In 1985 Parasuraman, Zeithaml, and

In 1985 Parasuraman, Zeithaml, and Berry suggested the most used and famous model named
SERVQUAL. At first, they suggested ten dimensions for service quality but after some initial study in
1988, they reduced to five dimensions for service quality model. The SERVQUAL model was based on
difference between perception and expectation of quality of service through five dimensions.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ในปี 1985 Parasuraman, Zeithaml และแบล็กเบอร์แนะนำรูปแบบการใช้มากที่สุดและมีชื่อเสียงชื่อ
SERVQUAL ตอนแรกที่พวกเขาแนะนำสิบมิติสำหรับคุณภาพการให้บริการ
แต่หลังจากที่มีการศึกษาครั้งแรกในปี1988 พวกเขาลดลงไปห้ามิติสำหรับรูปแบบคุณภาพการให้บริการ รูปแบบ SERVQUAL
อยู่บนพื้นฐานของความแตกต่างระหว่างการรับรู้และความคาดหวังที่มีคุณภาพในการให้บริการผ่านห้ามิติ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ในปี 1985 ของ Parasuraman , Zeithaml และเบอร์รี่ แนะนำให้ใช้มากที่สุดและนางแบบชื่อดังที่ชื่อ
ประเมินคุณภาพ . ที่แรกที่พวกเขาแนะนำขนาด 10 คุณภาพการให้บริการ แต่หลังจากที่เริ่มต้นการศึกษา
1988 พวกเขาลดลงไป 5 มิติสำหรับแบบจำลองคุณภาพการให้บริการ แบบประเมินคุณภาพตามการรับรู้และความคาดหวังของ
ความแตกต่างระหว่างคุณภาพของบริการผ่าน 5 มิติ