The relationship between franchisor

The relationship between franchisor and franchisee has been examined in the marketing context in the distribution channel. The franchisor will apply the marketing strategy to provide support service and assistance to franchisee based on the franchisor’s expertise (Frazer & Winzar, 2005; Geyskens & Steenkamp, 2000; Johnston, Spinks, & Manning, 2010; Rahatullah & Raeside, 2008; Rodriguez, Pere, & Gutierrez, 2005). This study is undertaken to investigate the franchisees’ satisfaction with their franchisor based on the food and beverage industry in Thailand. The concept of franchising is still new for Thai SMEs. Each year the number of franchises is increasing and at the same time the number of “franchise turnover”(closure of franchise business) is also increasing. It can be observed that disputes between franchisees and franchisors were the main causes that have led to the closure of the franchise business. Therefore, most Thai franchises can survive up to only 5 years. It is because most franchisors fail to give advice and engage in proper monitoring of the business of their franchisees continuously. Franchisor is seen to focus more in getting new franchisees rather than focusing on the development of long-term relationships between parties. Franchisors mainly focus on assisting franchisees with the operating procedures but forget to also focus on the wellbeing of the franchisees. This leads to franchisees’ dissatisfaction and their refusal to renew their contract. Thus, this study proposed that communication and social responsibility contribute positively to franchisors’ performance perceived by franchisees’ satisfaction. The study tests the mediating effect of ongoing business assistance on the relationship of communication and social responsibility to franchisors’ performance. The motivation of the study is to be able to identify how franchisors can better manage their franchisees so as to ensure sustainability of their franchisees. The findings of this study have important implication to theory and practice. This explains the strong relationship between the marketing strategy of the franchisor and the franchisors’ performance which is measured by franchisees’ satisfaction. This study is important and critical to the success of the franchise system. Social Exchange theory is used to offer an explanation to the performance of the franchisor. The results of this study are meaningful and useful to small and medium size companies involved in franchise businesses. Henceforth, this study offers a number of important implications that would be able to enhance academic and future practices in the knowledge of franchise business. This study will be used to assist small and medium-sized companies in franchise business to formulate their marketing strategies in order to sustain franchisee satisfaction in the long-run.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ได้ถูกตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่าง franchisor และแฟรนไชส์ในตลาดในช่องทางจัดจำหน่าย Franchisor จะใช้กลยุทธ์การตลาดเพื่อให้บริการสนับสนุนและความช่วยเหลือผู้ได้รับสัมปทานตามความเชี่ยวชาญของ franchisor (Frazer & Winzar, 2005 Geyskens & Steenkamp, 2000 จอห์นสตัน Spinks &เป็น 2010 Raeside Rahatullah & 2008 ร็อดริเกซ เปเรโฟร์ & Gutierrez, 2005) การศึกษานี้จะดำเนินการตรวจสอบความพึงพอใจของ franchisees กับ franchisor ของพวกเขาขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมอาหารและเครื่องดื่มในประเทศไทย แนวคิดของแฟรนไชส์จะยังใหม่สำหรับ SMEs ไทย แต่ละปีจำนวนแฟรนไชส์เพิ่ม และขณะเดียวกันจำนวน "ยอดขายแฟรนไชส์" (ปิดธุรกิจแฟรนไชส์) ยังเพิ่มขึ้น มันสามารถจะสังเกตว่า ข้อพิพาทระหว่าง franchisees franchisors ได้สาเหตุหลักที่ได้นำไปสู่การปิดธุรกิจแฟรนไชส์ ดังนั้น แฟรนไชส์ไทยส่วนใหญ่สามารถอยู่รอดได้เพียง 5 ปี มันเป็น เพราะ franchisors ส่วนใหญ่ล้มเหลวในการให้คำแนะนำ และการมีส่วนร่วมในการถูกตรวจสอบธุรกิจของ franchisees ของพวกเขาอย่างต่อเนื่อง Franchisor จะเห็นการโฟกัสในการ franchisees ใหม่ มากกว่าที่เน้นการพัฒนาความสัมพันธ์ระยะยาวระหว่างฝ่ายต่าง ๆ มากขึ้น ส่วนใหญ่เน้น franchisees ให้ความช่วยเหลือตามขั้นตอนปฏิบัติแต่ลืมเน้นสุขภาพที่ดีของที่ franchisees franchisors นี้นำไปสู่ความไม่พอใจ franchisees' และการปฏิเสธการต่ออายุสัญญา ดังนั้น การศึกษานี้เสนอว่า การสื่อสารและสังคมมีส่วนร่วมบวกประสิทธิภาพ franchisors' โดย franchisees' ความพึงพอใจ การศึกษาทดสอบผลของธุรกิจอย่างต่อเนื่องเหลือความสัมพันธ์ของการสื่อสารและความรับผิดชอบต่อสังคมเพื่อประสิทธิภาพของ franchisors mediating แรงจูงใจของการศึกษาจะสามารถระบุวิธี franchisors สามารถจัดการ franchisees ของพวกเขาเพื่อให้ความยั่งยืนของการ franchisees ผลการวิจัยของการศึกษานี้มีปริยายสำคัญทฤษฎีและปฏิบัติ นี้อธิบายถึงความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างกลยุทธ์ทางการตลาดของ franchisor การและประสิทธิภาพของ franchisors ซึ่งวัดจากความพึงพอใจของ franchisees การศึกษานี้มีความสำคัญ และความสำคัญความสำเร็จของระบบแฟรนไชส์ ทฤษฎีแลกเปลี่ยนทางสังคมจะใช้การนำเสนออธิบายผลการดำเนินงานของ franchisor จะ ผลการศึกษานี้มีความหมาย และประโยชน์ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจแฟรนไชส์บริษัทขนาดเล็ก และขนาดกลาง แท้ ๆ การศึกษานี้มีจำนวนนัยสำคัญที่จะเพิ่มในอนาคต และศึกษาปฏิบัติในความรู้ของธุรกิจแฟรนไชส์ การศึกษานี้จะถูกใช้เพื่อช่วยเหลือบริษัทขนาดเล็ก และ ขนาดกลางในธุรกิจแฟรนไชส์เพื่อกำหนดกลยุทธ์การตลาดเพื่อรักษาความพึงพอใจของผู้ได้รับสัมปทานในการทำงานระยะยาว

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความสัมพันธ์ระหว่างแฟรนไชส์​​และแฟรนไชส์​​ที่ได้รับการตรวจสอบในบริบทการตลาดในช่องทางการจัดจำหน่าย แฟรนไชส์​​จะใช้กลยุทธ์การตลาดในการให้บริการสนับสนุนและให้ความช่วยเหลือแฟรนไชส์​​ขึ้นอยู่กับความเชี่ยวชาญด้านการแฟรนไชส์​​ของ (เฟรเซอร์และ Winzar 2005; Geyskens และ Steenkamp,​​ 2000; จอห์นสตัน Spinks และแมนนิ่ง 2010; Rahatullah และ Raeside 2008; ริกัวซ์ แปร์, และเตียร์, 2005) การศึกษาครั้งนี้จะดำเนินการในการตรวจสอบความพึงพอใจของแฟรนไชส์​​ที่มีต่อแฟรนไชส์​​ของพวกเขาอยู่บนพื้นฐานของอุตสาหกรรมอาหารและเครื่องดื่มในประเทศไทย แนวคิดของแฟรนไชส์​​ยังคงใหม่สำหรับ SMEs ไทย ในแต่ละปีจำนวนของแฟรนไชส์​​จะเพิ่มขึ้นและในเวลาเดียวกันจำนวนของ "แฟรนไชส์​​การหมุนเวียน" (ปิดกิจการแฟรนไชส์​​) ยังเพิ่มขึ้น ก็สามารถที่จะตั้งข้อสังเกตว่าข้อพิพาทระหว่างแฟรนไชส์​​และแฟรนไชส์​​เป็นสาเหตุหลักที่ได้นำไปสู่​​การปิดของธุรกิจแฟรนไชส์ ดังนั้นแฟรนไชส์​​ไทยส่วนใหญ่สามารถอยู่รอดได้ถึงเพียง 5 ปีที่ มันเป็นเพราะแฟรนไชส์​​ส่วนใหญ่ไม่ได้ให้คำแนะนำและมีส่วนร่วมในการตรวจสอบที่เหมาะสมของธุรกิจแฟรนไชส์​​ของพวกเขาอย่างต่อเนื่อง แฟรนไชส์​​ที่เห็นจะให้ความสำคัญมากขึ้นในการรับแฟรนไชส์​​ใหม่มากกว่าการเน้นการพัฒนาความสัมพันธ์ระยะยาวระหว่างคู่สัญญา แฟรนไชส์​​ส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่การให้ความช่วยเหลือแฟรนไชส์​​ที่มีขั้นตอนการดำเนินงาน แต่ลืมที่จะยังมุ่งเน้นคุณภาพชีวิตของแฟรนไชส์ นี้นำไปสู่​​ความไม่พอใจแฟรนไชส์​​และพวกเขาปฏิเสธที่จะต่ออายุสัญญาของพวกเขา ดังนั้นการศึกษานี้เสนอว่าการสื่อสารและการมีส่วนร่วมในความรับผิดชอบต่อสังคมในทางบวกกับประสิทธิภาพของการรับรู้ของแฟรนไชส์​​ 'ความพึงพอใจของแฟรนไชส์ การศึกษาการทดสอบผล mediating ให้ความช่วยเหลือธุรกิจอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของการสื่อสารและความรับผิดชอบต่อสังคมไปสู่​​ประสิทธิภาพที่แฟรนไชส์​​ ' แรงจูงใจของการศึกษาคือเพื่อให้สามารถที่จะระบุวิธีการที่แฟรนไชส์​​ที่ดีขึ้นสามารถจัดการแฟรนไชส์​​ของพวกเขาเพื่อให้มั่นใจว่าการพัฒนาอย่างยั่งยืนของแฟรนไชส์​​ของพวกเขา ผลการศึกษาครั้งนี้มีความหมายสำคัญในทฤษฎีและการปฏิบัติ นี้จะอธิบายถึงความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งระหว่างกลยุทธ์การตลาดของแฟรนไชส์​​และผลงานซึ่งวัดจากแฟรนไชส์​​ 'ความพึงพอใจของแฟรนไชส์ การศึกษาครั้งนี้มีความสำคัญและมีความสำคัญต่อความสำเร็จของระบบแฟรนไชส์ ทฤษฎีการแลกเปลี่ยนทางสังคมที่ใช้ในการให้คำอธิบายถึงการทำงานของแฟรนไชส์ ผลการศึกษานี้มีความหมายและเป็นประโยชน์กับ บริษัท ขนาดเล็กและขนาดกลางมีส่วนร่วมในธุรกิจแฟรนไชส์ ต่อจากนี้ไปการศึกษานี้มีจำนวนของผลกระทบที่สำคัญที่จะสามารถที่จะเพิ่มการปฏิบัติทางวิชาการและในอนาคตในความรู้เกี่ยวกับธุรกิจแฟรนไชส์ การศึกษาครั้งนี้จะถูกนำมาใช้เพื่อช่วยให้ บริษัท ขนาดเล็กและขนาดกลางในธุรกิจแฟรนไชส์​​ในการกำหนดกลยุทธ์การตลาดของพวกเขาเพื่อที่จะรักษาความพึงพอใจของแฟรนไชส์​​ในระยะยาว

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความสัมพันธ์ระหว่างแฟรนไชซอร์ และแฟรนไชส์ซีได้ถูกตรวจสอบในบริบทของการตลาดในช่องทางการจำหน่าย ซึ่งจะใช้กลยุทธ์การตลาดเพื่อให้บริการสนับสนุนและความช่วยเหลือกับแฟรนไชส์ขึ้นอยู่กับความเชี่ยวชาญของแฟรนไชซอร์ ( เฟรเซอร์& winzar , 2005 ; geyskens & steenkamp , 2000 ; จอห์นสัน , และ& Manning , 2010 ; rahatullah & raeside , 2008 ; รอดริเกซครอบครัว , & Gutierrez , 2005 ) การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความพึงพอใจของแฟรนไชส์ซึ่งขึ้นอยู่กับอาหารและเครื่องดื่ม อุตสาหกรรมในประเทศไทย แนวคิดของธุรกิจแฟรนไชส์ยังใหม่สำหรับธุรกิจเอสเอ็มอีไทย ในแต่ละปีจำนวนของแฟรนไชส์เพิ่มมากขึ้นและในเวลาเดียวกันจำนวนของการหมุนเวียนแฟรนไชส์ " ( ปิดธุรกิจแฟรนไชส์ ) ยังเพิ่มขึ้นจะสามารถสังเกตได้ว่าข้อพิพาทระหว่างแฟรนไชส์กับแฟรนไชซอร์เป็นสาเหตุหลักที่นำไปสู่การปิดของธุรกิจแฟรนไชส์ ดังนั้น แฟรนไชส์ไทยส่วนใหญ่จะอยู่ได้เพียง 5 ปี เพราะการอยู่ส่วนใหญ่ล้มเหลวที่จะให้คำแนะนำ และร่วมในการติดตามที่เหมาะสมของธุรกิจแฟรนไชส์อย่างต่อเนื่องซึ่งจะเห็นการโฟกัสมากขึ้นในการถ่ายมากกว่าจะเน้นการพัฒนาความสัมพันธ์ระยะยาวระหว่างทั้งสองฝ่าย แฟรนไชซอร์ส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่การช่วยเหลือแฟรนไชส์กับขั้นตอนแต่ลืมยังมุ่งเน้นคุณภาพชีวิตของแฟรนไชส์ นี้นำไปสู่ความไม่พอใจของแฟรนไชส์ ' และปฏิเสธที่จะต่ออายุสัญญาของพวกเขา ดังนั้นการศึกษานี้เสนอว่า การสื่อสาร และความรับผิดชอบต่อสังคม ช่วยบวกกับประสิทธิภาพของการอยู่ใน ' แฟรนไชส์ ' การศึกษาผลของการทดสอบการส่งผ่านความช่วยเหลือธุรกิจต่อเนื่องเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของการสื่อสาร และความรับผิดชอบต่อสังคม การปฏิบัติการอยู่ "แรงจูงใจในการศึกษา คือ สามารถระบุว่าแฟรนไชซอร์สามารถจัดการแฟรนไชส์ของพวกเขาเพื่อให้แน่ใจว่า ความยั่งยืนของแฟรนไชส์ของพวกเขา การศึกษานี้มีความนัยสำคัญของทฤษฎีและการปฏิบัตินี้จะอธิบายถึงความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งระหว่างกลยุทธ์การตลาดของแฟรนไชซอร์และแฟรนไชซอร์ ' ประสิทธิภาพซึ่งวัดจากความพึงพอใจของแฟรนไชส์ ' การศึกษานี้เป็นสำคัญ และที่สำคัญเพื่อความสำเร็จของระบบแฟรนไชส์ ทฤษฎีการแลกเปลี่ยนทางสังคมที่ใช้เพื่อให้คำอธิบายถึงการทำงานของแฟรนไชซอร์ .ผลการศึกษานี้มีความหมาย และมีประโยชน์กับบริษัทขนาดเล็ก และขนาดกลางที่เกี่ยวข้องในธุรกิจแฟรนไชส์ ต่อจากนี้ไป การศึกษานี้มีจำนวนของผลกระทบที่สำคัญที่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน และอนาคต ความรู้ในธุรกิจแฟรนไชส์การศึกษานี้จะใช้เพื่อช่วยให้ บริษัท ขนาดเล็กและขนาดกลางในธุรกิจแฟรนไชส์เพื่อสร้างกลยุทธ์การตลาดของตนเพื่อรักษาความพึงพอใจของแฟรนไชส์ใน ระยะยาว