“Satisfaction is a consumer‟s post

“Satisfaction is a consumer‟s post purchase evaluation of the overall service experience
(process and outcome). It is an affective (emotion) state of feeling reaction in which the
consumer‟s needs desires and expectations during the course of the service experiences
have been met or exceeded” (Hunt, 1977).
“Satisfaction is a post choice evaluation judgment concerning a specific purchase
decision, on the other way it can be approximated by the equation: satisfaction =
perception of performance – expectations” (Oliver & Richard, 1980, p.482).
“Satisfaction is a summary, affective and variable intensity response centered on specific
aspects of acquisition and/or consumption and which takes place at the precise moment
when the individual evaluates the objectives” (Giese and Cote, 2000, p.3).
Zeithaml et al. (1990) defined satisfaction as an overall judgment, perception or attitude
on the superiority of service. The judgment is based on the discrepancy between
expectations and actual experiences of customer.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

"ความพึงพอใจเป็นราคาประเมินซื้อโพสต์ consumer‟s ของโดยรวมบริการประสบการณ์(กระบวนการและผลลัพธ์) เป็นสถานะผล (อารมณ์) ของปฏิกิริยาความรู้สึกในการconsumer‟s ต้องการความปรารถนาและความคาดหวังระหว่างประสบการณ์บริการมีการตอบสนอง หรือเกิน" (ล่า 1977)"ความพึงพอใจจะประเมินพิพากษาเลือกลงรายการบัญชีเกี่ยวกับการซื้อตัดสินใจ ในทางอื่น ๆ ที่สามารถเลียนแบบ โดยสมการ: ความพึงพอใจ =รับรู้ผล – ความคาดหวัง" (Oliver และริชาร์ด 1980, p.482)"ความพึงพอใจคือ การตอบสนองความเข้มสรุป ผล และตัวแปรที่แปลกในเฉพาะทำด้านซื้อ และ/หรือปริมาณการใช้ และที่ใช้ในขณะนี้อย่างแม่นยำเมื่อบุคคลประเมินวัตถุประสงค์" (Giese และโกตดิ 2000, p.3)Zeithaml และ al. (1990) กำหนดความพึงพอใจเป็นการรวมคำพิพากษา รู้ หรือทัศนคติในปมของบริการ พิพากษาตามความขัดแย้งระหว่างความคาดหวังและประสบการณ์จริงของลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

"ความพึงพอใจของผู้บริโภคที่เป็น" ของการประเมินผลการจัดซื้อการโพสต์ของประสบการณ์การบริการโดยรวม
(กระบวนการและผล) มันเป็นอารมณ์ (อารมณ์)
รัฐของการเกิดปฏิกิริยาความรู้สึกที่ผู้บริโภค"s
ความต้องการความต้องการและความคาดหวังในระหว่างหลักสูตรของประสบการณ์การให้บริการที่ได้รับการพบหรือเกิน" (ฮันท์, 1977).
"ความพึงพอใจคือการตัดสินการประเมินทางเลือกที่โพสต์เกี่ยวกับการที่
ซื้อเฉพาะการตัดสินใจเกี่ยวกับวิธีการอื่นๆ ก็สามารถประมาณโดยสมการความพึงพอใจ =
การรับรู้ผลการดำเนินงาน - ความคาดหวัง "(โอลิเวอร์และริชาร์ด 1980,
p.482)." ความพึงพอใจเป็นสรุปอารมณ์และการตอบสนองความเข้มตัวแปรมีศูนย์กลางอยู่ที่เฉพาะเจาะจง
แง่มุมของการเข้าซื้อกิจการและ /
หรือการบริโภคและการซึ่งจะมีขึ้นในขณะที่แม่นยำเมื่อบุคคลประเมินวัตถุประสงค์"(กีและ Cote, 2000, p.3).
Zeithaml, et al (1990)
ที่กำหนดไว้เป็นความพึงพอใจโดยรวมของการรับรู้การตัดสินหรือทัศนคติในความเหนือกว่าของการบริการ การตัดสินใจอยู่บนพื้นฐานของความแตกต่างระหว่างความคาดหวังและประสบการณ์ที่แท้จริงของลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

" ความพึงพอใจของผู้บริโภคเป็น‟ลงประกาศซื้อการประเมิน
บริการประสบการณ์โดยรวม ( กระบวนการและผลลัพธ์ ) มันเป็นอารมณ์ ( อารมณ์ ) ของรัฐปฏิกิริยาความรู้สึกในที่ผู้บริโภค‟
ความต้องการความปรารถนาและความคาดหวังในระหว่างหลักสูตรของประสบการณ์บริการ
ได้พบหรือเกิน " ( ล่า , 1977 )
" ความพึงพอใจเป็นกระทู้เกี่ยวกับทางเลือกการประเมินตัดสินเฉพาะซื้อ
การตัดสินใจในวิธีอื่น ๆ มันสามารถคำนวณโดยใช้สมการ : ความพึงพอใจ =
รับรู้ความคาดหวังและการปฏิบัติ " ( โอลิเวอร์ &ริชาร์ด , 1980 , p.482 )
" ความพึงพอใจเป็นบทสรุป อารมณ์และการตอบสนองความเข้มของตัวแปรเป็นศูนย์กลางในด้านเฉพาะ
ซื้อกิจการ และ / หรือ การบริโภค ซึ่งเกิดขึ้นในช่วงเวลาชัดเจน
เมื่อบุคคลประเมินวัตถุประสงค์ " ( จีส และโกต , 2000 , p.3 ) .
Zeithaml et al . ( 2533 ) กำหนดความพึงพอใจเป็นตัดสินโดยรวม การรับรู้ หรือทัศนคติ
ที่เหนือกว่าบริการ การตัดสินจะขึ้นอยู่กับความแตกต่างระหว่างความคาดหวังและประสบการณ์ของลูกค้าที่เกิดขึ้นจริง
.