2.6 Travel Behaviour and Travel Age

2.6 Travel Behaviour and Travel Agency
Kau and Lee (1999) noted there are significant differences observed among travel type,
frequency of travel and travelling companions. Their findings noted a highest percent of
travel type at 61% where people preferred to rely on standardised travel services usually
with family members. 40% preferred to take up partial package to visit different culture in
places they had been or known and 43% of younger people at age 29 years or younger,
preferred to be self-guided than taking standardised or partial package (Kau and Lee, 1999).
The four (4) clusters, namely the culture dissimilarity seekers, destination novelty seekers,
novelty seekers and familiarity seekers as classified by Kau and Lee (1999) scored above
average in the frequently travel column, that is, 75% prefers to visit cultural places, 85%
prefers to take up partial package and this group travel frequently, 72% youngsters travel on
their own and lastly, 57% travel on standard tour package. Kau and Lee (1999) also found
that 60% travelled with families to cultural places while 43% travelled with families on tour
package. Also noticeably in Kau and Lee (1999)’s study, there were significantly high scores
of younger people – age between 29 years and younger, mainly single and earned an income
not exceeding $19,999 prefers to seek something new and unusual in their travel. Hong et
al. (2005) found those families in USA under the ‘married and have/no children’ category
spent significantly more than singles for transportation, lodging and food. This could
indicate that these families took up full package tour during leisure travel.
Selection of a reliable travel agency affects the trend of travelling by travellers in term of
value for money tour, agency reputation and so on. Tak and Wan (2005) had concluded that
the most crucial attributes for Singaporeans were, in the order of importance, ‘value for
money’, ‘agency reputation’, ‘attitude of staff’ and ‘efficiency of staff booking tour’. Each of
these attributes had a mean score of 4 or above. Chiam et al. (2009)’s findings also agreed
that price is the crucial factor for Singaporeans when deciding to travel. Andereck and
Caldwell (1994) highlighted that people with lower educational level rated the media as an
important consideration in selecting their choice of travel agency. In contrast with Tak and
Wan’s (2005) findings, Heung and Chu (2000) concluded that in Hong Kong, the most crucial
attributes for all-inclusive package tours were ‘agency reputation’, followed by ‘word of
mouth communication’ and ‘staff attitude’. Lam and Zhang (1999) concluded that the most
important factors were ‘reliability’, ‘responsiveness and assurance from travel agency’.
However, in Heung and Zhu (2006)s’ findings, the Shanghai residents rated tour security and
safety as the most important attributes, followed by credibility and agency reputation. On
the cost of travel packages, Chiam et al. (2009) revealed that majority consumers preferred
mid price range of package as they do not wish to spend more money but would not take
cheap travel package for fear of low quality, followed by preference for airlines, travel
agency and agency reputation (online or shop).
Majority of Singaporeans relied heavily on travel agencies and were found to be more
involved with vacation travel, more innovative in their choice of vacation travel products,
more enthusiastic about travel, more knowledgeable about vacation travel (Goldsmith and
Litvin, 1999). He concluded that frequent travellers used the services of travel agencies
more than light travellers. This behaviour may reflect their greater interest and enthusiasm
for travel or they may be seeking more complex travel arrangements or unusual travel
destinations (Goldsmith and Litvin, 1999).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

2.6 เดินทางพฤติกรรมและตัวแทนท่องเที่ยวเคาและลี (1999) ตามมีอยู่สังเกตระหว่างการเดินทางชนิด ความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญความถี่ของการเดินทางและการเดินทางสหาย ค้นพบระบุเปอร์เซ็นต์สูงสุดการเดินทางชนิด 61% ที่ผู้คนต้องพึ่งบริการแบบปกติมีสมาชิกในครอบครัว 40% ต้องใช้แพคเกจบางส่วนไปวัฒนธรรมแตกต่างกันสถานที่พวกเขาได้รับ หรือไม่รู้จักและ 43% ของคนอายุน้อยกว่าอายุ 29 ปี หรืออายุน้อย กว่าต้องการจะแนะนำตนเองมากกว่าการถ่ายแบบหรือแพคเกจบางส่วน (เคาและลี 1999)สี่ (4) คลัสเตอร์ ได้แก่วัฒนธรรม dissimilarity กำลัง ผู้หาปลายทางนวัตกรรมกำลังนวัตกรรมและความคุ้นเคยกำลังเป็นประเภทเคาและลี (1999) คะแนนข้างต้นเฉลี่ยในการเดินทางบ่อยคอลัมน์ คือ 75% ต้องการเยี่ยมชมสถานทางวัฒนธรรม 85%ต้องการใช้แพคเกจบางส่วนและการท่องเที่ยวกลุ่มนี้บ่อย 72% เยาวชนเดินทางบนของพวกเขาเอง และสุดท้าย 57% เดินทางแพ็คเกจทัวร์มาตรฐาน เคาและลี (1999) นอกจากนี้ยังพบ60% ที่เดินทางกับครอบครัวไปสถานทางวัฒนธรรมขณะที่ 43% เดินทางไปกับครอบครัวทัวร์แพคเกจ นอกจากนี้ยังเห็นได้ชัดในเคาและลี (1999) ของศึกษา มีคะแนนสูงมากคนน้อย – อายุ 29 ปี และอายุน้อยกว่า เดี่ยวส่วนใหญ่ และรับรายได้ไม่เกิน $19,999 ชอบแสวงหาสิ่งใหม่ และผิดปกติในการเดิน Hong etal. (2005) พบครอบครัวที่ในสหรัฐอเมริกาภายใต้การ ' แต่งงาน และมีห้องเด็ก ' หมวดหมู่spent significantly more than singles for transportation, lodging and food. This couldindicate that these families took up full package tour during leisure travel. Selection of a reliable travel agency affects the trend of travelling by travellers in term ofvalue for money tour, agency reputation and so on. Tak and Wan (2005) had concluded thatthe most crucial attributes for Singaporeans were, in the order of importance, ‘value formoney’, ‘agency reputation’, ‘attitude of staff’ and ‘efficiency of staff booking tour’. Each ofthese attributes had a mean score of 4 or above. Chiam et al. (2009)’s findings also agreedthat price is the crucial factor for Singaporeans when deciding to travel. Andereck andCaldwell (1994) highlighted that people with lower educational level rated the media as animportant consideration in selecting their choice of travel agency. In contrast with Tak andWan’s (2005) findings, Heung and Chu (2000) concluded that in Hong Kong, the most crucialattributes for all-inclusive package tours were ‘agency reputation’, followed by ‘word ofmouth communication’ and ‘staff attitude’. Lam and Zhang (1999) concluded that the mostimportant factors were ‘reliability’, ‘responsiveness and assurance from travel agency’.However, in Heung and Zhu (2006)s’ findings, the Shanghai residents rated tour security andsafety as the most important attributes, followed by credibility and agency reputation. Onthe cost of travel packages, Chiam et al. (2009) revealed that majority consumers preferredmid price range of package as they do not wish to spend more money but would not takecheap travel package for fear of low quality, followed by preference for airlines, travelagency and agency reputation (online or shop).Majority of Singaporeans relied heavily on travel agencies and were found to be moreinvolved with vacation travel, more innovative in their choice of vacation travel products,more enthusiastic about travel, more knowledgeable about vacation travel (Goldsmith andLitvin, 1999). He concluded that frequent travellers used the services of travel agenciesmore than light travellers. This behaviour may reflect their greater interest and enthusiasmfor travel or they may be seeking more complex travel arrangements or unusual traveldestinations (Goldsmith and Litvin, 1999).

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

2.6 พฤติกรรมการเดินทางและสำนักงานการท่องเที่ยว
Kau และลี (1999) ตั้งข้อสังเกตมีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญที่สังเกตได้ในหมู่ประเภทเดินทาง
ความถี่ของการเดินทางและร่วมเดินทาง การค้นพบของพวกเขาตั้งข้อสังเกตเปอร์เซ็นต์สูงสุดของ
ประเภทการเดินทางได้ที่ 61% ที่ผู้คนต้องการที่จะพึ่งพาบริการด้านการท่องเที่ยวที่ได้มาตรฐานมักจะ
มีสมาชิกในครอบครัว 40% ต้องการที่จะใช้เวลาบางส่วนแพคเกจที่จะเยี่ยมชมวัฒนธรรมที่แตกต่างกันใน
สถานที่ที่พวกเขาได้รับหรือที่รู้จักและ 43% ของคนหนุ่มสาวที่อายุ 29 ปีหรือน้อง
ที่ต้องการที่จะแนะนำตัวเองกว่าการมาตรฐานหรือแพคเกจบางส่วน (Kau และลี 1999 ).
สี่ (4) กลุ่มคือผู้แสวงหาความแตกต่างวัฒนธรรมผู้หาสิ่งแปลกใหม่ปลายทาง
ผู้หาสิ่งแปลกใหม่และผู้สมัครคุ้นเคยจำแนกตาม Kau และลี (1999) คะแนนดังกล่าวข้างต้น
โดยเฉลี่ยในคอลัมน์เดินทางบ่อยนั่นคือ 75% ชอบที่จะเยี่ยมชม สถานที่ทางวัฒนธรรม 85%
ชอบที่จะใช้เวลาบางส่วนและแพคเกจการท่องเที่ยวกลุ่มนี้บ่อย 72% เดินทางในเยาวชน
ของตัวเองและสุดท้ายการเดินทาง 57% กับแพคเกจทัวร์มาตรฐาน Kau และลี (1999) นอกจากนี้ยังพบ
ว่า 60% เดินทางไปกับครอบครัวไปยังสถานที่ทางวัฒนธรรมในขณะที่ 43% เดินทางไปกับครอบครัวในทัวร์
แพคเกจ นอกจากนี้ยังเห็นได้ชัดใน Kau และลี (1999) การศึกษาของมีคะแนนสูงอย่างมีนัยสำคัญ
ของคนหนุ่มสาว - อายุ 29 ปีและต่ำกว่าส่วนใหญ่เดียวและได้รับรายได้
ไม่เกิน 19,999 $ ชอบที่จะแสวงหาสิ่งใหม่และที่ผิดปกติในการเดินทางของพวกเขา ฮ่องกงและ
อัล (2005) พบว่าครอบครัวผู้ที่อยู่ในประเทศสหรัฐอเมริกาภายใต้ 'แต่งงานและมี / ไม่มีเด็กหมวดหมู่
การใช้จ่ายอย่างมีนัยสำคัญมากกว่าซิงเกิ้ลสำหรับการขนส่งที่พักและอาหาร ซึ่งอาจ
แสดงให้เห็นว่าครอบครัวเหล่านี้เอาขึ้นแพคเกจทัวร์เต็มรูปแบบในระหว่างการเดินทางเพื่อการพักผ่อน.
การเลือกตัวแทนการท่องเที่ยวที่น่าเชื่อถือส่งผลกระทบต่อแนวโน้มของการเดินทางโดยนักท่องเที่ยวที่เดินทางมาในรูปของ
ค่าเงินสำหรับทัวร์ชื่อเสียงหน่วยงานและอื่น ๆ ตากและ Wan (2005) ได้ข้อสรุปว่า
คุณลักษณะที่สำคัญที่สุดสำหรับชาวสิงคโปร์ได้ในลำดับความสำคัญ 'ความคุ้มค่าต่อ
เงิน ',' ชื่อเสียงหน่วยงาน ',' ทัศนคติของพนักงาน 'และ' ประสิทธิภาพของพนักงานจองทัวร์ ' แต่ละ
แอตทริบิวต์เหล่านี้มีคะแนนเฉลี่ยของ 4 หรือสูงกว่า โขงเจียม et al, (2009) ของผลการวิจัยยังตกลง
ว่าราคาเป็นปัจจัยที่สำคัญอย่างยิ่งสำหรับชาวสิงคโปร์เมื่อตัดสินใจที่จะเดินทางไป Andereck และ
Caldwell (1994) เน้นว่าคนที่มีระดับการศึกษาต่ำกว่าจัดอันดับสื่อที่เป็น
พิจารณาที่สำคัญในการเลือกทางเลือกของหน่วยงานการท่องเที่ยว ในทางตรงกันข้ามกับตากและ
วันที่ (2005) ผลการวิจัย, ฮิวส์และชู (2000) ได้ข้อสรุปว่าในฮ่องกงที่สำคัญที่สุด
คุณลักษณะสำหรับทัวร์ที่รวมทุกอย่างแพคเกจที่มีชื่อเสียงของหน่วยงาน 'ตามด้วย' คำพูดของ
การสื่อสารปาก 'และ' พนักงาน ทัศนคติ ' ลำและจาง (1999) ได้ข้อสรุปว่าส่วนใหญ่
เป็นปัจจัยที่สำคัญ 'น่าเชื่อถือ', 'การตอบสนองและการประกันจากหน่วยงานการท่องเที่ยว.
อย่างไรก็ตามในฮิวส์และจู้ (2006) ผลการวิจัย s 'ที่อาศัยอยู่ในเซี่ยงไฮ้จัดอันดับการรักษาความปลอดภัยเกี่ยวกับการท่องเที่ยวและ
ความปลอดภัยเป็นส่วนใหญ่ คุณลักษณะที่สำคัญตามมาด้วยความน่าเชื่อถือและชื่อเสียงของหน่วยงาน เกี่ยวกับ
ค่าใช้จ่ายของแพคเกจท่องเที่ยว, et al, โขงเจียม (2009) แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคส่วนใหญ่ที่ต้องการ
ช่วงราคากลางของแพคเกจที่พวกเขาไม่ต้องการที่จะใช้จ่ายเงินมากขึ้น แต่จะไม่ใช้
แพคเกจท่องเที่ยวราคาถูกสำหรับความกลัวของที่มีคุณภาพต่ำตามด้วยการตั้งค่าสำหรับสายการบินที่เดินทาง
หน่วยงานและชื่อเสียงของหน่วยงาน (ออนไลน์หรือร้านค้า ).
ส่วนใหญ่ของชาวสิงคโปร์อาศัยหน่วยงานการท่องเที่ยวและพบว่ามีมากขึ้น
ที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางวันหยุดนวัตกรรมมากขึ้นในการเลือกของพวกเขาของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยววันหยุด
กระตือรือร้นมากขึ้นเกี่ยวกับการท่องเที่ยวมีความรู้มากขึ้นเกี่ยวกับการท่องเที่ยวในวันหยุด (ช่างทองและ
Litvin, 1999) เขาสรุปว่าเดินทางบ่อยใช้บริการของหน่วยงานการท่องเที่ยว
มากกว่านักท่องเที่ยวแสง พฤติกรรมนี้อาจสะท้อนให้เห็นถึงความสนใจมากขึ้นและความกระตือรือร้นของพวกเขา
สำหรับการเดินทางหรือพวกเขาอาจจะหาการเตรียมการเดินทางที่ซับซ้อนมากขึ้นผิดปกติหรือการเดินทาง
สถานที่ท่องเที่ยว (ช่างทองและ Litvin, 1999)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

2.6 ด้านพฤติกรรมและหน่วยงาน
ท่องเที่ยวเกาลี ( 1999 ) สังเกตมีความแตกต่างของชนิดและความถี่ของการเดินทางและท่องเที่ยว ,
เดินทางสหาย การค้นพบของพวกเขาที่ระบุไว้สูงสุดร้อยละของ
ประเภทเดินทางที่ 61% ที่ผู้คนต้องการที่จะพึ่งพามาตรฐานบริการท่องเที่ยวมักจะ
กับสมาชิกในครอบครัว 40% ต้องการใช้แพคเกจบางส่วนเพื่อเยี่ยมชมวัฒนธรรมที่แตกต่างกันใน
สถานที่ที่พวกเขาได้รับหรือที่รู้จักและ 43% ของคนหนุ่มสาวที่อายุ 29 ปี หรือน้อง
ที่ต้องการเพื่อให้ตนเองมากกว่าการแนะนำมาตรฐานหรือแพคเกจบางส่วน ( เกาลี , 1999 )
4 กลุ่ม ได้แก่ วัฒนธรรมจะจัดหาปลายทางแปลก , แปลกและเป็นผู้จัดงาน
ความคุ้นเคย จัดโดยลุลา และ ลี ( 1999 ) ได้คะแนนสูงกว่า
มีในมักเดินทางคอลัมน์ที่เป็น 75% ชอบที่จะเยี่ยมชมสถานที่ทางวัฒนธรรมที่ 85 %
ชอบที่จะใช้เวลาบางส่วนแพคเกจกลุ่มนี้เดินทางบ่อย , 72 % เยาวชนเดินทางบน
ของตัวเองและสุดท้าย ร้อยละ 57 เดินทางในทัวร์มาตรฐาน เกาลี ( 1999 ) นอกจากนี้ยังพบว่าร้อยละ 60
เดินทางกับครอบครัวในสถานที่ทางวัฒนธรรมในขณะที่ 43% เดินทางกับครอบครัวทัวร์

นอกจากนี้ยังเห็นได้ชัดในเกาลี ( 1999 ) การศึกษามีสถิติคะแนนสูง
ของน้องคน ) อายุระหว่าง 29 ปี และ น้อง ส่วนใหญ่เดี่ยวและรายได้ไม่เกิน $
2542 ชอบแสวงหาอะไรแปลก และใหม่ในการเดินทางของพวกเขา ฮง et
อัล ( 2005 ) พบว่าในครอบครัวในสหรัฐอเมริกาภายใต้ ' แต่งงาน และไม่มีลูก '
/ ประเภทใช้เวลามากขึ้นกว่าดอลลาร์สำหรับการขนส่งที่พักและอาหาร นี้จะระบุว่าครอบครัวเหล่านี้จึงขึ้น
ทัวร์เต็มรูปแบบในระหว่างการเดินทางเพื่อพักผ่อน
เลือกบริษัททัวร์ที่น่าเชื่อถือ ส่งผลกระทบต่อแนวโน้มของการเดินทาง โดยการเดินทางในระยะ
คุ้มค่าเงินทัวร์ เอเจนซี่ ชื่อเสียงและ ตาก และ วาน ( 2005 ) ได้สรุปว่า
คุณลักษณะที่สำคัญที่สุดสำหรับชาวสิงคโปร์อยู่ในลำดับของความสำคัญ ' ค่า
เงิน ' ' ชื่อเสียง ' ตัวแทน ' ประสิทธิภาพ ' และ ' ทัศนคติของพนักงานของพนักงานจองทัวร์ ' แต่ละ
แอตทริบิวต์เหล่านี้ มีคะแนนเฉลี่ย 4 ขึ้นไป กิจกรรม et al . ( 2009 ) ผลการวิจัยยังตกลง
ที่ราคาเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับสิงคโปร์เมื่อตัดสินใจที่จะเดินทาง andereck และ
คาลด์เวลล์ ( 1994 ) เน้นว่าผู้ที่มีระดับการศึกษาต่ำกว่าระดับสื่อเป็นสำคัญในการเลือกทางเลือกของพวกเขา
ของบริษัทท่องเที่ยว ในทางตรงกันข้ามกับตาก
วาน ( 2005 ) พบว่า ฮึง และชู ( 2000 ) พบว่า ในฮ่องกง คุณลักษณะที่สำคัญที่สุดสำหรับทุกคน
รวมแพ็คเกจทัวร์ คือ ' ชื่อเสียง ' หน่วยงาน ตามด้วยคำพูดของ
'ปากพนักงานการสื่อสาร ' และ ' ทัศนคติ ' ลำ และจาง ( 1999 ) พบว่า ปัจจัยที่สำคัญที่สุดคือ
' ความน่าเชื่อถือ ' , ' การตอบสนองและการรับรองจากหน่วยงาน ' เดินทาง
อย่างไรก็ตาม ฮึงซู ( 2006 ) และ ' พบ , เซี่ยงไฮ้ความปลอดภัยและความปลอดภัยของผู้อยู่อาศัยในทัวร์
เป็นแอตทริบิวต์ที่สำคัญที่สุด รองลงมา คือ ความน่าเชื่อถือ และชื่อเสียงของหน่วยงาน บน
ราคาแพคเกจทัวร์กิจกรรม et al . ( 2009 ) พบว่า ผู้บริโภคส่วนใหญ่ต้องการ
ราคากลางช่วงของแพคเกจที่พวกเขาไม่ต้องการที่จะใช้จ่ายเงินมากขึ้น แต่ต้องใช้เวลา
แพคเกจท่องเที่ยวราคาถูกสำหรับความกลัวของที่มีคุณภาพต่ำ ตามด้วยการตั้งค่าสำหรับสายการบิน บริษัทท่องเที่ยว
และหน่วยงานชื่อเสียง ( ออนไลน์หรือร้านค้า ) .
ส่วนใหญ่ต้องอาศัยหน่วยงานการท่องเที่ยวของสิงคโปร์ และ พบว่ามีมากกว่า