Rapid growth of Starbucks branches,

Rapid growth of Starbucks branches, 2,571
stores in 2007 alone, across the nation put
customer satisfaction on the backburner
• Regional executives were ill-equipped to
manage the proliferation of new stores and
communicate with the executive managers in
different time zones
• Misalignment of company goals and
consumer needs: the experience no longer felt
personal
• Failure to understand and ask what customers
wanted—didn’t take the customer into
account when designing stores and new drinks
• Loss of company direction which resulted in
previously loyal customers opting for
independent coffee shops who cared more
about the coffee they were serving
• On-the-go consumers don’t have time to wait
in long lines in the morning, they prefer to
have their drinks ready when they want them

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เจริญเติบโตอย่างรวดเร็วของสตาร์บัคส์สาขา 2,571ร้านค้าใน 2007 เพียงอย่างเดียว ข้ามย้ายประเทศความพึงพอใจของลูกค้าในการ backburner•ผู้บริหารระดับภูมิภาคได้ป่วยพร้อมกับจัดการขยายตัวของร้านค้าใหม่ และสื่อสารกับผู้จัดการผู้บริหารในโซนเวลาที่แตกต่างกัน•นาน ๆ ของบริษัทเป้าหมาย และความต้องการผู้บริโภค: ประสบการณ์ไม่รู้สึกส่วนบุคคล•ไม่เข้าใจ และถามลูกค้าว่าต้องการซึ่งไม่ได้รับลูกค้าในบัญชีเมื่อมีการออกร้านและเครื่องดื่มใหม่•สูญเสียทิศทางบริษัทซึ่งส่งผลให้ก่อนหน้านี้ลูกค้าที่ภักดีเลือกสำหรับร้านกาแฟอิสระผู้ดูแลมากขึ้นเกี่ยวกับกาแฟ ก็มีให้บริการ•บนไปผู้บริโภคไม่มีเวลาที่จะรอในสายยาวในตอนเช้า พวกเขาต้องการมีเครื่องดื่มของพวกเขาพร้อมเมื่อพวกเขาต้องการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การเติบโตอย่างรวดเร็วของสาขาสตาร์บั, 2,571
ร้านค้าในปี 2007 เพียงอย่างเดียวทั่วประเทศนำ
ความพึงพอใจของลูกค้าใน backburner
•ผู้บริหารในระดับภูมิภาคที่ไม่พร้อมที่จะ
จัดการการขยายสาขาใหม่และการ
สื่อสารกับผู้จัดการผู้บริหารใน
โซนเวลาที่แตกต่างกัน
•แนวเป้าหมายของ บริษัท และ
ผู้บริโภคที่ต้องการ: ประสบการณ์ไม่รู้สึก
ส่วนตัว
•ความล้มเหลวที่จะเข้าใจและขอให้สิ่งที่ลูกค้า
ต้องการ-didn't ใช้เวลาลูกค้าเข้ามาใน
บัญชีเมื่อมีการออกแบบร้านค้าและเครื่องดื่มใหม่
•การสูญเสียทิศทางของ บริษัท ซึ่งส่งผลให้
ลูกค้าที่ภักดีก่อนหน้านี้สำหรับการเลือก
ร้านกาแฟอิสระ ที่ได้รับการดูแลมากขึ้น
เกี่ยวกับกาแฟที่พวกเขาให้บริการ
• On-the-go ผู้บริโภคไม่ได้มีเวลาที่จะรอ
ในสายยาวในตอนเช้าพวกเขาชอบที่จะ
มีเครื่องดื่มของพวกเขาพร้อมเมื่อพวกเขาต้องการให้พวกเขา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การเติบโตอย่างรวดเร็วของสตาร์บัคส์สาขาขึ้น
ร้านค้าในปี 2007 เพียงอย่างเดียว ทั่วทั้งประเทศใส่

บริการความพึงพอใจของลูกค้าที่ให้ความสำคัญกับภูมิภาคผู้บริหารป่วยพร้อม

จัดการ proliferation ของร้านค้าใหม่และ
สื่อสารกับผู้บริหารในโซนเวลาที่แตกต่างกัน

- บิดของบริษัทเป้าหมายและความต้องการของผู้บริโภค :
ประสบการณ์ไม่มี

ส่วนตัวแล้วรู้สึกว่า- ความล้มเหลวที่จะเข้าใจ และขอให้สิ่งที่ลูกค้าต้องการไม่ได้ใช้

ลูกค้าในบัญชีเมื่อออกแบบร้านค้าและการสูญเสียของ บริษัท เครื่องดื่มใหม่
-
ซื่อสัตย์ทิศทางซึ่งส่งผลให้เกิดก่อนหน้านี้ลูกค้าโดยอิสระร้านกาแฟที่สนใจ

เรื่องกาแฟถูกเสิร์ฟ
- ไปผู้บริโภค ไม่มีเวลา รอ
ในสายยาวในตอนเช้า พวกเขาชอบ

มีเครื่องดื่มให้พร้อมเมื่อพวกเขาต้องการพวกเขา