Also Called: Cause–and–Effect Diagr

Also Called: Cause–and–Effect Diagram, Ishikawa Diagram

Variations: cause enumeration diagram, process fishbone, time–delay fishbone, CEDAC (cause–and–effect diagram with the addition of cards), desired–result fishbone, reverse fishbone diagram

The fishbone diagram identifies many possible causes for an effect or problem. It can be used to structure a brainstorming session. It immediately sorts ideas into useful categories.

When to Use a Fishbone Diagram
When identifying possible causes for a problem.
Especially when a team’s thinking tends to fall into ruts.
Fishbone Diagram Procedure
Materials needed: flipchart or whiteboard, marking pens.

Agree on a problem statement (effect). Write it at the center right of the flipchart or whiteboard. Draw a box around it and draw a horizontal arrow running to it.
Brainstorm the major categories of causes of the problem. If this is difficult use generic headings:
Methods
Machines (equipment)
People (manpower)
Materials
Measurement
Environment
Write the categories of causes as branches from the main arrow.
Brainstorm all the possible causes of the problem. Ask: “Why does this happen?” As each idea is given, the facilitator writes it as a branch from the appropriate category. Causes can be written in several places if they relate to several categories.
Again ask “why does this happen?” about each cause. Write sub–causes branching off the causes. Continue to ask “Why?” and generate deeper levels of causes. Layers of branches indicate causal relationships.
When the group runs out of ideas, focus attention to places on the chart where ideas are few.
Fishbone Diagram Example
This fishbone diagram was drawn by a manufacturing team to try to understand the source of periodic iron contamination. The team used the six generic headings to prompt ideas. Layers of branches show thorough thinking about the causes of the problem.

Fishbone Diagram Example

Fishbone Diagram Example

For example, under the heading “Machines,” the idea “materials of construction” shows four kinds of equipment and then several specific machine numbers.

Note that some ideas appear in two different places. “Calibration” shows up under “Methods” as a factor in the analytical procedure, and also under “Measurement” as a cause of lab error. “Iron tools” can be considered a “Methods” problem when taking samples or a “Manpower” problem with maintenance personnel.

Excerpted from Nancy R. Tague’s The Quality Toolbox, Second Edition, ASQ Quality Press, 2005, pages 247–249.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เรียกว่า: สาเหตุ – และ – ผลไดอะแกรม แผนภาพอิชิคาว่ารูปแบบ: ทำให้แจงนับไดอะแกรม กระบวนการก้าง ก้างหน่วงเวลา CEDAC (แผนภาพสาเหตุ – และ – ผลบวกของไพ่) ต้องผลก้าง แผนภาพก้างย้อนแผนภาพก้างระบุสาเหตุหลายสำหรับผลหรือปัญหา มันสามารถใช้โครงสร้างเซสชันระดมสมอง มันทันทีเรียงความคิดเป็นประโยชน์ประเภทเมื่อใช้ไดอะแกรมก้างเมื่อระบุสาเหตุสำหรับปัญหาโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อความคิดของทีมงานมีแนวโน้มตกขรุขระกระบวนการแผนภาพก้างวัสดุที่จำเป็น: ไวท์บอร์ด ทำเครื่องหมายหรือกระดานฟลิปชาร์ทปากกายอมรับคำของปัญหา (ผล) เขียนที่ด้านขวาของกระดานฟลิปชาร์ทหรือไวท์บอร์ด วาดกรอบรอบมัน และวาดลูกศรแนวนอนทำงานไประดมความคิดประเภทที่สำคัญของสาเหตุของปัญหา ถ้าเป็นหัวข้อทั่วไปใช้ยาก:วิธีการเครื่อง (อุปกรณ์)คน (กำลังคน)วัสดุวัดสภาพแวดล้อมเขียนประเภทของสาเหตุที่เป็นสาขาจากลูกหลักระดมความคิดทั้งหมดสาเหตุของปัญหา ถาม: "ทำไมจึงเป็นเช่นนั้น" ตามที่กำหนดแต่ละความคิด สัมภาษณ์ที่เขียนมันเป็นสาขาจากประเภทเหมาะสม ทำให้สามารถเขียนในหลาย ๆ ถ้าเกี่ยวข้องหลายประเภทอีก ถาม "ทำไมจึงเป็นเช่นนั้น" เกี่ยวกับแต่ละสาเหตุ เขียนย่อย – สาเหตุสาขาออกจากสาเหตุ ยังถาม "ทำไม" และสร้างระดับลึกของสาเหตุ ชั้นสาขาระบุความสัมพันธ์เชิงสาเหตุเมื่อกลุ่มการทำงานจากความคิด จุดสนใจไปที่บนแผนภูมิบางความคิดตัวอย่างแผนภาพก้างแผนภาพก้างนี้ถูกวาด โดยทีมผลิตพยายามเข้าใจแหล่งการปนเปื้อนของเหล็กเป็นครั้งคราว กลุ่มคนใช้ทั่วไปหัวหกให้ความคิด ชั้นสาขาแสดงคิดสาเหตุของปัญหาอย่างละเอียดตัวอย่างแผนภาพก้างตัวอย่างแผนภาพก้างตัวอย่าง ภายใต้หัวข้อ "เครื่องจักร" "วัสดุก่อสร้าง" ความคิดแสดงสี่ชนิดของอุปกรณ์แล้วหลายเครื่องเฉพาะเลขการโปรดสังเกตว่า ความคิดบางอย่างที่ปรากฏอยู่ในสถานที่แตกต่างกันสอง "เทียบ" แสดงขึ้นภายใต้ "วิธีการ" เป็นปัจจัย ในขั้นตอนวิเคราะห์ และ ใต้ "วัด" เป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดในการปฏิบัติการ "เครื่องมือเหล็ก" ถือได้ว่าปัญหา "วิธีการ" เมื่อมีตัวอย่างหรือปัญหาเกี่ยวกับการบำรุงรักษาบุคลากร "กำลังคน"คัดจาก Nancy R. Tague คุณภาพเครื่องมือ รุ่นสอง ASQ คุณภาพกด ปี 2005 หน้า 247-249

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เรียกว่านอกจากนี้: สาเหตุและผลกระทบแผนภาพอิชิกาวะแผนภาพการเปลี่ยนแปลง: สาเหตุแผนภาพนับก้างปลากระบวนการก้างปลาเวลาล่าช้า Cedac (สาเหตุและผลกระทบแผนภาพด้วยนอกเหนือจากการ์ด) ก้างปลาต้องการ-ผลย้อนกลับแผนภาพก้างปลาแผนภาพก้างปลาระบุสาเหตุที่เป็นไปได้มากสำหรับผลกระทบหรือมีปัญหา มันสามารถใช้โครงสร้างการระดมความคิด . มันแปลก ๆ ทันทีความคิดออกเป็นหมวดหมู่ที่มีประโยชน์เมื่อการใช้แผนภาพก้างปลา. เมื่อการระบุสาเหตุที่เป็นไปได้สำหรับปัญหาโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อความคิดของทีมมีแนวโน้มที่จะตกอยู่ในร่อง. ก้างปลาแผนภาพขั้นตอนการวัสดุที่จำเป็น:. ฟลิปชาร์ทหรือไวท์บอร์ดเครื่องหมายปากกาเห็นด้วยในการแก้ปัญหา คำสั่ง (ผลกระทบ) เขียนที่มุมขวากลางของฟลิปชาร์ทหรือไวท์บอร์ด วาดกล่องรอบ ๆ และวาดลูกศรแนวนอนทำงานกับมัน. ระดมประเภทหลักของสาเหตุของปัญหา ถ้าเรื่องนี้เป็นเรื่องยากที่ใช้ทั่วไปหัวข้อ: วิธีMachines (อุปกรณ์) คน (กำลังคน) วัสดุวัดสิ่งแวดล้อมเขียนประเภทของสาเหตุเช่นกิ่งไม้จากลูกศรหลัก. ระดมสมองทุกสาเหตุของปัญหาที่เกิดขึ้น ถาม: "นี้เกิดขึ้นเพราะเหตุ?" ในขณะที่ความคิดแต่ละคนจะได้รับการอำนวยความสะดวกการเขียนเป็นสาขาจากหมวดหมู่ที่เหมาะสม สาเหตุสามารถเขียนได้ในหลายสถานที่ว่าพวกเขาเกี่ยวข้องกับหลายประเภท. อีกครั้งขอให้ "? ทำไมนี้เกิดขึ้น" เกี่ยวกับสาเหตุแต่ละ เขียนสาเหตุย่อยแยกออกสาเหตุ ดำเนินการต่อไปถามว่า "ทำไม?" และสร้างระดับลึกของสาเหตุ ชั้นของสาขาบ่งบอกถึงความสัมพันธ์เชิงสาเหตุ. เมื่อกลุ่มวิ่งออกไปจากความคิดที่มุ่งเน้นความสนใจไปยังสถานที่บนแผนที่ความคิดที่มีเพียงไม่กี่. ก้างปลาแผนภาพตัวอย่างนี้แผนภาพก้างปลาถูกดึงโดยทีมงานการผลิตเพื่อพยายามที่จะเข้าใจแหล่งที่มาของการปนเปื้อนเหล็กธาตุ ทีมที่ใช้หัวหกทั่วไปเพื่อให้ความคิด ชั้นของสาขาแสดงความคิดอย่างละเอียดเกี่ยวกับสาเหตุของปัญหาที่เกิดขึ้น. ก้างปลาตัวอย่างแผนภาพก้างปลาแผนภาพตัวอย่างตัวอย่างเช่นภายใต้หัวข้อ "เครื่อง" ความคิด "วัสดุก่อสร้าง" แสดงให้เห็นถึงสี่ชนิดของอุปกรณ์แล้วหมายเลขเครื่องที่เฉพาะเจาะจงหลาย. โปรดสังเกตว่า ความคิดบางอย่างปรากฏในสองสถานที่ที่แตกต่างกัน "การสอบเทียบ" แสดงขึ้นภายใต้หัวข้อ "วิธีการ" เป็นปัจจัยในขั้นตอนการวิเคราะห์และยังอยู่ภายใต้ "วัด" เป็นสาเหตุของความผิดพลาดในห้องปฏิบัติการ "เครื่องมือเหล็ก" จะถือว่าเป็น "วิธีการ" ปัญหาเมื่อนำตัวอย่างหรือ "กำลัง" ปัญหาเกี่ยวกับการบำรุงรักษาบุคลากร. ตัดตอนมาจากแนนซี่อาร์ Tague ของกล่องเครื่องมือคุณภาพ Second Edition, ASQ กดคุณภาพ, 2005, หน้า 247-249

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ชื่อ : สาเหตุ ) และแผนภาพผลกล่าวว่าแผนภาพ

รูปแบบ : สาเหตุ แผนภาพก้างปลา แจงขั้นตอน เวลา และก็ cedac ล่าช้า , ( เหตุ ) และ–ผลด้วยนอกเหนือจากการ์ด ) –ผลแผนภูมิก้างปลา ก้างปลาต้องการกลับ

แผนภูมิก้างปลา ระบุสาเหตุที่เป็นไปได้หลายผล หรือ ปัญหา มันสามารถใช้ในการจัดโครงสร้างการระดมความคิดร่วมกันเดี๋ยวนี้ประเภทความคิด ประเภทประโยชน์

เมื่อใช้แผนภูมิก้างปลา
เมื่อระบุสาเหตุที่เป็นไปได้สำหรับปัญหา .
โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคิดของทีมมีแนวโน้มที่จะตกอยู่ใน ruts .

วัสดุที่จำเป็นในกระบวนการแผนภูมิก้างปลา : flipchart หรือกระดานไวท์บอร์ดเครื่องหมายปากกา

เห็นด้วยกับปัญหางบ ( ผล ) เขียนตรงกลางขวาของ flipchart หรือไวท์บอร์ดวาดกล่องรอบ ๆและวาดลูกศรแนวนอนวิ่งมัน .
ระดมสมองประเภทหลักของสาเหตุของปัญหา ถ้านี้เป็นเรื่องยาก ใช้งานทั่วไปหัวข้อ :


วิธีเครื่อง ( อุปกรณ์ ) คน ( แรงงาน )



เขียนวัสดุการวัดสิ่งแวดล้อมประเภทของสาเหตุที่เป็นสาขาจากลูกศรหลัก .
ระดมสมองทั้งหมด สาเหตุของปัญหา ถาม : " ทำไมนี้เกิดขึ้น ?" เป็นคนคิดให้ผู้ประสานงานเขียนมันเป็นสาขาจากหมวดหมู่ที่เหมาะสม สาเหตุที่สามารถเขียนได้ในที่ต่าง ๆถ้าพวกเขาเกี่ยวข้องกับหลายประเภท
อีกครั้งถามว่า " ทำไมนี้เกิดขึ้น ? " เกี่ยวกับแต่ละสาเหตุ เขียนโดยสาเหตุย่อยแตกแขนงออกเหตุ จะถามว่า " ทำไม ? " และสร้างระดับลึกของสาเหตุ ชั้นของสาขาแสดงความสัมพันธ์เชิงสาเหตุ .
เมื่อกลุ่มที่หมดความคิด มุ่งความสนใจไปยังสถานที่บนแผนภูมิความคิดที่เป็นเพียงไม่กี่ตัวอย่างแผนภาพก้างปลา .

นี้แผนภูมิก้างปลา ที่วาดโดยทีมงานการผลิตเพื่อพยายามที่จะเข้าใจแหล่งที่มาของธาตุเหล็กเจือปน ทีมที่ใช้หกทั่วไปหัวเรื่องเพื่อให้ความคิด ชั้นของสาขาให้รอบคอบคิดเกี่ยวกับสาเหตุของปัญหา เช่น



แผนภูมิก้างปลาตัวอย่างแผนภาพก้างปลา

เช่น ภายใต้หัวข้อ " เครื่อง " วัสดุความคิด " ก่อสร้าง " แสดงสี่ชนิดของอุปกรณ์และจากนั้นหลายเฉพาะเครื่องตัวเลข

สังเกตว่า ความคิดบางอย่างปรากฏขึ้นในสองสถานที่ที่แตกต่างกัน . " ปรับแต่ง " แสดงขึ้นภายใต้ " วิธีการ " เป็นปัจจัยในกระบวนการวิเคราะห์ และภายใต้ " การวัด " เป็นสาเหตุของแล็บ ข้อผิดพลาด" มือเหล็ก " ถือได้ว่าเป็น " วิธีการ " ปัญหาเมื่อนำตัวอย่างหรือเป็นปัญหาที่ " คน " กับการบำรุงรักษาบุคลากร

ข้อความที่ตัดตอนมาจาก แนนซี่ อาร์ tague เป็นคุณภาพกล่องเครื่องมือ , รุ่นที่สอง asq คุณภาพ Press , 2005 , หน้า 247 - 249 .