, when customers have confirmed their expectation that an e-commerce website is trustworthy, they will be more motivated to repurchase from the same e-commerce website.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ทฤษฎีความคาดหวังยืนยัน (ECT) ถูกเสนอ โดย Oliver [1980] เพื่อศึกษาความพึงพอใจและปรับพฤติกรรมผู้บริโภค ทฤษฎี ECT ระบุว่า ผู้บริโภคประการแรกฟอร์มซึ่งความคาดหวังเริ่มต้นก่อนที่จะซื้อ และสร้างการรับรู้เกี่ยวกับประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์/บริการที่ใช้ไปหลังจากช่วงของปริมาณเริ่มต้น ถัดไป ผู้บริโภคจะตัดสินใจเกี่ยวกับระดับของความพึงพอใจตามขอบเขตที่ความคาดหวังของพวกเขาจะยืนยันผ่านการเปรียบเทียบประสิทธิภาพการทำงานจริงของผลิตภัณฑ์/บริการกับความคาดหวังของพวกเขาเริ่มต้นทำงาน ดังนั้น ผู้บริโภคพอใจจะสร้างธุรกิจความตั้งใจ ในทำนองเดียวกัน เมื่อลูกค้าได้ยืนยันความคาดหวังของพวกเขาว่าในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซน่าเชื่อถือ พวกเขาจะมีแรงบันดาลใจให้ repurchase จากเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเดียวกัน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความคาดหวัง-ยืนยันทฤษฎี (ECT) ที่เสนอโดยโอลิเวอร์ [1980] เพื่อศึกษาความพึงพอใจของผู้บริโภคและพฤติกรรมการซื้อคืน ทฤษฎี ECT ระบุว่าผู้บริโภคครั้งแรกในรูปแบบความคาดหวังเริ่มต้นก่อนที่จะซื้อและสร้างการรับรู้เกี่ยวกับประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ / บริการบริโภคหลังจากระยะเวลาของการบริโภคเริ่มต้น ต่อไปผู้บริโภคจะตัดสินใจเกี่ยวกับระดับของความพึงพอใจของพวกเขาขึ้นอยู่กับขอบเขตที่ความคาดหวังของพวกเขาได้รับการยืนยันผ่านการเปรียบเทียบผลการดำเนินงานที่เกิดขึ้นจริงของผลิตภัณฑ์ / บริการกับความคาดหวังของพวกเขาเริ่มต้นของการปฏิบัติงาน ผู้บริโภคส่งผลให้ความพึงพอใจจะเป็นความตั้งใจซื้อ ในทำนองเดียวกันเมื่อลูกค้าได้รับการยืนยันความคาดหวังของพวกเขาที่เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเป็นที่น่าเชื่อถือพวกเขาจะมีแรงจูงใจมากขึ้นในการซื้อคืนจากเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเดียวกัน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ยืนยันทฤษฎีความคาดหวัง ( ECT ) ถูกเสนอโดย Oliver [ 1980 ] เพื่อศึกษาความพึงพอใจของผู้บริโภคและพฤติกรรมการซื้อคืน . โดยระบุว่า ผู้บริโภคคือรูปแบบ ect ทฤษฎีความคาดหวังเบื้องต้นก่อนที่จะซื้อ และสร้างการรับรู้เกี่ยวกับประสิทธิภาพของบริโภคสินค้า / บริการ หลังจากระยะเวลาของการเริ่มต้น ต่อไปผู้บริโภคจะตัดสินใจในระดับของความพึงพอใจตามขอบเขตที่ความคาดหวังของพวกเขาได้รับการยืนยันผ่านการเปรียบเทียบประสิทธิภาพที่แท้จริงของผลิตภัณฑ์ / บริการ กับความคาดหวังแรกของการแสดง ดังนั้น ผู้บริโภคจะพอใจฟอร์ม / ความตั้งใจ ในทํานองเดียวกันเมื่อลูกค้าได้รับการยืนยันความคาดหวังที่เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่น่าเชื่อถือ พวกเขาจะมีแรงจูงใจที่จะซื้อจากเว็บไซต์เดียวกัน