Customer Services Coordinator gives

Customer Services Coordinator gives administrative support functions to management. This position requires a person who strives hard to provide the best professional, high-level customer services to our clients. The candidate also needs to help in developing customer services standards, policies and procedures for the company.

Main Responsibilities:
• Interact with customers and provide information to inquiries about products, accounts, and services.
• Take inquiry calls from clients and dispatch the suitable customer services associated to the addressed questions.
• Handle and resolve customer’s complaints, or special orders via email or phone.
• Coordinate customer’s requirements with other appropriate departments as necessary to ensure effective customer services.
• Communicate solutions, successes, and opportunities to senior management team.
• Prepare documents and presentations related to customer services work and propose to both clients and senior management team.
• Other ad hoc duties as assigned.

Attributes & Skills:
• Take initiative to identify and solve problems.
• Leadership, decision-making, & critical thinking skills.
• Excellent writing, reporting, verbal communication skills in both English and Thai.
• Calmness under pressure and maintain records in timely and accurate mode.
• Scheduling, organization, time management.
• Experience working on collaborative projects and building relationships with both internal and external constituents.
• Troubleshooting & customer service skills.
• IT, Microsoft Office & social network skills.
• Equipment maintenance.
• Chinese language (preferred).

At least, bachelor’s degree in business administration, international relations, management, education (English Business), humanities (English), communication arts, or related fields.
2-3 years of experiences as customer services coordinator/ staff or related tasks (preferred).
Ability to communicate professionally, both verbally and in writing, in complex situations.
Capability to work independently and efficiently.
Ability to multitask and prioritize in a fast-paced environment.
Ability to encourage and motivate people with responsible attitude.
Fast learner, eager to learn new things and easily adjust to new environment.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ประสานงานลูกค้าบริการให้สนับสนุนฟังก์ชันการจัดการ ตำแหน่งนี้ต้องการคนที่มุ่งมั่นอย่างหนักเพื่อให้บริการลูกค้าระดับสูง ส่วนมืออาชีพเพื่อลูกค้าของเรา ผู้สมัครยังต้องการช่วยในการพัฒนามาตรฐานการบริการลูกค้า นโยบาย และขั้นตอนสำหรับบริษัทความรับผิดชอบหลัก:•โต้ตอบกับลูกค้า และให้ข้อมูลการสอบถาม เกี่ยวกับสินค้า บัญชี•ใช้เรียกสอบถามจากลูกค้า และบริการลูกค้าที่เหมาะสมที่เกี่ยวข้องกับคำถามที่อยู่จัดส่ง•จัดการ และแก้ไขปัญหาลูกค้าร้องเรียน หรือสั่งพิเศษผ่านทางอีเมล์หรือโทรศัพท์•ประสานงานลูกค้าต้องกันเหมาะสมแผนกตามความจำเป็นเพื่อให้บริการลูกค้ามีประสิทธิภาพ•สื่อสารโซลูชั่น ความสำเร็จ และโอกาสให้ทีมผู้บริหาร•เตรียมเอกสารและงานนำเสนอที่เกี่ยวข้องกับงานการบริการลูกค้า และนำเสนอลูกค้าและทีมผู้บริหาร•หน้าที่กิจอื่นตามที่กำหนดคุณลักษณะและทักษะ:•ริเริ่มใช้เพื่อระบุ และแก้ไขปัญหา•เป็นผู้นำ ตัดสินใจ และทักษะการคิดที่สำคัญ•เขียนที่ดี รายงาน วาจาทักษะการสื่อสารทั้งภาษาไทยและอังกฤษ•ความเงียบสงบภายใต้ความดัน และรักษาเรกคอร์ดในโหมดที่ถูกต้อง และทันเวลา•แผน องค์กร บริหารเวลา•ประสบการณ์ทำงานในโครงการความร่วมมือ และสร้างความสัมพันธ์กับ constituents ทั้งภายใน และภายนอก•การแก้ไขปัญหาและลูกค้าบริการทักษะการ• IT, Microsoft Office และเครือข่ายทางสังคมทักษะการ•บำรุงรักษาอุปกรณ์•ภาษาจีน (ต้องการ) น้อย ปริญญาตรีสาขาบริหารธุรกิจ ความสัมพันธ์ระหว่างประเทศ บริหาร การศึกษา (ภาษาอังกฤษธุรกิจ), มนุษยศาสตร์ (ภาษาอังกฤษ), นิเทศศาสตร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง 2-3 ปีประสบการณ์เป็นลูกค้าบริการผู้ประสานงาน/ เจ้าหน้าที่ หรือที่เกี่ยวข้องกับงาน (ต้องการ) ความสามารถในการสื่อสารอย่างมืออาชีพ ทั้งวาจา และลายลักษณ์ อักษร ในสถานการณ์ที่ซับซ้อน ความสามารถในการทำงานอย่างอิสระ และมีประสิทธิภาพ สามารถ multitask และจัดลำดับความสำคัญในสภาพแวดล้อมอย่างรวดเร็ว ความสามารถในการส่งเสริม และจูงใจคนที่ มีทัศนคติความรับผิดชอบ รวดเร็วผู้เรียน ความกระตือรือร้นที่จะเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ และปรับปรุงสภาพแวดล้อมใหม่ได้ง่าย

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ผู้ประสานงานบริการลูกค้าให้ฟังก์ชั่นการสนับสนุนการบริหารการจัดการ ตำแหน่งนี้ต้องเป็นคนที่มุ่งมั่นอย่างหนักเพื่อให้สิ่งที่ดีที่สุดมืออาชีพระดับสูงบริการลูกค้าให้กับลูกค้าของเรา ผู้สมัครที่ยังมีความต้องการที่จะช่วยในการพัฒนามาตรฐานการบริการลูกค้านโยบายและขั้นตอนของ บริษัท . ความรับผิดชอบหลัก: •โต้ตอบกับลูกค้าและให้ข้อมูลการสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บัญชีและบริการ. •ลองสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมโทรจากลูกค้าและจัดส่งของลูกค้าที่เหมาะสม บริการที่เกี่ยวข้องกับคำถามที่. •จับและแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของลูกค้าหรือคำสั่งพิเศษผ่านทางอีเมล์หรือโทรศัพท์. •ประสานความต้องการของลูกค้ากับหน่วยงานอื่น ๆ ที่เหมาะสมตามความจำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าการบริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ. •การแก้ปัญหาการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จและโอกาสให้กับทีมงานผู้บริหารระดับสูง . •จัดเตรียมเอกสารและงานนำเสนอที่เกี่ยวข้องกับการทำงานของลูกค้าให้บริการและนำเสนอให้กับทั้งลูกค้าและทีมผู้บริหารระดับสูง. •หน้าที่เฉพาะกิจอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมาย. คุณสมบัติและทักษะ: •ใช้ความคิดริเริ่มในการระบุและแก้ไขปัญหา. •ความเป็นผู้นำในการตัดสินใจและ ทักษะการคิดอย่างมีวิจารณญาณ. •การเขียนดีเยี่ยม, การรายงานและทักษะการสื่อสารด้วยวาจาทั้งภาษาอังกฤษและภาษาไทย. •ความสงบภายใต้ความกดดันและเก็บรักษาบันทึกในโหมดรวดเร็วและถูกต้อง. •การตั้งเวลา, องค์กร, การบริหารจัดการเวลา. •มีประสบการณ์การทำงานในโครงการความร่วมมือและสร้างความสัมพันธ์กับ ทั้งองค์ประกอบภายในและภายนอก. •การแก้ไขปัญหาและทักษะการบริการลูกค้า. •ไอที, Microsoft Office และทักษะเครือข่ายสังคม. •การบำรุงรักษาอุปกรณ์. •ภาษาจีน (ที่ต้องการ). อย่างน้อยปริญญาตรีในการบริหารจัดการธุรกิจ, ความสัมพันธ์ระหว่างประเทศ, การจัดการการศึกษา ( ภาษาอังกฤษธุรกิจ) มนุษยศาสตร์ (อังกฤษ), นิเทศศาสตร์หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง. 2-3 ปีของประสบการณ์ในฐานะผู้ประสานงานบริการลูกค้าพนักงาน / หรืองานที่เกี่ยวข้อง (ที่ต้องการ). ความสามารถในการสื่อสารอย่างมืออาชีพทั้งด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรในสถานการณ์ที่ซับซ้อนความสามารถในการทำงานอย่างเป็นอิสระและมีประสิทธิภาพ. ความสามารถในการทำงานหลายและจัดลำดับความสำคัญในสภาพแวดล้อมที่รวดเร็ว. ความสามารถในการส่งเสริมและกระตุ้นให้คนที่มีทัศนคติที่รับผิดชอบ. เรียนรู้เร็วกระตือรือร้นที่จะเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ ได้อย่างง่ายดายและปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมใหม่

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ประสานงานฝ่ายบริการลูกค้าให้ฟังก์ชั่นที่สนับสนุนการบริหารจัดการ ตำแหน่งนี้ต้องการคนที่มุ่งมั่นอย่างหนักเพื่อให้มืออาชีพที่ดีที่สุดในการบริการลูกค้าในระดับสูง เพื่อลูกค้าของเรา ผู้สมัครยังต้องช่วยในการพัฒนามาตรฐานการบริการลูกค้า นโยบาย และขั้นตอนของ บริษัท หลักความรับผิดชอบ


:- ติดต่อกับลูกค้าและให้ข้อมูลที่จะสอบถามเกี่ยวกับสินค้า , บัญชี และบริการ สอบถามโทร
- รับจากลูกค้า และส่งลูกค้าบริการ ที่เหมาะสมเพื่อแก้ไขคำถาม
- จัดการ และแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของลูกค้า พิเศษ หรือสั่งซื้อผ่านทางอีเมลหรือโทรศัพท์ .
- ประสานงานความต้องการของลูกค้ากับแผนกที่เหมาะสมอื่น ๆเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ .
- สื่อสาร โซลูชั่น ความสำเร็จ และโอกาสที่ทีมบริหารอาวุโส
- เตรียมเอกสารและการนำเสนอที่เกี่ยวข้องกับการบริการงานลูกค้า และเสนอให้ทั้งลูกค้าและทีมงานผู้บริหาร บริการอื่น ๆเฉพาะกิจ

คุณสมบัติปฏิบัติหน้าที่ตามที่ได้รับมอบหมาย ทักษะ& :
- ใช้ความคิดริเริ่มในการระบุและแก้ไขปัญหา .
- ภาวะผู้นำ การตัดสินใจ ทักษะการคิดอย่างมีวิจารณญาณ& .
- ยอดเยี่ยมการเขียน , รายงาน , ทักษะการสื่อสารทางวาจา ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ
- ความสงบภายใต้ความกดดันและเก็บรักษาบันทึกในโหมดที่ถูกต้องทันเวลาและ .
- การวางแผน การจัดองค์การ การจัดการเวลา
- มีประสบการณ์ทำงานในโครงการร่วมกัน และสร้างความสัมพันธ์กับทั้งภายในและภายนอก องค์ประกอบ ทักษะการบริการลูกค้า&
-
- แก้ไข มัน , Microsoft Office &เครือข่ายทางสังคมทักษะ .
-
- อุปกรณ์ซ่อมบำรุง ภาษาจีน ( ที่ต้องการ ) .

อย่างน้อย ปริญญาตรี บริหารธุรกิจ ประชาสัมพันธ์ การจัดการระหว่างประเทศ ,การศึกษา ( ภาษาอังกฤษธุรกิจ ) สาขามนุษยศาสตร์ ( ภาษาอังกฤษ ) , นิเทศศาสตร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง ประสบการณ์ 2-3 ปี
เป็นบริการลูกค้าประสานงาน / พนักงานหรืองานที่เกี่ยวข้อง ( ที่ต้องการ ) .
ความสามารถในการสื่อสารอย่างมืออาชีพ ทั้งด้วยวาจาและการเขียน ในสถานการณ์ที่ซับซ้อน ความสามารถในการทำงานที่เป็นอิสระและ

สามารถดูแลได้อย่างมีประสิทธิภาพ และจัดลำดับความสำคัญในสภาพแวดล้อมอย่างรวดเร็ว .
ความสามารถในการส่งเสริมและกระตุ้นให้ผู้ที่มีทัศนคติที่รับผิดชอบ
เรียนรู้เร็ว กระตือรือร้นที่จะเรียนรู้สิ่งใหม่ๆและสามารถปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมใหม่