THE NEW PUBLIC MANAGEMENT AND CUSTO

THE NEW PUBLIC MANAGEMENT AND CUSTOMER SATISFACTION 59
“entrepreneurial” federal agencies to assess the needs of customers, to set
standards for the delivery of services, and to take those steps necessary to
meet those standards. Similar language and approaches were taken at the
state and local level, as governments and their agencies sought to “reinvent”
themselves as customer-driven operations. In other countries, comparable
efforts were undertaken, actually in many cases predating the United States’
efforts in this regard. The British “Citizen’s Charter” movement set minimum
standards of service, backed by ministerial authority, and in some cases even
provided redress when those standards were not met. Similar efforts were
undertaken in other countries, including Australia, New Zealand, France,
and Belgium.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความใหม่สาธารณะจัดการและลูกค้าพึงพอใจ 59หน่วยงานของภาครัฐ "ผู้ประกอบการ" เพื่อประเมินความต้องการของลูกค้า การตั้งค่ามาตรฐานสำหรับการจัดส่งบริการ และทำตามขั้นตอนเหล่านั้นจำเป็นต้องตรงตามมาตรฐานเหล่านั้น ภาษาที่คล้ายกันและวิธีที่ถ่ายที่รัฐ และ ระดับท้องถิ่น เป็นรัฐบาล และหน่วยงานของพวกเขาพยายามที่จะ "กลับ"ตัวเองเป็นลูกค้าขับเคลื่อนการดำเนินงาน ประเทศ เทียบเท่าความพยายามที่ดำเนินการ จริงในหลายกรณี predating สหรัฐอเมริกาความพยายามในเรื่องนี้ อังกฤษ "กฎบัตรของประชาชน" เคลื่อนไหวตั้งต่ำสุดมาตรฐานของบริการ สนับสนุน โดยอำนาจรัฐมนตรีต่างประเทศ และ ในบางกรณีแม้ให้ดำเนินตรงตามมาตรฐานเหล่านั้นไม่ มีความคล้ายคลึงกันดำเนินการในประเทศอื่น ๆ รวมทั้งออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ ฝรั่งเศสและเบลเยียม

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ใหม่ จำกัด การจัดการและความพึงพอใจ 59
"ผู้ประกอบการ" หน่วยงานของรัฐบาลกลางในการประเมินความต้องการของลูกค้าเพื่อกำหนด
มาตรฐานสำหรับการส่งมอบบริการและทำตามขั้นตอนเหล่านั้นจำเป็นที่จะต้อง
เป็นไปตามมาตรฐานเหล่านั้น ภาษาที่คล้ายกันและวิธีการที่ถูกนำ
ระดับรัฐและท้องถิ่นเป็นรัฐบาลและหน่วยงานของพวกเขาพยายามที่จะ "บูรณาการ"
การดำเนินงานของตัวเองว่าเป็นลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย ในประเทศอื่น ๆ ที่เทียบเคียง
ความพยายามที่กำลังดำเนินการจริงในหลายกรณี predating สหรัฐอเมริกา '
ความพยายามในเรื่องนี้ อังกฤษ "กฎบัตรของประชาชน" การเคลื่อนไหวขั้นต่ำกำหนด
มาตรฐานของการบริการที่ได้รับการสนับสนุนโดยผู้มีอำนาจรัฐมนตรีและในบางกรณีแม้จะ
ให้การชดเชยเมื่อมาตรฐานเหล่านั้นที่ไม่ได้พบ ความพยายามที่คล้ายกันถูก
นำไปใช้ในประเทศอื่น ๆ รวมทั้งออสเตรเลีย, นิวซีแลนด์, ฝรั่งเศส,
และเบลเยี่ยม

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การจัดการสาธารณะใหม่ และความพึงพอใจของลูกค้า 59
" ผู้ประกอบการ " หน่วยงาน เพื่อประเมินความต้องการของลูกค้า เพื่อกำหนดมาตรฐานสำหรับการส่งของ
บริการและใช้ขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อ
เป็นไปตามมาตรฐานเหล่านั้น ภาษาคล้ายกันและวิธีการถ่ายที่
ระดับรัฐและท้องถิ่น เนื่องจากรัฐบาลและหน่วยงานของพวกเขาพยายามที่จะ " เปลี่ยนแปลง "
ตัวเองเป็นลูกค้าขับเคลื่อนการดำเนินงาน ในประเทศอื่น ๆมีความพยายามเทียบเคียง
ดำเนินการแล้วในหลายกรณี predating สหรัฐอเมริกา
ความพยายามในเรื่องนี้ . อังกฤษ " กฎบัตร " ประชาชนเคลื่อนไหวชุดมาตรฐานขั้นต่ำ
บริการ , การสนับสนุนจากอำนาจของรัฐมนตรี และในบางกรณีแม้
ให้แก้ไขเมื่อมาตรฐานเหล่านั้นไม่เจอ ความพยายามที่คล้ายกันถูก
ปัญหาในประเทศอื่น ๆ อาทิ ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ ฝรั่งเศส และเบลเยี่ยม ใหม่
.