23.4.1 Policya) Problems must be tr

23.4.1
Policy
a)
Problems must be tracked separately from incidents. This will provide clear separation between problem management activities that are proactive and incident management activities that are mostly reactive.
b)
All problems must be recorded and managed in a single ITIL Service Management System.
c)
All problems should follow the standard classification schema that is consistent across the IT department regionally. This provides for faster access to problem and investigative information.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

23.4.1 นโยบายa) ต้องติดตามปัญหาแยกต่างหากจากปัญหา นี้จะให้แยกชัดเจนระหว่างกิจกรรมการจัดการปัญหาที่เป็นเชิงรุกและกิจกรรมการจัดการปัญหาที่ส่วนใหญ่เป็นปฏิกิริยาb) ปัญหาทั้งหมดต้องบันทึก และจัดการในระบบการจัดการบริการ ITIL เดียวc) ปัญหาทั้งหมดควรทำตามแผนการจัดประเภทมาตรฐานที่สอดคล้องกันระหว่างแผนกภูมิภาค นี้ให้เร็วขึ้นเข้าถึงปัญหาและข้อมูลอื่น ๆ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

23.4.1
นโยบาย
)
ปัญหาจะต้องติดตามแยกต่างหากจากการเกิดอุบัติเหตุ นี้จะให้แยกชัดเจนระหว่างกิจกรรมการจัดการปัญหาที่มีกิจกรรมการจัดการเชิงรุกและเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นส่วนใหญ่มีปฏิกิริยา
ข)
ปัญหาทุกคนจะต้องได้รับการบันทึกและการจัดการในหนึ่งเดียว ITIL บริการระบบการจัดการ
ค)
ปัญหาทั้งหมดควรเป็นไปตามรูปแบบการจัดหมวดหมู่มาตรฐานที่เป็น ที่สอดคล้องกันระหว่างแผนกไอทีในระดับภูมิภาค นี้จะให้สำหรับการเข้าถึงได้เร็วขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหาและข้อมูลการสืบสวน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

นโยบาย 23.4.1

)
ปัญหาต้องติดตามแยกต่างหากจากเหตุการณ์ นี้จะช่วยให้แยกชัดเจนระหว่างปัญหาการจัดการกิจกรรมที่เป็นเชิงรุกและการจัดการเหตุการณ์กิจกรรมต่างๆ ที่ส่วนใหญ่จะเป็นปฏิกิริยา .
b )
ปัญหาทั้งหมดจะต้องถูกบันทึก และจัดการในระบบการจัดการบริการ ITIL เดียว )
.
cปัญหาทั้งหมดควรตามมาตรฐานการจำแนก schema ที่สอดคล้องในแผนก IT ในระดับภูมิภาค . นี้มีการเข้าถึงได้เร็วขึ้น เพื่อแก้ไขปัญหาและข้อมูลสืบสวน