Studies in marketing have examined

Studies in marketing have examined the relationships among trust, quality, and consumer behaviors (Hennig-Thurau&Klee, 1997; Singh& Sirdeshmukh, 2000; Sirdeshmukh, Singh, & Sabol, 2002). Hennig- Thurau and Klee (1997) suggested that perceived quality drives online trust. The results found by Sultan and Mooraj (2001) confirmed Hennig- Thurau and Klee’s (1997) suggestion: Service quality builds trust (p. 737). Previous studies have also examined the direct association between trust and value, and have reported that trust does have a direct effect on consumer value (Singh & Sirdeshmukh, 2000; Sirdeshmukh, Singh, & Sabol, 2002). Chaudhuri and Holbrook (2001) also found similar results; brand trust is significantly associated with customer value and loyalty. Thus, the following hypotheses were suggested as part of a proposed model.
Harris (2004) investigates that the essential of online service quality is, partially, driven by study that relates service quality with trust. Many researchers have endeavoured to combine measures of perceptions of trust and security into extensive measures of overall e-service quality (Chiang and Jang 2008; Harris and Goode 2004; Ribbink et al. 2004). Nevertheless, actual researches have also examined the direct links between trust and service quality (Hennig-Thurau et al., 2002; Sultan and Mooraj 2001). In addition, Chaudhuri and Holbrook (2001) found

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การศึกษาในตลาดมีการตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างความเชื่อถือ คุณภาพ และพฤติกรรมผู้บริโภค (Hennig-Thurau และ Klee, 1997 สิงห์ & Sirdeshmukh, 2000 Sirdeshmukh สิงห์ & Sabol, 2002) Hennig - Thurau และ Klee (1997) แนะนำว่า รับรู้คุณภาพไดรฟ์ออนไลน์แทน ยืนยันผลการพบสุลต่านและ Mooraj (2001) Hennig - Thurau และของ Klee (1997) แนะนำ: คุณภาพสร้างความน่าเชื่อถือ (p. 737) การศึกษาก่อนหน้านี้ยังได้ตรวจสอบความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างความน่าเชื่อถือและมูลค่า และมีรายงานที่ น่าเชื่อถือมีผลโดยตรงผู้บริโภคค่า (สิงห์ & Sirdeshmukh, 2000 Sirdeshmukh สิงห์ & Sabol, 2002) Chaudhuri และ Holbrook (2001) นอกจากนี้ยังพบผลลัพธ์ที่คล้ายกัน แบรนด์น่าเชื่อถือเป็นอย่างมากเกี่ยวข้องกับค่าลูกค้าและสมาชิก ดังนั้น สมมุติฐานต่อไปนี้ถูกแนะนำเป็นส่วนหนึ่งของแบบจำลองที่นำเสนอแฮริส (2004) ตรวจสอบว่า ที่สำคัญคุณภาพของการบริการออนไลน์ ขับเคลื่อนบางส่วน โดยการศึกษาที่เกี่ยวข้องกับบริการคุณภาพ ด้วยความเชื่อถือ นักวิจัยจำนวนมากมี endeavoured รวมมาตรการของภาพลักษณ์ความน่าเชื่อถือและความปลอดภัยเป็นการวัดคุณภาพโดยรวมอี-เซอร์วิส (เชียงใหม่และแจง 2551 มากมาย แฮริสและ Goode 2004 Ribbink et al. 2004) อย่างไรก็ตาม งานวิจัยจริงได้นอกจากนี้ยังตรวจสอบเชื่อมโยงโดยตรงระหว่างคุณภาพบริการและความน่าเชื่อถือ (Hennig-Thurau และ al., 2002 สุลต่านและ Mooraj 2001) นอกจากนี้ Chaudhuri และ Holbrook (2001) พบ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การศึกษาในด้านการตลาดมีการตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างความไว้วางใจคุณภาพและพฤติกรรมของผู้บริโภค (หนิก-Thurau Klee & 1997; Singh & Sirdeshmukh 2000; Sirdeshmukh, ซิงห์และ Sabol, 2002) Hennig- Thurau และ Klee (1997) ชี้ให้เห็นว่าไดรฟ์คุณภาพการรับรู้ความไว้วางใจออนไลน์ ผลการค้นพบโดยสุลต่านและ Mooraj (2001) ได้รับการยืนยัน Hennig- Thurau และ Klee ของ (1997) ข้อเสนอแนะ: คุณภาพบริการสร้างความไว้วางใจ (p. 737) การศึกษาก่อนหน้านี้ยังมีการตรวจสอบการเชื่อมโยงโดยตรงระหว่างความไว้วางใจและความคุ้มค่าและมีรายงานว่าความไว้วางใจจะมีผลกระทบโดยตรงต่อค่าของผู้บริโภค (Singh & Sirdeshmukh, 2000; Sirdeshmukh, ซิงห์และ Sabol, 2002) Chaudhuri และฮอลบรู (2001) นอกจากนี้ยังพบผลที่คล้ายกัน; ความไว้วางใจแบรนด์มีความสัมพันธ์อย่างมีนัยสำคัญกับมูลค่าของลูกค้าและความจงรักภักดี ดังนั้นสมมติฐานต่อไปนี้เป็นข้อเสนอแนะที่เป็นส่วนหนึ่งของการนำเสนอรูปแบบ.
แฮร์ริส (2004) สำรวจที่สำคัญของคุณภาพการให้บริการออนไลน์ที่มีส่วนผลักดันโดยการศึกษาที่เกี่ยวข้องคุณภาพการให้บริการด้วยความไว้วางใจ นักวิจัยหลายคนได้พยายามที่จะรวมมาตรการการรับรู้ของความไว้วางใจและความปลอดภัยเป็นมาตรการที่กว้างขวางของที่มีคุณภาพทาง e-บริการโดยรวม (เชียงใหม่และจัง 2008; แฮร์ริสและกู๊ด 2004;. Ribbink et al, 2004) อย่างไรก็ตามงานวิจัยที่เกิดขึ้นจริงได้ยังตรวจสอบการเชื่อมโยงโดยตรงระหว่างความไว้วางใจและคุณภาพการให้บริการ (หนิก-Thurau et al, 2002;. สุลต่านและ Mooraj 2001) นอกจากนี้ Chaudhuri และฮอลบรู (2001) พบว่า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การศึกษาในตลาดมีการตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างความน่าเชื่อถือ คุณภาพ และพฤติกรรมของผู้บริโภค ( เฮนนิค thurau &เคล , 1997 ; Singh & sirdeshmukh , 2000 ; sirdeshmukh ซิงห์ & , sabol , 2002 ) เฮนนิค - thurau คลี ( 1997 ) และ พบว่า การรับรู้คุณภาพไดรฟ์ออนไลน์ที่เชื่อถือ พบโดยสุลต่านและ mooraj ( 2001 ) และยืนยัน เฮนนิค - thurau คลี ( 1997 ) ข้อเสนอแนะ :คุณภาพบริการสร้างความไว้วางใจ ( หน้าเขา ) การศึกษาก่อนหน้านี้ได้ทำการสมาคมโดยตรงระหว่างความน่าเชื่อถือและมูลค่า และมีรายงานว่า เชื่อไม่มีผลโดยตรงต่อค่าผู้บริโภค ( สิงห์& sirdeshmukh , 2000 ; sirdeshmukh ซิงห์ & , sabol , 2002 ) chaudhuri ฮอลบรูค ( 2001 ) และยังพบผลที่คล้ายกัน ; ไว้วางใจแบรนด์มีความสัมพันธ์กับค่าของลูกค้าและความจงรักภักดี ดังนั้นสมมติฐานดังต่อไปนี้ถูกพบเป็นส่วนหนึ่งของการนำเสนอรูปแบบ .
แฮร์ริส ( 2004 ) และที่สำคัญคุณภาพของบริการออนไลน์เป็นบางส่วน ขับเคลื่อน โดยศึกษาเกี่ยวกับบริการที่มีคุณภาพเชื่อถือได้ นักวิจัยหลายคนพยายามที่จะรวมมาตรการของการรับรู้ของความปลอดภัยและความไว้วางใจในคุณภาพการบริการโดยรวมของมาตรการอย่างละเอียด ( เชียงใหม่ ) และจาง 2008 ;