Hello Wirat,Good day to you!Thank y

Hello Wirat,

Good day to you!

Thank you for contacting eBay Customer Service about the 2 items you sold. I understand that the seller only shipped one item instead of 2. I’m sorry to learn that you’ve gone through this experience. This is definitely not the one we want you to have. My name is Mae and don’t worry because I will definitely help you.

Wirat, I checked the items and I see here that the seller has marked BOTH items as shipped last August 29. Did you receive 1 item only? If yes, don’t worry because this issue can easily be resolved.

For this situation, I would advise you to contact the seller first for him to know about this. In this way, he might then be able to explain if he shipped the items separately and provide you updated tracking information, offer a replacement item OR refund your payment. Just refer to this link to know different ways to contact the seller: http://pages.ebay.com/help/buy/contact-member.html

If, for instance, the seller won’t cooperate with you, I advise you to open a return request in eBay. In this way, your seller will be prompted to provide you a replacement item OR send you a full refund for your payment.

You can open a request within 30 days after the estimated delivery date. You have until OCTOBER 26 to do so (DEADLINE). Here’s how:
1. Go to the Resolution Center: http://resolutioncenter.ebay.com/
2. Select I received an item that does not match the seller's description and click Continue button.
3. Enter the item number and click it.
4. Fill out the necessary information and click on “Request a return.”
If the seller hasn't resolved the issue with you after 3 business days, you can ask eBay to step in. eBay will review the information provided and will help you get a refund for your payment as soon as possible.

Wirat, we don't want you to experience the same thing since we truly care for you that's why we encourage you to check the seller’s feedback comments for any negative ratings about their service before buying an item as this will make you be aware of the seller’s reputation in the site.

If this is not your issue, please reply to this email and tell us about it as we will be happy to assist you further.

I’m glad to assist you about your other item that’s not being shipped yet, Wirat. I also want to commend you for the patience and determination you have shown. Please contact us back for further concerns as we would be happy to assist you always.

Thank you for choosing eBay. We value your business. GOD bless you and your family in THAILAND and I wish you all good health as well!

Warm regards,
Mae B.
eBay Customer Service

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

สวัสดี วิรัชวันดีให้คุณขอบคุณที่ติดต่อ eBay บริการลูกค้าเกี่ยวกับ 2 รายการที่คุณขาย ผมเข้าใจว่า ผู้ขายส่งสินค้าหนึ่งแทน 2 เท่านั้น ผมขออภัยที่ต้องเรียนรู้ว่า คุณได้ผ่านประสบการณ์นี้ ไม่แน่นอนเราต้องต้องมี ชื่อของฉันคือ แม่ไม่ต้องกังวล เพราะผมช่วยท่าน วิรัช ตรวจสอบสินค้า และฉันเห็นนี่ว่า ผู้ขายได้ทำเครื่องหมายรายการทั้งสองเป็นจัดส่งครั้งสุดท้าย 29 สิงหาคม คุณได้รับสินค้า 1 ชิ้นเท่านั้น ถ้าใช่ ไม่ต้องกังวล เพราะสามารถสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างง่ายดาย สำหรับสถานการณ์นี้ ผมอยากแนะนำคุณติดต่อผู้ขายก่อนเขารู้เกี่ยวกับเรื่องนี้ ในวิธีนี้ เขาอาจแล้วไม่สามารถจะอธิบายถ้า เขาส่งสินค้าแยกต่างหาก และให้คุณปรับปรุงข้อมูลการติดตาม เสนอสินค้าทดแทน หรือคืนเงินให้คุณ เพียงดูการเชื่อมโยงนี้จะรู้วิธีการติดต่อผู้ขาย: http://pages.ebay.com/help/buy/contact-member.htmlถ้า เช่น ผู้ขายจะไม่ร่วมมือกับคุณ ผมแนะนำให้คุณเปิดการร้องขอการส่งคืนสินค้าใน eBay ในวิธีนี้ ผู้ขายของคุณจะได้รับพร้อมท์เพื่อให้คุณแทนที่สินค้า หรือส่งการชำระเงินเต็มจำนวนคุณสามารถเปิดการร้องขอภายใน 30 วันหลังจากวันจัดส่งโดยประมาณ จนถึงวันที่ 26 ตุลาคมทำให้ (เส้นตาย) ได้ นี่คือวิธี:1. ไปที่ศูนย์ความละเอียด: http://resolutioncenter.ebay.com/2. เลือกได้รับสินค้าที่ตรงกับคำอธิบายของผู้ขาย และคลิก ต่อปุ่ม3. ป้อนหมายเลขสินค้า และคลิ4. กรอกข้อมูลที่จำเป็น และคลิกที่ "ขอคืนสินค้า"ถ้าผู้ขายยังไม่ได้แก้ไขปัญหากับคุณภายใน 3 วัน คุณสามารถขออีเบย์ eBay ค่ะขั้นตอนการจะตรวจสอบข้อมูลที่ให้ และจะช่วยให้คุณรับเงินคืนสำหรับการชำระเงินของคุณโดยเร็วที่สุดวิรัช เราไม่ต้องการให้คุณได้สัมผัสกับสิ่งเดียวกันอย่างแท้จริงการจัดการของคุณที่ว่าทำไมเราแนะนำให้คุณตรวจสอบข้อคิดเห็นคำติชมของผู้ขายสำหรับจัดอันดับติดลบใด ๆ เกี่ยวกับบริการของพวกเขาก่อนที่จะซื้อสินค้าจะทำให้คุณได้ทราบถึงชื่อเสียงของผู้ขายในเว็บไซต์ถ้านี้ไม่ใช่ปัญหาของคุณ โปรดตอบกลับอีเมล์นี้ และบอกเราเกี่ยวกับเรื่องเราจะยินดีให้ผมยินดีช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับสินค้าของคุณที่ไม่มีการจัดส่งยัง วิรัช ฉันยังต้องการสรรเสริญคุณที่อดทนและความมุ่งมั่นที่คุณได้แสดง โปรดติดต่อเราสำหรับความกังวลเพิ่มเติมกลับเป็นเรายินดีช่วยคุณเสมอ ขอบคุณที่เลือกอีเบย์ เราค่าธุรกิจของคุณ พระเจ้าอวยพรคุณและครอบครัวในประเทศไทย และฉันหวังว่าคุณสุขภาพดีทั้งหมดเช่นกันนับถือ ข.แม่บริการลูกค้าของ eBay

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

สวัสดีวิรัตน์,

วันดีที่คุณ!

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของอีเบย์ประมาณ 2 รายการที่คุณขาย ผมเข้าใจว่าผู้ขายได้ส่งเพียงหนึ่งรายการแทน 2. ฉันขอโทษที่จะได้เรียนรู้ว่าคุณได้ผ่านประสบการณ์นี้ นี้แน่นอนไม่อย่างใดอย่างหนึ่งที่เราต้องการให้คุณมี ชื่อของฉันคือแม่และไม่ต้องกังวลเพราะผมแน่นอนจะช่วยให้คุณ.

วิรัตน์ผมตรวจสอบรายการและผมเห็นที่นี่ว่าผู้ขายมีการทำเครื่องหมายทั้งสองรายการจัดส่งในเดือนสิงหาคม 29. คุณได้รับ 1 รายการเท่านั้น? ถ้าใช่ไม่ต้องกังวลเพราะปัญหานี้สามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดาย.

สำหรับสถานการณ์นี้ผมจะแนะนำให้คุณติดต่อผู้ขายได้ครั้งแรกสำหรับเขาที่จะรู้เกี่ยวกับเรื่องนี้ ด้วยวิธีนี้แล้วเขาก็อาจจะสามารถที่จะอธิบายว่าเขาจัดส่งสินค้าแยกกันและให้คุณปรับปรุงข้อมูลการติดตามนำเสนอรายการเปลี่ยนหรือคืนเงินชำระเงินของคุณ เพียงหมายถึงการเชื่อมโยงนี้จะรู้ว่าวิธีการที่แตกต่างกันที่จะติดต่อผู้ขาย: http://pages.ebay.com/help/buy/contact-member.html

ตัวอย่างเช่นถ้าผู้ขายจะไม่ให้ความร่วมมือกับคุณผมแนะนำให้คุณ เพื่อเปิดคำขอคืนในอีเบย์ ด้วยวิธีนี้ผู้ขายของคุณจะได้รับแจ้งให้คุณรายการแทนหรือส่งเงินคืนเต็มจำนวนสำหรับการชำระเงินของคุณ.

คุณสามารถเปิดการร้องขอภายใน 30 วันหลังจากวันที่จัดส่งโดยประมาณ คุณมีเวลาจนถึง 26 ตุลาคมจะทำเช่นนั้น (กําหนด) นี่คือวิธี:
1 ไปที่ความละเอียด Center: http://resolutioncenter.ebay.com/
2 ผมได้รับเลือกรายการที่ไม่ตรงกับคำอธิบายของผู้ขายและคลิกที่ปุ่มดำเนินการต่อ.
3 ใส่จำนวนรายการและคลิก.
4 กรอกข้อมูลที่จำเป็นและคลิกที่ "ขอคืน."
หากผู้ขายไม่สามารถแก้ไขปัญหากับคุณหลังจาก 3 วันทำการคุณสามารถขอให้อีเบย์จะก้าวเข้ามา. อีเบย์จะตรวจสอบข้อมูลที่มีให้และจะช่วยให้คุณได้รับ การคืนเงินสำหรับการชำระเงินของคุณโดยเร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้.

วิรัตน์, เราไม่ต้องการให้คุณได้สัมผัสกับสิ่งเดียวกันตั้งแต่เราอย่างแท้จริงสนใจสำหรับคุณที่ว่าทำไมเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบความคิดเห็นข้อเสนอแนะของผู้ขายสำหรับการให้คะแนนเชิงลบใด ๆ เกี่ยวกับการบริการของพวกเขาก่อนที่จะซื้อไอเท็ม เช่นนี้จะทำให้คุณต้องตระหนักถึงชื่อเสียงของผู้ขายในเว็บไซต์.

ถ้าไม่ได้เป็นปัญหาของคุณโปรดตอบกลับอีเมลนี้และบอกเราเกี่ยวกับเรื่องนี้ในขณะที่เราจะมีความสุขที่จะช่วยให้คุณต่อไป.

ฉันดีใจที่จะช่วยคุณเกี่ยวกับ รายการอื่น ๆ ที่ไม่ได้ถูกส่งไปยังวิรัตน์ ฉันยังต้องการที่จะยกย่องคุณความอดทนและความมุ่งมั่นที่คุณได้แสดงให้เห็น กรุณาติดต่อเรากลับมากังวลต่อไปที่เราจะมีความสุขที่จะช่วยคุณเสมอ.

ขอขอบคุณที่เลือกอีเบย์ เราให้ความสำคัญกับธุรกิจของคุณ พระเจ้าอวยพรคุณและครอบครัวของคุณในประเทศไทยและฉันขอให้คุณมีสุขภาพที่ดีทุกคนเช่นกัน!

นับถืออุ่น,
แม่บี
อีเบย์บริการลูกค้า