SFF conducts a customer satisfactio

SFF conducts a customer satisfaction survey each year to validate that its listening methods for assessing customer satisfaction and dissatisfaction are effective. Results of surveys, comparison to previous years’ resultsand benchmarks, and correlations to customer claims are distributed to Sales and Marketing members of the MC and BLT to be used in Continuously Improving prod-ucts, services, and processes.

Information about customer relationship manage-ment and satisfaction is fed back to the Leadership System and SPP.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เอสเอฟดำเนินการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าในแต่ละปีเพื่อตรวจสอบว่าวิธีการฟังสำหรับการประเมินความพึงพอใจของลูกค้าและความไม่พอใจที่มีประสิทธิภาพ ผลการสำรวจเมื่อเปรียบเทียบกับปีก่อนหน้า 'resultsand มาตรฐานและความสัมพันธ์กับการเรียกร้องของลูกค้าที่มีการกระจายการขายและการตลาดของสมาชิก MC และเบคอนที่จะใช้ในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ucts-แยงบริการและกระบวนการ. ข้อมูลเกี่ยวกับการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า ment และความพึงพอใจจะถูกป้อนกลับไปยังระบบความเป็นผู้นำและเอสพีพี

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

SFF สัมภาษณ์ความพึงพอใจของลูกค้าสำรวจในแต่ละปีเพื่อตรวจสอบว่ามันฟังวิธีการประเมินความพึงพอใจและความไม่พอใจมีประสิทธิภาพ ผลของการสำรวจ การเปรียบเทียบกับปีก่อนหน้านี้ ' resultsand มาตรฐาน และความสัมพันธ์กับลูกค้า มีการกระจายการขายและการตลาดของสมาชิก MC และแซนด์วิชเพื่อใช้ในการปรับปรุงแยง ucts บริการอย่างต่อเนื่องและกระบวนการ .

ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าสัมพันธ์การจัดการ ment และความพึงพอใจจะถูกป้อนกลับไปความเป็นผู้นำระบบและ .