strategy: 87% of the Fortune Global

strategy: 87% of the Fortune Global 100's companies are active on at

least one social media platform, mainly Twitter (82%) and Facebook

(74%) (Burson-Marsteller, 2012).

The most prevalent motives for companies to use social media

are enhancing trustworthiness, brand attitude, and customer

commitment (Van Noort & Willemsen, 2011; Weinberg & Pehlivan,

2011). Together, the activities aiming at achieving these goals are

often referred to as online reputation management, which can be

defined as “the process of positioning, monitoring, measuring,

talking, and listening as the organization engages in a transparent

and ethical dialogue with its various on-line stakeholders” (Jones,

Temperley, & Lima, 2009, p. 934). Online reputation management

involves interacting with people online, creating shareable content,

monitoring what stakeholders are saying, keeping track of their

dialogue, addressing negative content found online, and following

up on ideas that are shared through social media.

A crucial question, however, that has hitherto not been studied

extensively, is whether such social media activities are in fact

beneficial for a company's corporate reputation. In the present

study, we investigate whether and when consumers' engagement

in a company's social media activities is positively related to

perceived corporate reputation.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

กลยุทธ์: 87% ของ บริษัท Fortune Global 100 มีการใช้งานอย่างน้อยหนึ่งแพลตฟอร์มสื่อสังคมส่วนใหญ่ทวิตเตอร์ (82%) และ Facebook . (74%) (เบอร์สัน, 2012) แรงจูงใจที่แพร่หลายมากที่สุดสำหรับ บริษัท ที่จะใช้สื่อทางสังคมจะเพิ่มความน่าเชื่อถือทัศนคติแบรนด์และลูกค้ามุ่งมั่น (Van Noort & Willemsen, 2011; Weinberg และ Pehlivan, 2011) ร่วมกิจกรรมเล็งไปที่การบรรลุเป้าหมายเหล่านี้จะมักจะเรียกว่าการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ซึ่งสามารถกำหนดเป็น "กระบวนการของการวางตำแหน่งการตรวจสอบการวัดการพูดและการฟังในฐานะองค์กรร่วมในการที่โปร่งใสและจริยธรรมการเจรจากับต่าง ๆ ผู้มีส่วนได้เสียในบรรทัด "(โจนส์Temperley และลิมา, 2009 พี. 934) การจัดการชื่อเสียงออนไลน์ที่เกี่ยวข้องกับการมีปฏิสัมพันธ์กับคนออนไลน์, การสร้างเนื้อหาที่ร่วมกัน, การตรวจสอบสิ่งที่ผู้มีส่วนได้เสียจะพูดว่าการติดตามของพวกเขาสนทนาอยู่เนื้อหาเชิงลบพบออนไลน์และต่อไปนี้ขึ้นอยู่กับความคิดที่ใช้ร่วมกันผ่านสื่อสังคม. คำถามสำคัญอย่างไรที่ จนบัดนี้ยังไม่ได้รับการศึกษาอย่างกว้างขวางไม่ว่าจะเป็นเช่นสื่อสังคมกิจกรรมในความเป็นจริงที่เป็นประโยชน์สำหรับชื่อเสียงของ บริษัท ของ บริษัท ในปัจจุบันการศึกษาเราจะตรวจสอบว่าเมื่อมีส่วนร่วมของผู้บริโภคในกิจกรรมของ บริษัท สื่อสังคมมีความสัมพันธ์ทางบวกกับชื่อเสียงขององค์กรการรับรู้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

กลยุทธ์ : 87% ของ Fortune Global 100 บริษัท มีการใช้งานใน

อย่างน้อยหนึ่งแพลตฟอร์มสื่อสังคมส่วนใหญ่ Twitter ( 82% ) และ Facebook

( 74% ) ( เบอร์สันมาร์สเตลเลอร์ , 2012 ) .

แรงจูงใจที่แพร่หลายมากที่สุดสำหรับ บริษัท ที่จะใช้สื่อทางสังคมจะเพิ่ม

แบรนด์น่าเชื่อถือ ทัศนคติ และลูกค้า

ความมุ่งมั่น ( willemsen ฟาน นูร์ต& 2011 ; ที่สุด

pehlivan & , 2011 ) ด้วยกันกิจกรรมเพื่อบรรลุเป้าหมายเหล่านี้

มักจะเรียกว่าการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ซึ่งสามารถ

นิยามว่า " กระบวนการของการตรวจสอบ วัด

พูดและการฟังเป็นองค์กรที่ประกอบธุรกิจในใส

และบทสนทนาทางจริยธรรมกับผู้มีส่วนได้เสียต่างๆออนไลน์

" ( โจนส์ เทมเปอร์ลีย์& , ลิมา , 2552 , หน้า 934 )

การจัดการชื่อเสียงออนไลน์เกี่ยวข้องกับการโต้ตอบกับคนออนไลน์ , การสร้างร่วมกันเนื้อหา

ตรวจสอบว่าผู้มีส่วนได้เสียจะบอกว่า การติดตามของพวกเขา

บทสนทนา , การลบเนื้อหาพบออนไลน์ และต่อไปนี้

ขึ้นบนความคิดที่ใช้ร่วมกันผ่านทางสื่อสังคม

คำถามสำคัญ อย่างไรก็ตาม มี แค่นี้ ไม่ได้เรียน

อย่างกว้างขวาง คือว่ากิจกรรมดังกล่าวในความเป็นจริง

สื่อสังคมที่เป็นประโยชน์สำหรับ บริษัท ชื่อเสียงขององค์กร ในปัจจุบัน

ศึกษา เราศึกษาว่าเมื่อหมั้น

ของผู้บริโภคในกิจกรรมของ บริษัท สื่อสังคม มีความสัมพันธ์เชิงบวกกับ

การรับรู้ของชื่อเสียง