For decades, marketers have sought

For decades, marketers have sought the Holy Grail of
brand loyalty. Just as the legendary grail of Arthurian
quest held the promise of extended life and renewal,
marketers attribute to brand loyalty and its sister icon, customer
retention, the promise of long-term profitability and
market share (Bhattacharya, Rao, and Glynn 1995; Reicheld
and Sasser 1990). Unfortunately, marketing’s knights-errant
face a daunting problem: They have not fully understood
what the grail looks like or where it can be found. As a
result, marketers have devised strategies and designed programs
to build loyalty with limited information about their
real impact or ultimate consequences (Dowling and Uncles
1997; Fournier, Dobscha, and Mick 1998).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

สำหรับทศวรรษที่ผ่านมา นักการตลาดได้ค้นหาจอกศักดิ์สิทธิ์ของแบรนด์สมาชิก ก็ grail ตำนานของเบิเควสจัดสัญญาเพิ่มเติมชีวิตและต่ออายุนักการตลาดของแอตทริบิวต์สมาชิกแบรนด์และน้องสาวของไอคอน ลูกค้าเงินวางประกัน สัญญาของผลกำไรระยะยาว และส่วนแบ่งการตลาด (Bhattacharya ราว และ Glynn 1995 Reicheldก Sasser 1990) อับ การตลาดของ knights-errantประสบปัญหายุ่งยาก: พวกเขาได้ไม่เต็มที่เข้าใจgrail ในลักษณะ หรือที่สามารถถูกพบ เป็นการผล นักการตลาดได้กำหนดกลยุทธ์ และการออกแบบโปรแกรมการสร้างสมาชิกที่ มีข้อมูลที่จำกัดเกี่ยวกับการผลกระทบที่แท้จริงหรือผลกระทบที่ดีที่สุด (Dowling และลุง1997 Fournier, Dobscha และมิค 1998)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

สำหรับทศวรรษที่ผ่านมาตลาดได้ขอ Holy Grail ของ
ความภักดีแบรนด์ เช่นเดียวกับจอกตำนานเอเบิล
การแสวงหาถือสัญญาของชีวิตการขยายและการต่ออายุ,
การตลาดแอตทริบิวต์ความภักดีแบรนด์และไอคอนน้องสาวของลูกค้า
เก็บรักษาสัญญาในการทำกำไรในระยะยาวและ
ส่วนแบ่งการตลาด (Bhattacharya ราวและกลีนน์ 1995; Reicheld
และ Sasser 1990) แต่น่าเสียดายที่อัศวินที่เที่ยวเผชิญภัยการตลาดของ
ใบหน้าเป็นปัญหาที่น่ากลัว: พวกเขายังไม่เข้าใจ
สิ่งที่จอกดูเหมือนหรือสถานที่ที่สามารถพบได้ ในฐานะที่เป็น
ผลให้นักการตลาดได้วางแผนกลยุทธ์และโปรแกรมที่ออกแบบมา
เพื่อสร้างความภักดีกับข้อมูลที่ จำกัด ของพวกเขาเกี่ยวกับ
ผลกระทบที่แท้จริงหรือผลกระทบที่ดีที่สุด (ดาวลิ่งและลุง
1997; เยร์ Dobscha และมิก 1998)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

สำหรับทศวรรษที่ผ่านมา , นักการตลาดได้แสวงหาจอกศักดิ์สิทธิ์ของ
ความภักดีในแบรนด์ แค่เป็นตำนานของยุคกลางจอก
เควสถือสัญญาขยายชีวิตและการต่ออายุ
นักการตลาดแอตทริบิวต์เพื่อความภักดีในตราสินค้าและไอคอน น้องสาวของ การเก็บรักษาลูกค้า

สัญญาของกำไรระยะยาว และส่วนแบ่งทางการตลาด ( bhattacharya Rao และกลิน , 1995 ; และ reicheld
Sasser 1990 ) ขออภัยที่ท่องเที่ยวไปทั่ว
เผชิญปัญหายุ่งยากตลาดอัศวิน : พวกเขาไม่ได้เข้าใจอย่างเต็มที่
อะไรจอกดูเหมือนหรือสถานที่ที่สามารถพบได้ โดย
ผล นักการตลาดต้องวางแผนกลยุทธ์ และออกแบบโปรแกรม
สร้างความภักดีของด้วยข้อมูลที่ จำกัด เกี่ยวกับผลกระทบที่แท้จริงของพวกเขา
หรือ Ultimate ผล ( ดาวลิงและลุง
1997 ; Fournier dobscha และมิค , 1998 )