The customer journey (also Customer

The customer journey (also Customer Journey Experience, Customer Engagement Cycle) refers to the stages customers travel through in their relationship with a specific brand. By analysing what the customer experiences at each individual touchpoint with a company it is possible to pinpoint where improvements to efficiency and customer service can be made. This is useful when making decisions about the extent and nature of further investment, to boost the service level of customer-facing teams and to plan a coherent and beneficial restructuring plan through providing a ‘perfect’ customer journey.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ประสบการณ์ของลูกค้า (ประสบการณ์เดินทางของลูกค้ายัง ลูกค้ามีส่วนร่วมรอบ) หมายถึงขั้นตอนที่ลูกค้าเดินทางผ่านในความสัมพันธ์กับแบรนด์เฉพาะ วิเคราะห์ลูกค้าประสบการณ์ใดที่แต่ละบุคคลแต่ละบุคคลกับบริษัท จำเป็นต้องหาสาเหตุที่สามารถทำการปรับปรุงประสิทธิภาพและการบริการลูกค้า นี้มีประโยชน์เมื่อการตัดสินใจเกี่ยวกับขอบเขตและลักษณะของการลงทุน เพื่อเพิ่มระดับการบริการของทีมงานลูกค้า และ การวางแผนสอดคล้อง และเป็นประโยชน์โครงสร้างวางแผนผ่านการให้การเดินทางของลูกค้า 'สมบูรณ์แบบ'

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การเดินทางของลูกค้า (ยังมีประสบการณ์การเดินทางของลูกค้า, ความผูกพันของลูกค้ารอบ) หมายถึงขั้นตอนของลูกค้าที่เดินทางผ่านในความสัมพันธ์ของพวกเขากับตราสินค้าเฉพาะ โดยการวิเคราะห์สิ่งที่ประสบการณ์ของลูกค้าในแต่ละช่องทางติดต่อกับ บริษัท ของแต่ละบุคคลก็เป็นไปได้ที่จะระบุที่ปรับปรุงให้มีประสิทธิภาพและการบริการลูกค้าที่สามารถทำ นี้จะเป็นประโยชน์เมื่อการตัดสินใจเกี่ยวกับขอบเขตและลักษณะของการลงทุนเพิ่มเติมเพื่อเพิ่มระดับการให้บริการของทีมงานลูกค้าหันและการวางแผนแผนปรับโครงสร้างหนี้ที่สอดคล้องกันและเป็นประโยชน์ผ่านการให้บริการที่สมบูรณ์แบบการเดินทางของลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การเดินทางของลูกค้า ( ลูกค้าเดินทางรอบหมั้นลูกค้าประสบการณ์ ) หมายถึง ขั้นตอนที่ลูกค้าเดินทางผ่านในความสัมพันธ์ของพวกเขากับแบรนด์ที่เฉพาะเจาะจง โดยวิเคราะห์สิ่งที่ลูกค้าประสบการณ์ที่แต่ละ touchpoint บุคคลกับบริษัท มันเป็นไปได้ที่จะระบุว่า การปรับปรุงประสิทธิภาพ และการบริการลูกค้าที่สามารถทำ นี้จะเป็นประโยชน์เมื่อการตัดสินใจเกี่ยวกับขอบเขตและลักษณะของการลงทุนเพิ่มเติม เพื่อเพิ่มระดับการให้บริการของลูกค้าซึ่งทีมงานและการวางแผนที่สอดคล้องแผนปรับโครงสร้างผ่านการให้การเดินทางลูกค้า ' สมบูรณ์แบบ ' และเป็นประโยชน์