Problematic Health Care Communicati

Problematic Health Care Communication
The Joint Commission continues to identify errors in communication as a root cause of sentinel events.10 In addition, The Joint Commission has identified improving health care communication as one of the 2015 National Patient Safety Goals.11 The work of nurses is complex, and errors in health care communication occur when health care team members are under stress, in high-task situations (eg, critical junctures during patient transfer), and when interrupted during an episode of communication, all of which compromise the accuracy and completeness of information transfer. Nurses are well educated to manage an array of tasks related to decision making, prioritizing, and organizing, but interruptions can interfere with this cognitive process.12 In addition, team members are more prone to errors when they do not have a clear understanding of their role; do not feel supported (eg, administratively, interpersonally, professionally), respected, valued, understood, or listened to; and lack adequate training in providing high-quality health care information to one another and to the patient.13

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การสื่อสารการดูแลสุขภาพมีปัญหาคณะกรรมาธิการร่วมยังคงระบุข้อผิดพลาดในการสื่อสารเป็นสาเหตุหลักของเซนทิเนล events.10 นอกจากนี้ คณะกรรมการร่วมได้ระบุว่าการปรับปรุงการสื่อสารสุขภาพเป็นหนึ่งใน 2015 ชาติ Goals.11 ผู้ป่วยปลอดภัยการทำงานของพยาบาลมีความซับซ้อน และข้อผิดพลาดในการสื่อสารสุขภาพเกิดขึ้นเมื่อสมาชิกในทีมดูแลสุขภาพภายใต้ความเครียด ในงานสูง (เช่นสถานการณ์ , junctures สำคัญในระหว่างโอนย้ายผู้ป่วย), และเมื่อขัดจังหวะในระหว่างตอนการสื่อสาร ที่ประนีประนอมความถูกต้องและความสมบูรณ์ของการถ่ายโอนข้อมูล พยาบาลจะมีศึกษาการจัดการงานที่เกี่ยวข้องเพื่อการตัดสินใจ มากมาย ให้ความสำคัญกับการจัดระเบียบ แต่การขัดจังหวะที่อาจรบกวน process.12 นี้ความรู้ความเข้าใจนอกจากนี้ สมาชิกในทีมมีแนวโน้มข้อผิดพลาดเมื่อพวกเขาไม่มีความเข้าใจที่ชัดเจนของบทบาทของพวกเขา ไม่รู้สึกว่าได้รับการสนับสนุน (เช่น ปกครอง interpersonally อย่างมืออาชีพ) เคารพ ให้ เข้าใจ หรือฟัง และขาดการฝึกอบรมเพียงพอในการให้บริการคุณภาพสูงดูแลสุขภาพข้อมูลอื่น และ patient.13

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ปัญหาการดูแลสุขภาพการสื่อสาร
คณะกรรมาธิการร่วมยังคงระบุข้อผิดพลาดในการสื่อสารเป็นสาเหตุของ Sentinel events.10 นอกจากนี้คณะกรรมาธิการร่วมมีการระบุการปรับปรุงการสื่อสารการดูแลสุขภาพเป็นหนึ่งในปี 2015 แห่งชาติ Goals.11 ปลอดภัยของผู้ป่วยการทำงานของพยาบาลคือ ที่ซับซ้อนและข้อผิดพลาดในการสื่อสารในการดูแลสุขภาพที่เกิดขึ้นเมื่อสมาชิกในทีมดูแลสุขภาพอยู่ภายใต้ความเครียดในสถานการณ์สูงงาน (เช่น junctures ที่สำคัญระหว่างการถ่ายโอนผู้ป่วย) และเมื่อขัดจังหวะในช่วงตอนของการสื่อสารทั้งหมดที่ประนีประนอมความถูกต้องและครบถ้วน ของการถ่ายโอนข้อมูล พยาบาลได้รับการศึกษาที่ดีในการจัดการอาร์เรย์ของงานที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจการจัดลำดับความสำคัญและการจัดระเบียบ แต่หยุดชะงักสามารถยุ่งเกี่ยวกับความรู้ความเข้าใจ process.12 นี้นอกจากสมาชิกในทีมมีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาดเมื่อพวกเขาไม่ได้มีความเข้าใจที่ชัดเจนของพวกเขา บทบาท; ไม่รู้สึกได้รับการสนับสนุน (เช่นการปกครอง interpersonally มืออาชีพ) เคารพมูลค่าเข้าใจหรือฟัง; และการขาดการฝึกอบรมที่เพียงพอในการให้ข้อมูลการดูแลสุขภาพที่มีคุณภาพสูงให้กับคนอื่นและเพื่อ patient.13

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การสื่อสารการดูแลสุขภาพปัญหาคณะกรรมาธิการร่วมกันอย่างต่อเนื่องเพื่อระบุข้อผิดพลาดในการสื่อสารเป็นรากสาเหตุของเซนติเนล events.10 นอกจากนี้ คณะกรรมาธิการระบุมีการปรับปรุงการสื่อสารการดูแลสุขภาพเป็นหนึ่งใน 2015 แห่งชาติความปลอดภัยผู้ป่วยของพยาบาล goals.11 งานมีความซับซ้อน และข้อผิดพลาดในการดูแลสุขภาพการสื่อสารเกิดขึ้นเมื่อสมาชิกของทีมการดูแลสุขภาพที่อยู่ภายใต้ความเครียด , ในสถานการณ์งานสูง ( เช่น การ junctures ระหว่างขนย้ายผู้ป่วย ) และเมื่อถูกขัดจังหวะระหว่างตอนของการสื่อสาร ซึ่งส่งผลต่อความถูกต้องและครบถ้วนของการถ่ายโอนข้อมูล พยาบาลมีการศึกษาดีที่จะจัดการกับอาร์เรย์ของงานที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจ ให้ความสำคัญ และการจัด แต่หยุดชะงักสามารถรบกวนนี้รับรู้ process.12 นอกจากนี้ สมาชิกทีมมีแนวโน้มที่จะผิดพลาดเมื่อพวกเขาไม่ได้มีความเข้าใจที่ชัดเจนของบทบาทของตน ไม่สึกได้รับการสนับสนุน ( เช่น มี interpersonally , มืออาชีพ , ) การเคารพคุณค่า เข้าใจ หรือฟัง และขาดการฝึกอบรมที่เพียงพอในการให้ข้อมูลด้านการดูแลสุขภาพที่มีคุณภาพสูงเพื่อกันและกันและเพื่อ patient.13