DHL customer is everywhere, and any

DHL customer is everywhere, and anyone can be DHL’s customer if ther is something to
deliver. It also reflects the application of DHL, With a global network composed of more
than 220 countries and territories and 285,000 employees worldwide, cutomers can call DHL
for help anywhere. DHL segments it customer into different group, it helps manager
understand more about marketing and service innovation. Customer segmentation also
provide chance to offer specific services to customers based on theri needs.
DHL is trying to be the best all the time, what DHL expects is to solve problem before it
occurs. Regarding identification of motivation, the good brand reputation; safety insurance;
acceptable price make DHL become No. 1 in the industry and hleps to keep its dominant
position. Thus, by considering the leading position of industry, it is supposed to be the main
reason why people like to choose DHL instead of other brands.
Determining the relative importance of the motivations, according to Sara Arrhenius & DHL
official website, DHL is good at listening to customer. Moreover, DHL is proud of its short
delivery time, and safety issue etc. These factors attract more and more people become
DHL’s loyal customer. Besides, DHL customer satisfaction was very high in 2011, DHL
Express won customer service award for the best B2B customer service in Sweden. It
indicates that customer trust DHL. According to Bergman & Klefsjö (2010), credibility is
completed. Therefore, how well the service it is might be the most important factor customer
care about.
Generally, many companies and organizations pay a lot of attention on new customers.
Menwhile, thery care less about old customers. However, DHL is aware of the importance of
old customers. Those old customers have close relationship with company’s revenue, further
keeping old customers can build long-term business, and reduce costs to seek for new
customers. According to Yunfeng Gao, how to keep customer with company has become a
significant part of company’s business strategy.
31
Unfortunately, there is no information to indicate if DHL has any unmet needs, and authors
did not find it due to the site manager’s inability to provide us an interview. However, unmet
needs of DHL can be a topic in further study. By linking Aaker (2001) and Gerhardt (2002)’
theory, the Figure 9 summarizes the conclusion of determining customer motivations.
Figure 9 determining customer motivations
Source from authors own
The win-win situation is achieved gradually. By long term cooperation with customer or
another company, DHL has gained the No.1 in the industry. It also makes customer happy,
which means customer is glad to be with DHL in daily life. Without trust, this situation is
impossible to happen.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

DHL ลูกค้าเป็นทุกที่ และใครก็ตามสามารถของ DHL ลูกค้าถ้าเธอจะทำให้จัดส่ง นอกจากนี้ยังสะท้อนถึงแอพลิเคชันของ DHL มีเครือข่ายทั่วโลกประกอบด้วยเพิ่มเติมมากกว่า 220 ประเทศ และอาณาเขต และพนักงานทั่วโลก 285000, cutomers สามารถเรียก DHLสำหรับความช่วยเหลือใด ๆ เอชแอลส่วนนี้ลูกค้าเป็นกลุ่มที่แตกต่างกัน ช่วยผู้จัดการเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดและนวัตกรรมบริการ แบ่งกลุ่มลูกค้ายังมีโอกาสให้บริการกับลูกค้าตามความต้องการDHL จะพยายามให้ ดีสุดตลอดเวลา DHL คาดจะแก้ปัญหาก่อนที่จะเกิดขึ้น เกี่ยวกับรหัสของแรงจูงใจ ชื่อเสียงแบรนด์ดี ความปลอดภัยประกันโอ้ทำให้ DHL เป็น หนึ่งในอุตสาหกรรมและ hleps เพื่อให้เป็นหลักตำแหน่ง ดังนั้น โดยพิจารณาตำแหน่งผู้นำของอุตสาหกรรม มันควรจะเป็นหลักเหตุผลที่ทำไมคนเลือก DHL แทนยี่ห้ออื่น ๆกำหนดความสำคัญของโต่ง ตามซาร่าอาร์เรเนียสและ DHLเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ DHL จะดีฟังลูกค้า นอกจากนี้ DHL เป็นความภาคภูมิใจของมันสั้นเวลาจัดส่ง และประเด็นเรื่องความปลอดภัยเป็นต้น ปัจจัยเหล่านี้ดึงดูดมากขึ้น และกลายเป็นคนลูกค้าภักดีของ DHL นอกจาก DHL ลูกค้าพึงพอใจสูงมากใน 2011, DHLเอ็กซ์เพรสลูกค้าชนะรางวัลการบริการสำหรับบริการลูกค้า B2B สุดในสวีเดน มันบ่งชี้ว่า ลูกค้าบริษัท DHL ตาม Bergman & Klefsjö (2010), ความน่าเชื่อถือได้เสร็จสมบูรณ์ ดังนั้น อย่างไรดีบริการก็อาจลูกค้าปัจจัยที่สำคัญที่สุดดูแลเกี่ยวกับทั่วไป บริษัทและองค์กรต่าง ๆ ชำระจำนวนมากให้ความสนใจลูกค้าใหม่Menwhile, thery ดูแลน้อยเกี่ยวกับลูกค้าเก่า อย่างไรก็ตาม DHL จะตระหนักถึงความสำคัญของลูกค้าเก่า ลูกค้าเก่าที่มีความสัมพันธ์กับรายได้ของบริษัท เพิ่มเติมการรักษาลูกค้าเก่าสามารถสร้างธุรกิจระยะยาว และลดต้นทุนเพื่อแสวงหาที่ใหม่ลูกค้า ตามที่เกา Yunfeng วิธีการให้ลูกค้าบริษัทได้กลายเป็นการส่วนหนึ่งที่สำคัญของกลยุทธ์ทางธุรกิจของบริษัท 31อับ ไม่มีข้อมูลเพื่อบ่งชี้ถ้า DHL มีความต้องการใด ๆ unmet และผู้เขียนไม่พบก็เนื่องจากเป็นผู้จัดการไซต์ไม่สามารถให้สัมภาษณ์ อย่างไรก็ตาม unmetความต้องการของ DHL ได้หัวข้อในการศึกษาเพิ่มเติม โดยการเชื่อมโยง Aaker (2001) และ Gerhardt (2002)'ทฤษฎี 9 เลขสรุปของกำหนดลูกค้าโต่งรูปที่ 9 การกำหนดลูกค้าโต่งต้นฉบับจากผู้เขียนเองสถานการณ์ชนะชนะจะทำค่อย ๆ โดยความร่วมมือระยะยาวกับลูกค้า หรือบริษัทอื่น DHL ได้รับอันดับ 1 ในอุตสาหกรรม นอกจากนี้ยังทำให้ลูกค้ามีความสุขซึ่งหมายความว่า ลูกค้ามีความยินดีที่จะอยู่กับ DHL ในชีวิตประจำวัน สถานการณ์นี้จะไม่ มีความน่าเชื่อถือไม่สามารถที่จะเกิดขึ้น

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ลูกค้าดีเอชแอเป็นทุกที่และทุกคนสามารถเป็นลูกค้าดีเอชแอถ้าบิดาเป็นสิ่งที่จะส่งมอบ นอกจากนี้ยังสะท้อนให้เห็นถึงการประยุกต์ใช้เอชแอลที่มีเครือข่ายทั่วโลกประกอบด้วยมากขึ้นกว่า 220 ประเทศและดินแดนและ 285,000 คนทั่วโลกสามารถโทร cutomers เอชแอลเพื่อขอความช่วยเหลือได้ทุกที่ ลูกค้าดีเอชแอส่วนลงในกลุ่มที่แตกต่างกันจะช่วยให้ผู้จัดการเข้าใจมากขึ้นเกี่ยวกับการตลาดและนวัตกรรมการบริการ การแบ่งส่วนลูกค้ายังให้โอกาสที่จะนำเสนอบริการที่เฉพาะเจาะจงให้กับลูกค้าตามความต้องการ theri. เอชแอลพยายามที่จะเป็นที่ดีที่สุดตลอดเวลาสิ่งที่ดีเอชแอคาดว่าคือการแก้ปัญหาก่อนที่จะเกิดขึ้น เกี่ยวกับบัตรประจำตัวของแรงจูงใจที่ชื่อเสียงของแบรนด์ที่ดี การประกันความปลอดภัยราคาที่ยอมรับได้ทำให้ดีเอชแอกลายเป็นหมายเลข 1 ในอุตสาหกรรมและ hleps เพื่อให้โดดเด่นตำแหน่ง ดังนั้นโดยพิจารณาจากความเป็นผู้นำของอุตสาหกรรมก็ควรจะเป็นหลักเหตุผลที่ว่าทำไมคนชอบที่จะเลือกดีเอชแอแทนแบรนด์อื่น ๆ . การกำหนดความสำคัญของแรงจูงใจตามที่ซาร่าอาร์เรเนียและเอชแอลเว็บไซต์อย่างเป็นทางการเอชแอลเป็นสิ่งที่ดีที่การฟังให้กับลูกค้า นอกจากนี้ดีเอชแอมีความภูมิใจที่สั้นเวลาการส่งมอบและปัญหาความปลอดภัย ฯลฯ ปัจจัยเหล่านี้ดึงดูดผู้คนมากขึ้นและกลายเป็นลูกค้าที่ภักดีของดีเอชแอ นอกจากนี้ดีเอชแอพึงพอใจของลูกค้าสูงมากในปี 2011 เอชแอลเอ็กซ์เพรสได้รับรางวัลการบริการลูกค้าB2B สำหรับการบริการลูกค้าที่ดีที่สุดในสวีเดน มันแสดงให้เห็นไว้วางใจของลูกค้าที่ดีเอชแอ ตามเบิร์กแมนและKlefsjö (2010), ความน่าเชื่อถือจะเสร็จสมบูรณ์ ดังนั้นวิธีการที่ดีบริการมันอาจจะเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดของลูกค้าที่ดูแลเกี่ยวกับ. โดยทั่วไปหลาย บริษัท และองค์กรจ่ายเงินจำนวนมากให้ความสนใจกับลูกค้าใหม่. Menwhile, thery ดูแลน้อยเกี่ยวกับลูกค้าเก่า อย่างไรก็ตามดีเอชแอตระหนักถึงความสำคัญของลูกค้าเก่า บรรดาลูกค้าเก่ามีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับรายได้ของ บริษัท ต่อการรักษาลูกค้าเก่าสามารถสร้างธุรกิจในระยะยาวและลดค่าใช้จ่ายที่จะแสวงหาใหม่ลูกค้า ตามที่ Yunfeng Gao วิธีการที่จะให้ลูกค้ากับ บริษัท ได้กลายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางธุรกิจของบริษัท ฯ . 31 แต่น่าเสียดายที่มีข้อมูลที่จะระบุว่าดีเอชแอไม่มีมีความต้องการที่กระทําใด ๆ และผู้เขียนไม่ได้พบว่ามันเกิดจากการที่เว็บไซต์ไม่สามารถของผู้จัดการให้เราสัมภาษณ์ แต่กระทําความต้องการของดีเอชแอสามารถเป็นหัวข้อในการศึกษาต่อไป โดยการเชื่อมโยง Aaker (2001) และ Gerhardt (2002) 'ทฤษฎีรูปที่9 สรุปบทสรุปของการกำหนดแรงจูงใจลูกค้า. รูปที่ 9 การกำหนดแรงจูงใจลูกค้าที่มาจากผู้เขียนเองสถานการณ์ที่ชนะจะประสบความสำเร็จค่อยๆ โดยความร่วมมือระยะยาวกับลูกค้าหรือบริษัท อื่นเอชแอลได้รับครั้งที่ 1 ในอุตสาหกรรม นอกจากนี้ยังทำให้มีความสุขของลูกค้าซึ่งหมายความว่าลูกค้ามีความยินดีที่จะอยู่กับเอชแอลในชีวิตประจำวัน โดยไม่ต้องมีความไว้วางใจสถานการณ์เช่นนี้เป็นไปไม่ได้ที่จะเกิดขึ้น

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

DHL ลูกค้าเป็นทุกที่และทุกคนสามารถได้รับรางวัล หากลูกค้ามีอะไร

ส่ง นอกจากนี้ยังสะท้อนให้เห็นถึงการใช้ DHL กับเครือข่ายทั่วโลกประกอบด้วยมากขึ้นกว่า 220 ประเทศและดินแดน
แล้ว 285 , 000 พนักงานทั่วโลก cutomers สามารถเรียก DHL
ช่วยก็ได้ โดยกลุ่มลูกค้าในกลุ่มมันแตกต่างกัน มันช่วยให้ผู้จัดการ
เข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดและนวัตกรรมบริการ การแบ่งกลุ่มลูกค้ายังมีโอกาสที่จะให้บริการเฉพาะ
ให้กับลูกค้าตามความต้องการ theri .
แอลพยายามที่จะดีที่สุดตลอดเวลา สิ่งที่ดีเอชแอลคาดว่าเพื่อแก้ปัญหาก่อนที่มันจะ
เกิดขึ้น เกี่ยวกับการกำหนดแรงจูงใจ ชื่อเสียงแบรนด์ดี ประกันความปลอดภัย ;
ราคาที่ยอมรับได้ให้ DHL กลายเป็นไม่