ERP Systems Success: An Integration

ERP Systems Success: An Integration of IS Success Model
and Balanced Scorecard
Hua-Yang Lin
Chung Shan Institute of Science and Technology, Taiwan
481, Jiaan Sec., Chungcheng Rd., Lungtan, Taoyuan, Taiwan, R.O.C.
Email: [e-mail]
Ping-Yu Hsu
Department of Business Administration, National Central University, Taiwan
No.300, Jungda Rd, Jhongli City, Taoyuan, Taiwan 320, R.O.C.
Email: [e-mail]
Ping-Ho Ting
Department of Hospitality Management, Tunghai University, Taiwan
181 Taichung Harbor Road, Section 3 Taichung 40704,Taiwan, R.O.C.
Email: [e-mail]
1. INTRODUCTION
Information technology (IT) has been viewed by enterprises worldwide as a vital tool in improving
efficiency and competitiveness. In the last decade, many companies have turned to information
systems, usually known as enterprise resource planning (ERP) systems, to respond to competitive
pressures and market opportunities (Bingi, Sharma and Godla, 1999). The implementation of ERP
systems has grown rapidly world-wide in recent years (Mabert, Soni and Venkataramanan, 2000;
van Everdingen, van Hillegersberg and Waarts, 2000; Olhager and Selldin, 2003). ERP systems are
integrated information systems that support value-added processes of enterprises. Based on modular
software structure and a centralized database, information flows in manufacturing, finance, sales,
distribution as well as human resources processes that can be integrated in real time. The ERP
Manuscript received: 5 September, 2005
Communicating Editor: Phoebe Chen
Copyright© 2006, Australian Computer Society Inc. General permission to republish, but not for profit, all or part of this
material is granted, provided that the JRPIT copyright notice is given and that reference is made to the publication, to its
date of issue, and to the fact that reprinting privileges were granted by permission of the Australian Computer Society Inc.
This paper presents a respecification to the DeLone and McLean IS success model and empirically
examines it in the enterprise resource planning (ERP) context. Five IS success constructs and a
balanced scorecard were used to predict ERP systems success. The theoretical model was tested
using a survey of 257 companies that had already implemented ERP systems in Taiwan. Structural

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ERP ระบบความสำเร็จ: การรวมเป็นสำเร็จรูป
และ Balanced Scorecard
ยางหัวหลิน
ชุชานสถาบันของวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี ไต้หวัน
481 วิ Jiaan, Chungcheng Rd., Lungtan เถาหยวน ไต้หวัน R.O.C.
Email: [e-mail]
ปิงยูซู
ภาควิชาบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยกลางแห่งชาติ Taiwan
No.300, Jungda Rd เมืองจงลี เถาหยวน ไต้หวัน 320, R.O.C.
Email: [e-mail]
Ting ปิงโฮ
จัดการแผนกต้อนรับ มหาวิทยาลัยตงไห่ไต้หวัน
181 ถนนไทท่า ส่วน 3 ไท 40704 ไต้หวัน R.O.C.
Email: [e-mail]
1 แนะนำ
เทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) มีการดูองค์กรทั่วโลกเป็นเครื่องมือสำคัญในการปรับปรุง
ประสิทธิภาพและแข่งขัน ในทศวรรษ บริษัทหลายแห่งได้เปิดข้อมูล
ระบบ มักจะเรียกว่าทรัพยากรองค์กร (ERP) ระบบ การวางแผนเพื่อตอบสนองการแข่งขัน
กดดันและโอกาสทางการตลาด (Bingi, Sharma และ Godla, 1999) ดำเนินงานของ ERP
ระบบได้เติบโตขึ้นอย่างรวดเร็วทั่วโลกในปีที่ผ่านมา (Mabert, Soni และ Venkataramanan, 2000;
Everdingen รถตู้ van Hillegersberg และ Waarts, 2000 Olhager และ Selldin, 2003) ระบบ ERP
ระบบสารสนเทศแบบบูรณาการที่สนับสนุนกระบวนการเพิ่มมูลค่าขององค์กร ตามมอดุลาร์
โครงสร้างซอฟต์แวร์และฐานข้อมูลส่วนกลาง ข้อมูลทุนหมุนเวียนในการผลิต การเงิน การ ขาย,
กระจายรวมทั้งกระบวนการทรัพยากรบุคคลที่สามารถบูรณาการในเวลาจริง ERP
ฉบับที่ได้รับ: กันยายน 2005 5
แก้ไขการสื่อสาร: Phoebe Chen
ลิขสิทธิ์ © 2006 ประกาศ ออสเตรเลียคอมพิวเตอร์สังคม Inc. ทั่วไปสิทธิ์แต่ไม่ใช่ สำหรับกำไร บางส่วน หรือทั้งหมดนี้
วัสดุได้รับ ได้รับลิขสิทธิ์ JRPIT และอ้างอิงจะประกาศ การของ
วันปัญหา และในความเป็นจริงที่พิมพ์สิทธิ์ได้รับตามสิทธิ์ของ Inc. สังคมคอมพิวเตอร์ออสเตรเลีย
เอกสารนี้แสดง respecification DeLone และลาดเป็นในรูปแบบสำเร็จ และ empirically
ตรวจสอบทรัพยากรองค์กร (ERP) บริบทของการวางแผนการ โครงสร้างสำเร็จ IS ห้าและ
ดัชนีชี้วัดแบบสมดุลใช้ทำนายความสำเร็จของระบบ ERP ทดสอบแบบจำลองทฤษฎี
ใช้แบบสำรวจของบริษัทที่ได้นำระบบ ERP ในไต้หวันแล้ว 257 โครงสร้าง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความสำเร็จของระบบ ERP : บูรณาการความสําเร็จรูปแบบ

และสมดุล Scorecard Hua Yang Lin Chung Shan
สถาบันวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีไต้หวัน
481 jiaan วินาที . chungcheng : ลุงทัน , เถาหยวน , ไต้หวัน , ROC
อีเมล์ : s1441002 @ CC . ncu . edu TWN
ปิงยูซุ
กรม บริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยกลางแห่งชาติไต้หวัน
no.300 jungda Rd , Manila , เมือง Taoyuan , ไต้หวัน , ROC
: 320 , อีเมลpyhsu @ Music ncu . edu TWN
ปิงแผนกติ่ง
โฮ การจัดการ การบริการ tunghai มหาวิทยาลัยไต้หวัน
181 Taichung Harbor Road , หมวด 3 Taichung 40704 , ไต้หวัน , ROC
อีเมล์ : Ding @ ทู . edu TWN
1 เทคโนโลยีสารสนเทศเบื้องต้น
( มัน ) ได้รับการดูโดยองค์กรทั่วโลกเป็นเครื่องมือในการปรับปรุง
ประสิทธิภาพและความสามารถในการแข่งขัน ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา หลายบริษัทได้เปิดข้อมูล
ระบบ , มักจะเรียกว่าการวางแผนทรัพยากรองค์กร ( ERP ) ระบบเพื่อตอบสนองต่อแรงกดดันการแข่งขัน
และตลาดโอกาส ( bingi godla Sharma , และ , 1999 ) การดำเนินงานของระบบ ERP
ได้เติบโตขึ้นอย่างรวดเร็วทั่วโลก ปีล่าสุด ( mabert โซนี่ และ venkataramanan , 2000 ;
everdingen รถตู้ , รถตู้ hillegersberg และ waarts , 2000 ; olhager และ selldin , 2003 ) ระบบ ERP เป็น
บูรณาการระบบสารสนเทศที่สนับสนุนกระบวนการมูลค่าเพิ่มขององค์กร ตามโครงสร้างซอฟต์แวร์แบบแยกส่วน
และระบบฐานข้อมูลกลางกระแสข้อมูลในการผลิต , การเงิน , การขาย ,
จำหน่าย ตลอดจนทรัพยากรมนุษย์กระบวนการที่สามารถบูรณาการในเวลาจริง ERP
ต้นฉบับที่ได้รับ : 5 กันยายน 2548 บรรณาธิการ : ฟีบี้เฉิน

ติดต่อลิขสิทธิ์© 2006ออสเตรเลียสมาคมคอมพิวเตอร์อิงค์ทั่วไปได้รับอนุญาตให้เผยแพร่ได้ แต่ไม่สำหรับกำไรทั้งหมดหรือบางส่วนของวัสดุนี้
ได้รับโดยที่ jrpit ลิขสิทธิ์จะได้รับและการอ้างอิงทำเพื่อวันที่ของสิ่งพิมพ์ ,
ของปัญหา และความจริงที่ว่า reprinting สิทธิ์ได้รับโดยได้รับอนุญาตจากสมาคมคอมพิวเตอร์ออสเตรเลีย อิงค์
บทความนี้นำเสนอ respecification กับ delone McLean เป็นรูปแบบและความสำเร็จและสังเกตุ
ตรวจสอบในการวางแผนทรัพยากรองค์กร ( ERP ) บริบท ห้า สร้างความสมดุลและ
ใช้ทำนายความสำเร็จของระบบ ERP แบบจำลองทางทฤษฎีการทดสอบ
โดยใช้การสำรวจ 257 บริษัทที่ได้ใช้ระบบ ERP ในไต้หวัน โครงสร้าง