2.6 งานวิจัยที่เกี่ยวข้อง
2.6.1 นิตยา แซ่อึงและณัฐวี อุดกฤษฏ์ (2552) ได้ศึกษาเรื่องการพัฒนาระบบบริหารจัดการข้อมูลสารสนเทศเพื่อการบริหารลูกค้ากรณีศึกษา กิตติชัยทัวร์งานวิจัยนี้จัดทำขึ้นโดยมีวัตถุประสงค์ เพื่อพัฒนาระบบบริหารจัดการข้อมูลสารสนเทศเพื่อการการบริการลูกค้ากรณีศึกษากิตติชัยทัวร์และเพื่อประเมินความพึงพอใจของระบบที่พัฒนาขึ้น ระบบที่พัฒนาขึ้นมีลักษณะเป็นเว็บแอพพลิเคชัน (Web Application) โดยใช้ภาษาพีเอฟพี (PHP) และภาษาเอชทีเอ็มแอล (HTML) เพื่อการจัดเก็บข้อมูลเป็นภาษาคอมพิวเตอร์ที่ใช้ในการพัฒนาระบบการจัดการฐานข้อมูลมายเอสคิมแอล (MySQL) และใช้ระบบปฏิบัติการไมโครซอฟวินโดว์เอ็กพี (Microsoft windows XP) ทำการประเมินความพึงพอใจของระบบโดยใช้แบบสอบถาม 4 ด้าน ประกอบไปด้วยด้านความสามารถทำงานตรงตามความต้องการของผู้ใช้ ด้านหน้าที่ระบบ ด้านการใช้งานของระบบและด้านความปลอดภัยของระบบ ผลการประเมินของผู้เชี่ยวชาญ ด้านคอมพิวเตอร์จำนวน 15 คนพบว่า ได้ค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.47 ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานเท่ากับ 0.40 ผลการประเมินของผู้ดูแลระบบจำนวน 5 คนพบว่าได้ค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.26 ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานเท่ากับ 0.45 และผลการประเมินของผู้ใช้งานทั่วไป จำนวน 30 คนพบว่ามีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.47 ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรเท่ากับ 0.56 สรุปได้ว่าการพัฒนา ระบบบริหารจัดการข้อมูลสารสนเทศเพื่อการบริการลูกค้ากรณีศึกษากิตติชัยทัวร์นี้มีความพึงพอใจอยู่ในระดับดี