When marketers talk about “win back

When marketers talk about “win back” strategies, they are usually referring to campaigns created to get churned customers to re-engage. However, this traditional view consistently delivers minimal win backs because the programs are executed after the battle has already been lost.
Most often in these situations marketers are desperate, and the effort is often accompanied by a deep discount or other incentive that tends to bring back the least profitable and highest-maintenance customers.
In the end, winning back lost customers is a losing strategy; instead, marketers need to win back customers before they churn.
So, how can you keep more customers and avoid having to win them back? It’s about thoughtfully engaging with users in the moment during every interaction.
That may sound obvious…and daunting. But what it really comes down to is being smart about your customer data.
Here are four sure-fire ways to make sure you are focused on the right areas:

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เมื่อนักการตลาดพูดคุยเกี่ยวกับ "ชนะกลับ" กลยุทธ์ พวกเขาจะมักจะหมายถึงแคมเปญที่สร้างขึ้นเพื่อให้ลูกค้าที่ปั่นให้อาลี อย่างไรก็ตาม มุมมองแบบนี้ให้สม่ำเสมอหลังชนะน้อยที่สุดเนื่องจากโปรแกรมจะดำเนินการหลังจากการต่อสู้แล้วหายไปบ่อยที่สุดในสถานการณ์เหล่านี้ นักการตลาดจะหมดหวัง และความพยายามที่จะมักจะมาพร้อมส่วนลดลึกหรือแรงจูงใจอื่น ๆ ที่มีแนวโน้มที่จะนำกลับลูกค้ากำไรน้อยที่สุด และสูงสุดบำรุงรักษาในสุด ชนะกลับสูญหายลูกค้าเป็นกลยุทธ์แพ้ แทน นักการตลาดต้องชนะกลับลูกค้าก่อนที่จะปั่นดังนั้น วิธีคุณสามารถให้ลูกค้ามากขึ้น และหลีกเลี่ยงการชนะกลับ มันเป็นอย่างดีร่วมกับผู้ใช้ในช่วงโต้ทุกที่อาจจะเห็นได้ชัด... และน่ากลัว แต่สิ่งที่ได้จริง ๆ มาลงเพื่อเป็นความสมาร์ทเกี่ยวกับข้อมูลของลูกค้านี่คือวิธีการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจะมุ่งเน้นในพื้นที่ที่เหมาะสมแน่นอนสี่:

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เมื่อนักการตลาดพูดคุยเกี่ยวกับ "ชนะกลับ" กลยุทธ์พวกเขามักจะหมายถึงการสร้างแคมเปญที่จะได้รับลูกค้าปั่นอีกครั้งมีส่วนร่วม แต่มุมมองแบบดั้งเดิมนี้อย่างต่อเนื่องให้หลังชนะน้อยที่สุดเพราะโปรแกรมที่มีการดำเนินการหลังจากการสู้รบได้รับการสูญเสีย.
ส่วนใหญ่มักจะอยู่ในสถานการณ์เหล่านี้นักการตลาดจะหมดหวังและความพยายามที่มักจะมาพร้อมส่วนลดลึกหรือแรงจูงใจอื่น ๆ ที่มีแนวโน้มที่จะนำกลับมา อย่างน้อยลูกค้าที่มีกำไรและการบำรุงรักษาที่สูงที่สุด.
ในท้ายที่สุดชนะลูกค้าหายไปกลับมาเป็นกลยุทธ์การสูญเสีย; แทนการตลาดต้องชนะกลับลูกค้าก่อนที่พวกเขาปั่น.
ดังนั้นวิธีที่คุณสามารถให้ลูกค้ามากขึ้นและหลีกเลี่ยงที่จะชนะพวกเขากลับมา? มันเป็นความคิดเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ในขณะที่ในระหว่างการทำงานร่วมกันทุกคน.
ที่อาจจะเห็นได้ชัด ... และที่น่ากลัว .
แต่สิ่งที่มันจริงๆลงมาจะถูกสมาร์ทเกี่ยวกับข้อมูลของลูกค้าของคุณที่นี่มีสี่วิธีที่แน่นอนที่จะให้แน่ใจว่าคุณมีความสำคัญกับพื้นที่ที่เหมาะสม: