Setting expectations too high is a

Setting expectations too high is a common mistake a lot of businesses (and salespeople) make when bringing on new business. How many times has your sales guy made ridiculous promises to push a deal over the line?

If you’re like most businesses, you’ve probably had the odd wild over promising salesperson.

For those who still have these wild ones, my advice – get them in line! They are killing your customer satisfaction by setting expectations too high!

Gordon Tan, Director of Client Heartbeat, recommends under promising and over delivering.

There’s no better feeling than as a customer to have your expectations exceeded.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การตั้งความคาดหวังที่สูงเกินไปเป็นผิดพลาดทั่วไปมากของธุรกิจ (และพนักงาน) ทำให้เมื่อนำธุรกิจใหม่ จำนวนครั้งที่มีคนขายของทำสัญญาไร้สาระเพื่อผลักดันการจัดการสายหากคุณเป็นเหมือนธุรกิจส่วนใหญ่ อาจได้ป่าคี่มากกว่าพนักงานขายสัญญาสำหรับผู้ที่ยัง มีคนป่าเหล่านี้ คำแนะนำของฉัน ให้พวกเขาในบรรทัด พวกเขาจะฆ่าความพึงพอใจลูกค้าของคุณ โดยการตั้งความคาดหวังที่สูงเกินไปGordon ตาล กรรมการของไคลเอ็นต์ฮาร์ทบีท แนะนำภาย ใต้สัญญา และส่งมอบมีไม่ดีรู้สึกกว่าเป็นลูกค้ามีความคาดหวังของคุณเกิน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การตั้งความคาดหวังสูงเกินไปเป็นข้อผิดพลาดที่พบบ่อยมากของธุรกิจ (และพนักงานขาย) ทำให้เมื่อนำในธุรกิจใหม่ มีกี่ครั้งที่คนที่แต่งตัวประหลาดยอดขายของคุณทำสัญญาไร้สาระที่จะผลักดันข้อตกลงข้ามเส้นหรือไม่หากคุณต้องการธุรกิจส่วนใหญ่ที่คุณอาจจะมีป่าที่แปลกกว่าพนักงานขายที่มีแนวโน้ม. สำหรับผู้ที่ยังคงมีคนป่าเหล่านี้คำแนะนำของฉัน - พวกเขาได้รับในสาย! พวกเขาจะฆ่าความพึงพอใจของลูกค้าของคุณโดยการตั้งค่าความคาดหวังสูงเกินไป! กอร์ดอนตันผู้อำนวยการของไคลเอนต์การเต้นของหัวใจ, แนะนำภายใต้แนวโน้มและการส่งมอบกว่า. ไม่มีความรู้สึกที่ดีขึ้นกว่าการเป็นลูกค้าที่จะมีการคาดหวังของคุณเกิน