Customer satisfaction is important

Customer satisfaction is important because it provides marketers and business owners with a metric that they can use to manage and improve their businesses.

In a survey of nearly 200 senior marketing managers, 71 percent responded that they found a customer satisfaction metric very useful in managing and monitoring their businesses.

Here are the top six reasons why customer satisfaction is so important:

It’s a leading indicator of consumer repurchase intentions and loyalty
It’s a point of differentiation
It reduces customer churn
It increases customer lifetime value
It reduces negative word of mouth
It’s cheaper to retain customers than acquire new ones

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ เพราะจะให้นักการตลาดและเจ้าของธุรกิจที่ มีการวัดที่สามารถใช้เพื่อจัดการ และปรับปรุงธุรกิจของตนในการสำรวจของผู้จัดการการตลาดอาวุโสเกือบ 200 ร้อยละ 71 ตอบว่า พวกเขาพบลูกค้าวัดความพึงพอใจที่มีประโยชน์มากในการจัดการ และการตรวจสอบธุรกิจของพวกเขานี่คือเหตุผลชั้นหกทำไมความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ:มันเป็นตัวบ่งชี้ของความตั้งใจซื้อคืนของผู้บริโภคและสมาชิกมันเป็นจุดของความแตกต่างมันลดลูกค้า churnมันเพิ่มค่าอายุการใช้งานของลูกค้าจะช่วยลดค่าลบปากมีราคาถูกกว่าเพื่อรักษาลูกค้ากว่าซื้อใหม่

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญเพราะมันช่วยให้นักการตลาดและเจ้าของธุรกิจที่มีตัวชี้วัดที่สามารถใช้ในการจัดการและปรับปรุงธุรกิจของพวกเขา. ในการสำรวจเกือบ 200 ผู้จัดการฝ่ายการตลาดอาวุโสร้อยละ 71 ตอบว่าพวกเขาพบความพึงพอใจของลูกค้าตัวชี้วัดที่มีประโยชน์มากในการจัดการและ . การตรวจสอบธุรกิจของพวกเขาที่นี่หกบนเหตุผลที่พึงพอใจของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญคือมันเป็นตัวบ่งชี้ชั้นนำของผู้บริโภคที่ซื้อคืนความตั้งใจและความจงรักภักดีมันเป็นจุดที่แตกต่างจะช่วยลดลูกค้าปั่นมันจะเพิ่มคุณค่าชีวิตของลูกค้าจะช่วยลดคำเชิงลบจากปากของมันถูกกว่าการ รักษาลูกค้ากว่าซื้อใหม่

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสำคัญเพราะมีนักการตลาดและเจ้าของธุรกิจกับตัวชี้วัดที่สามารถใช้ในการจัดการและปรับปรุงธุรกิจของตนเองในการสำรวจเกือบ 200 ผู้จัดการการตลาดอาวุโส , 71 เปอร์เซ็นต์ตอบว่าพวกเขาพบความพึงพอใจของลูกค้าซึ่งมีประโยชน์มากในการจัดการและการตรวจสอบธุรกิจของพวกเขาที่นี่ด้านบนหกเหตุผลที่ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสำคัญ :มันเป็นตัวชี้วัดชั้นนำของผู้บริโภค แต่ความตั้งใจและความจงรักภักดีมันเป็นจุดของความแตกต่างมันลดลูกค้าปั่นมันจะเพิ่มมูลค่าของลูกค้ามันช่วยลดคำเชิงลบของปากมันถูกกว่าที่จะรักษาลูกค้ามากกว่าซื้อใหม่