Compared with the SHRD literature,

Compared with the SHRD literature, there is surprisingly less empirical work on
organizational culture compared with organizational climate in the service management
literature. Despite the importance of organizational culture in the service sector
as highlighted by popular writers and academics (Sheridan, 1992; Swartz, Bowen, &
Brown, 1992), numerous researchers (e.g., Hui, Chiu, Yu, Cheng, & Tse, 2007; M. L.
Wang, 2009) examined organizational climate in service firms. Nevertheless, a strong
culture can be especially advantageous to service firms because cultural forces (i.e.,
values) can guide, support, and control service employees (Swartz et al., 1992). Due
to unpredictability and difficulty in monitoring and directly supervising service
encounters, service firms can rely on social control mechanisms, such as cultural values,
to direct members’ actions (Swartz et al., 1992). Therefore, organizational culture
is of interest in the study of service quality

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เปรียบเทียบกับวรรณคดี SHRD มีอยู่งานประจักษ์น้อยน่าแปลกใจวัฒนธรรมองค์กรเปรียบเทียบกับสภาพขององค์กรในการจัดการบริการวรรณกรรม แม้ความสำคัญของวัฒนธรรมองค์กรในภาคการบริการเน้นเป็นนักเขียนยอดนิยมและนักวิชาการ (เชอ 1992 Swartz เวน &สีน้ำตาล 1992) มากมายนักวิจัย (เช่น ฮุย Chiu ยู เฉิง และ Tse, 2007 เมตร L.วัง 2009) ตรวจสอบสภาพองค์กรในบริษัทบริการ อย่างไรก็ตาม แรงสามารถเป็นประโยชน์โดยเฉพาะอย่างยิ่งการบริการบริษัทวัฒนธรรม เพราะวัฒนธรรมบังคับ (เช่นค่า) สามารถแนะนำ สนับสนุน และควบคุมพนักงานบริการ (Swartz et al., 1992) ครบกำหนดunpredictability และความยากลำบากในการตรวจสอบ และควบคุมบริการโดยตรงพบ บริการบริษัทสามารถอาศัยกลไกควบคุมทางสังคม เช่นค่านิยมทางวัฒนธรรมตรงการกระทำของสมาชิก (Swartz et al., 1992) ดังนั้น วัฒนธรรมองค์กรเป็นที่น่าสนใจในการศึกษาคุณภาพบริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เมื่อเทียบกับวรรณกรรม SHRD มีการทำงานที่น่าแปลกใจเชิงประจักษ์น้อยลงในวัฒนธรรมองค์กรเมื่อเทียบกับสภาพภูมิอากาศขององค์กรในการจัดการบริการวรรณกรรม แม้จะมีความสำคัญของวัฒนธรรมองค์กรในภาคบริการที่เป็นไฮไลต์โดยนักเขียนที่เป็นที่นิยมและนักวิชาการ (เชอริแดน, 1992; Swartz เวนและบราวน์, 1992) นักวิจัยจำนวนมาก (เช่นฮุยชิวหยูเฉิงและเจ 2007; ML วัง 2009) ตรวจสอบสภาพภูมิอากาศขององค์กรใน บริษัท ให้บริการ อย่างไรก็ตามที่แข็งแกร่งวัฒนธรรมโดยเฉพาะอย่างยิ่งสามารถเป็นประโยชน์กับ บริษัท ให้บริการเพราะกองกำลังทางวัฒนธรรม (เช่นค่า) สามารถให้คำแนะนำการสนับสนุนและพนักงานบริการควบคุม (Swartz et al., 1992) เนื่องจากการคาดการณ์และความยากลำบากในการตรวจสอบและกำกับดูแลโดยตรงบริการการเผชิญหน้า, บริษัท ให้บริการสามารถพึ่งพากลไกการควบคุมทางสังคมเช่นค่านิยมทางวัฒนธรรม, การกระทำของสมาชิกโดยตรง (Swartz et al., 1992) ดังนั้นวัฒนธรรมองค์กรเป็นที่สนใจในการศึกษาที่มีคุณภาพการให้บริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เมื่อเทียบกับ shrd วรรณกรรม มีเชิง จู่ ๆน้อยทำงานบน
วัฒนธรรมองค์การเมื่อเทียบกับบรรยากาศองค์การในการจัดการ
บริการวรรณกรรม แม้ความสำคัญของวัฒนธรรมองค์กรในภาคบริการ
เป็นเน้นโดยนักเขียนยอดนิยมและนักวิชาการ ( Sheridan , 1992 ; Swartz Bowen , &
สีน้ำตาล , 1992 ) , นักวิจัยมากมาย ( เช่น อี จือ ยู เฉิง ,& TSE , 2007 ; m . L .
วัง , 2552 ) ศึกษาบรรยากาศองค์การในธุรกิจบริการ อย่างไรก็ตาม วัฒนธรรมที่เข้มแข็ง
สามารถโดยเฉพาะอย่างยิ่งประโยชน์ให้บริษัทบริการเพราะวัฒนธรรม ( เช่น
ค่า ) สามารถแนะนำ สนับสนุน และการบริการของพนักงานควบคุม ( Swartz et al . , 1992 ) เนื่องจากความยากในการตรวจสอบและการ unpredictability
และมีการเผชิญหน้าโดยตรงบริการ
,บริษัท ผู้ให้บริการสามารถพึ่งพากลไกควบคุมทางสังคม เช่น ค่านิยม วัฒนธรรม โดยการกระทำของสมาชิก
( Swartz et al . , 1992 ) ดังนั้น
วัฒนธรรมองค์การเป็นที่สนใจในการศึกษาด้านคุณภาพบริการ